这就是dotdotbuy的包裹售后！我真是呵呵了

楼主 · 发表于 2016-7-7 22:20:06

我的包裹是特惠线，应该是统一发到美国当地再从美国当地发出的，可是我的包裹状态从上周开始就没有更新过！！！状态显示因为邮编或者地址错了，【我查过相关的问题，觉得应该只是邮局把我的邮编11356看成了11365】所以现在是转发的状态我前几天联系过邮局，邮局只是说只要邮编地址对的，就一定会送回来但是售后竟然说是因为把地址写错了！！excuse me？？我这个地址都不止寄过一次了好吗？？什么叫东西被退回去要我全额给邮费？？还有为什么要收件人去联系邮局？这难道不是你们的锅吗？我觉得其他的怎样都好，但是售后这个全部推给我的态度我不能接受！！！我推荐给那么多朋友用dotdotbuy，自己也用了好多次，现在让我那么心寒，你们说我接下来还用不用？

发表于 2016-7-7 23:16:23

我也遇到过这样的事情。当然不是DDB寄的。我自己在国内寄EMS给我美国的地址。但是邮局不知道为什么说地址是错误的。我地址从来都这么写的，一直都可以。然后显示，地址错误，无法派送。我去当地邮局想自取包裹，他们说找不到我的包裹。去了3次，3次都找不到。第四次去的时候，邮局的人说因为包裹太久没人领取，被退回了。然而这运费需要我重新支付一次才而已。这个不能说是谁的责任。。 DDB 打包完后交给物流商寄出后，就都是邮局的事情了。。这个要打电话去当地邮局投诉下。。

发表于 2016-7-8 08:57:38

这我也遇过，之前帮我姐买东西寄去荷兰的一个附属岛屿，明明当地邮局说他们那个小地方是没有邮编的，可是物流偏要说是要邮编的，其实也不算是DDB的错，只是物流真的不咋的

发表于 2016-7-8 09:24:32

亲先别生气哈，您的包裹我们已经再次反馈给物流公司帮您跟进，今天会再用站内信回复您，请您注意查看哦，您放心，就算是物流公司的原因dotdotbuy也会负责到底的呢！

发表于 2016-7-8 11:29:46

dotdotbuy客服_yuki 发表于 2016-7-8 09:24 亲先别生气哈，您的包裹我们已经再次反馈给物流公司帮您跟进，今天会再用站内信回复您，请您注意查看哦，您 ...

我很坦白的说我纯粹就是不爽售后说话的态度！！！没有和当地邮局确认过就说是地址错误，一万个差评！！我今天中午打电话给邮局的服务中心，等了半小时才接通，地址我和客服确认过了，是100%正确的，就是邮局看错我的邮编才给我转走了，之后会送回来的但是我就是觉得售后不负责任，凭什么没有确认过的东西就斩钉截铁的说是什么！那要是我包子，退回去的邮费就是我负全责了是不是！！！希望你们dotdotbuy好好教育教育售后怎么干活！！！气死我了！！

发表于 2016-7-8 17:46:44

您好，我是客服关怀组的经理Suki, 首先非常感谢您对dotdotbuy的使用，本次服务给您带来不好的体验，在此向您郑重致歉。我们的理念就是把服务做到极致，必须也一定会改进自己的不足，请持续关注我们。关于包裹P23519121运单号9405510200829070213068派送问题，您放心，是我们的原因一定会负责到底，我会跟进直到您顺利的收到包裹。欢迎随时对我们提出批评意见，我们会不断努力。再次感谢，祝您海外生活愉快！

发表于 2016-7-11 14:19:35

亲，您的包裹已于7月8日签收，请核查。本次服务给您造成不便深表歉意。

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