Superbuy双11下单攻略，助您优惠买买买

尊敬的Superbuy用户： 受淘宝天猫双11活动（以下简称“活动”）规则影响，Superbuy请您提前了解： 1. 为避免活动当天抢购延时，建议您提前1-2天下单，或提前2天以上挑选双11预售型（即分阶段付款）活动商品全额支付购买； 2. 活动当天将提供北京时间09:00-24:00采购服务，普通订单买手将尽快为您处理，极速响应订单响应时效为1小时； 3. 活动当天商品价格以淘宝天猫页面生效价为准，为避免由于补款或待确认导致抢购延时，活动当天建议您可提前了解并备注确认风险，并在购买【极速响应】服务时选择【先订购后补款】服务。（订单差额在100元之内买手将为您先订购，您在24小时内补齐尾款即可）； 4. 活动当天不支持领取部分优惠券或兑换天猫购物津贴； 5. 活动当天淘宝天猫退款申请入口关闭，24小时内不支持退款/退货，所有退款/退货申请均在11月12日9点后依次处理； 6. 活动当天不回复订单咨询，紧急情况请联系在线客服。北京时间11月9日18:00-11月12日24:00提交的订单咨询/专家咨询/退换货申请等售后申请将顺延至11月13日9:00后开始处理； 7. 双11期间购买的商品商家发货时效及商品入库时间可能会有所延长，请您耐心等待。 以下为详细攻略内容： 攻略一：限购/秒杀活动商品抢购 双11限购/秒杀活动商品，买手一定会尽全力为您抢购，但无法确保一定能抢到。故为了增加您的订单抢购成功率，建议您提前1-2天提交订单，以便买手提前将您的订单标记出来，蹲点进行抢购。 攻略二： 预售型（即分阶段付款）活动商品订购 双11预售型（即分阶段付款）活动商品，建议您提前全额支付购买，以便买手提前将您的订单标记出来，及时进行抢购；如果最终商家页面价格低于您实际支付金额，买手会将多支付的金额退还到您Superbuy账户。 注：根据天猫淘宝双11活动规定：预售型商品在拍下之后不支持取消订单且已支付定金不支持退款、无理由退货及商品颜色、尺码等信息修改，所以请大家一定看准再下单。

攻略三：为保证成功抢购，避免由于缺货、补款、待确认等因素导致订购中断，建议您在下单时做好以下几点： 1. 做好订单备注 为避免由于商品缺货或待确认导致抢购延时，活动当天建议您可提前了解并备注确认风险及备选订购方案。 2. 购买【极速响应】服务 时间就是金钱！一定要快！这个很重要！！！ 如果您在下单时忘了购买，订单提交成功后，在买手未订购之前前往“代购订单列表-相应订单上点击增值服务”进行购买。 3. 勾选【先订购后补款】服务 活动当天商品价格波动概率较大，为避免由于补款导致抢购延时或失败，活动当天建议您在购买【极速响应】服务时勾选【先订购后补款】服务，订单差额在100元之内买手将为您先订购，您在24小时内补齐尾款即可。 I. 双11“三不” 一不：双11当天不处理退款/退货申请 根据天猫淘宝双11活动规则规定： 天猫淘宝所有商家双11当天（11月11日00:00:00—11月11日23:59:59）将关闭申请退款功能，所以亲们提交的订单，在双11当天状态为”已订购”的订单均不支持退款申请；若有退款需求，买手会在11月12日后逐一进行处理。 二不：双11当天不支持领取部分优惠券、及兑换天猫购物津贴 淘宝天猫商家对领券、天猫购物津贴均有ID限制，买手使用的淘宝ID只能进行有限次数的领取或兑换，为保证您的订单能及时订购，所以双11当天不支持领取部分优惠券或兑换购物津贴，请您谅解。详情请查看《平台代购业务优惠领取规则》 三不：双11当天不回复订单咨询 活动当天买手不回复订单咨询， 如您有商品颜色、尺码等信息修改等紧急情况请联系在线客服。 II. 双11处理时效说明 1. 订购时效 双11当天Superbuy将提供北京时间09:00-24:00采购服务，但由于订单量激增，活动当天代购订单响应时效可能会延长。普通订单买手将尽快为您处理，极速响应订单响应时效为1小时，期间不排除由于购买时差导致商品价格变化的情况发生，望您谅解； 2. 售后时效 受双11大促订单量较大影响，北京时间11月9日18点-12日24点提交的订单咨询、专家咨询、催发货、退换货等售后任务将顺延至13日早9点后开始处理，并在72小时内响应，受双11期间全国物流将会爆仓导致物流延误影响，订单退换货周期可能会延长，请您谅解。 3. 商家发货及入库时效 受商家双11期间订单量猛增、物流爆仓影响，活动期间购买的商品商家发货时效及商品入库时间可能会有所延长，订单发货时间请以商品详情页面中商家描述的“发货时间”为准，请您耐心等待。 4. 客服咨询时效 活动当天，在线客服的工作时间为北京时间11月10号09：00-24：00，11月11日09：00-24：00，11月12日恢复正常咨询时效9：00-18：00，期间咨询量较大可能会有短暂排队情况，请您耐心等待，感谢您的理解。

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