以后不会再用了

还有几本书在路上， 之前寄印章， 给我设置邮寄限制， 说是赠品有印泥， 我提交增值服务扔掉了印泥， 然后继续给我设置限制。 跟客服掰扯好久才解决。 现在同样的问题再来一遍， 我已经无语了。 用了好久了这个app， 气到不想说话。 要付多少钱的增值服务？ 而且似乎错都是我的一个小陶瓷印章， 又不御玺， 我不明白一个才刻出来不久的印章， 是哪里特殊？路上会爆炸吗？离大谱！

他这个邮限真的智障，我寄别的快递公司都没他们这么事多

真是奇特，我从前也有类似经历，毛病太多

您好，我是superbuy客服Lori。 非常抱歉给您带来不愉快的体验。 对您反馈的问题我感到非常抱歉，这种情况的确是不可接受的，也不符合我们一直以来的服务理念。 我们对此问题已经进行详细调查，对任何工作失误都承担完全责任，并会认真研究改进我们的工作机制以避免同类问题再次发生。 我们同事已经在邮件中回复您，并可随时就仍存在的问题直接与我联系反馈。期待您的回复。 最后再次就您的不良体验诚挚致歉，并非常感谢您能及时向我们反馈问题细节，这对Superbuy的提高进步是最大的帮助，我们一定会不断努力为全球客户打造最好的服务。

饭扫光 发表于 2022-5-3 00:04 他这个邮限真的智障，我寄别的快递公司都没他们这么事多

后面又来了，我之前寄过的东西，当时没有设置免税专线不可邮寄的限制，就在几天之前，现在寄就给我设置了。我不知道他们的标准是什么，我都怀疑是不是因为我投诉过所以对我格外照顾了，而且我找他们就和求爹爹告奶奶一样。这一波寄完绝对不用了。邮限设置毫无标准，管理混乱，效率低下。

客户关怀部Lori 发表于 2022-5-5 19:22 您好，我是superbuy客服Lori。 非常抱歉给您带来不愉快的体验。 对您反馈的问题我感到非常抱歉，这种情况的 ...

您好，你们的问题以及客服给我的解释是似乎是我的问题。我不明白。以及是我花钱用增值服务没有写明目的是什么，轻飘飘的几句话。你们后台可以调用看看我在你们这里花了多少钱了，然后就这么对待我.同样的东西几天前没有限制，现在又给我设限，我得跪下来求你们不要这样是吗？

客户关怀部Lori 发表于 2022-5-5 19:22 您好，我是superbuy客服Lori。 非常抱歉给您带来不愉快的体验。 对您反馈的问题我感到非常抱歉，这种情况的 ...

您好， 根据我收到的回复，是我自己商品的问题所谓的残留大量印泥，或者是我在提交增值服务的时候没有特殊标注目的是解除邮寄限制。我对你们公司内部的团结精神感到感动，并对相关我自己的消费行为和记录保留记录并公证。因为新的问题又出现了。 2022年4月29日，PN22541033145这个包裹中有一把红色的非原木木质摆件，形状是一把剑，我提交了免税专线的邮寄。然后DO22551046858，这一单在库待寄送，给我设置了邮寄限制只可以寄sal或者ems，我不明白你们的邮寄限制标准，所以我按照你们客服的建议（为避免又变成我的问题，我特意提交增值服务并付款，要求取消邮寄限制。）因为几天前刚寄过一样性质的，之前没有限制，现在特别认真给我设限，在我提交增值服务之后，告知我无法解除限制。或者我可以合理怀疑，是因为我投诉过，所以给我的“特殊照顾”。 你们的邮寄限制设置毫无标准，前后不一，自我矛盾。客服每一句都声称是为了客户方便，是为了提供更好的服务。对此我不能赞同。我感到你们的内部团结，以及会把客户推的更远。我可能不是在你们这里消费最多的客户，但是这么长时间下来绝对不算少。 如果管理混乱毫无章法的问题一次次出现， 我会更换其他的商家。 并向工商部分初步反应这些问题。 谢谢。

唯一vivivi 发表于 2022-5-11 00:42 您好， 根据我收到的回复，是我自己商品的问题所谓的残留大量印泥，或者是我在提交增值服务的时候没有特 ...

您好，我是客服Lori。 先由于我们的邮限设置管理流程不到位真诚的向您说声对不起，很抱歉让您在短时间内一再的因为邮限问题感受到不良服务体验。 我们在邮件中也向您真诚地致歉。 我们也在不断优化内部的流程，避免给客户带来误解。 非常感谢您的反馈。 还请您多多见谅包涵，更希望能得到您对我们工作中瑕疵之处的包容，我们也一定会在后续工作中不断的优化以提身自已。