售後服務一點都不貼心

楼主 · 发表于 2016-3-12 15:38:33

很明顯明明就不一樣長短的衣服~這也叫大碼??就是胖才買大碼給我一件短版是怎樣?我不是挑剔顏色質量~~但這......明明長短就差很多好嗎?.

6天了~~我也很不開心沒有收到客服回覆(是要去哪裡看回復??也沒有溫馨提示) 我也沒打算退就要一個說法~畢竟一來一往退貨運費的不只了~~真心覺得悶!!!不開心

发表于 2016-3-12 16:31:18

您好，我们会马上跟进您反馈的情况，一定会给您一个满意的解决方案；另外有关您说的没有收到客户回复，您是用在线客服跟们联系的吗？如果是用在线客服的话在用户中心的“站内信”里会有回复的，您可以查看下，我们客服对每个在线留言咨询都一定会在24小时内回复的，如果是用其他渠道联系我们的可以告知具体联系方式，我们了解一下。

发表于 2016-3-13 09:52:20

你是不是确认收货超过七天了啊？确认收货超过七天售后入口就会关闭看不到的，我以前也试过，还纳闷怎么都不处理售后，想干嘛呢。后来问了才了解，你估计就是确认收货超七天了。

发表于 2016-3-13 13:32:53

cm0624 发表于 2016-3-13 09:52 你是不是确认收货超过七天了啊？确认收货超过七天售后入口就会关闭看不到的，我以前也试过，还纳闷怎么都不 ...

我收貨確認當天就提出售後了~然後顯示售後處理中~~在然後7天關閉了沒有回覆~很納悶~然後我問線上客服說~有回復在售後服務裡~我真的沒看見~因為用dot這麼多年了每次有訊息~補款啦或有留言啦~不都會有顯示有訊息未讀或有提示我以為這次也會這樣~~結果就這樣~昨天客服讓我寫信去客服郵箱再申訴一次~希望這次有滿意答案囉!

发表于 2016-3-13 13:38:10

agong 发表于 2016-3-12 16:31 您好，我们会马上跟进您反馈的情况，一定会给您一个满意的解决方案；另外有关您说的没有收到客户回复，您是 ...

我確認收貨當天就提出售後服務~然後顯示售後處理中~~再然後7天就關了~我昨天又問線上客服~告訴我有回覆我(我說我真的沒看見回覆在哪?)後來讓我寫信去客服郵箱~我也寫了只是這次也不知道會不會有人理我??

发表于 2016-3-14 11:04:01

您好，关于您商品问题的售后答复在北京时间3月13日发生至您的站内信息中，请注意查看并回复确认售后结果，如有疑问可以随时联系我们的在线客服。站内信息入口具体如图:

值得买