涨价之前为什么不能“通知”用户？？

楼主 · 发表于 2020-7-21 14:07:57

之前想着SAL便宜，所以买了一些重但不急需的东西放在仓库，还在等其它东西的时候，发现superbuy悄咪咪地涨价了。

美国SAL首重涨价52，续重涨价20，对于SAL的价格来说涨幅可以说是很大了。

然后EUB也是，帖子里说的7.10调价，可是7.15的时候EUB又悄悄涨价了。

你要涨价，可以。但是至少也应该提前“通知”用户吧，我说的是确保用户能看到的通知，邮件或者app推送通知，而不是悄悄地发个帖子，发条微博之内的。不是所有用户都会关注论坛的。用户关怀专家说还可以在运费估算的板块看到，但是谁没事天天估算运费？？？？

如果提前通知了，我就会把重的东西寄了，不会搞得现在这么骑虎难下。

现在感觉跟被收割韭菜似的，东西都已经寄到仓库了，价格就这样，不寄也得寄？如果早知道superbuy的价格是这样、行事作风是这样，市面上那么多选择，真的不会选择superbuy。

疫情一波延误已经搞得很多新老用户失望了，没感受到关怀，更多的是敷衍和趁火打劫吧。

--------------------------------------------------------- 更新：商城涨价了可以不买，可是你们几乎所有路线全面涨价，对于已经有东西在仓库的用户，有得选吗？涨价没有以合适的方式通知用户提前安排，还在这一直狡辩。难道运费价格不是用户选择把东西寄到你们公司而不是别家公司的原因？你们等用户把东西寄到了才涨价，是否侵犯了消费者的权益？？  --------------------------------------------------------- 更新：对了，之前都没有仔细看，最近涨价了才认真算了一下运费，结果在提交包裹的时候发现运费比自己算出来的要贵了好几刀（不包括手续费），是因为superbuy显示的实时汇率根本就不是真正的汇率。比如superbuy今日汇率100rmb兑15美金，实际汇率是兑14美金。查了下论坛好多年前就有人质疑汇率和偷税问题，最后都不了了之，也许这就是商家吧。

发表于 2020-7-21 14:48:24

QAQ我仓库也有一堆重的东西没来得及寄走，太难过了

发表于 2020-7-21 15:06:27

玖兰发表于 2020-7-21 14:48 QAQ我仓库也有一堆重的东西没来得及寄走，太难过了

发表于 2020-7-22 21:00:26

同意，现在东西只能国内转寄了。但国内转寄又有各种限制。哎，感觉要换一家转运了。。。这么多年的老客户也抵不过各种坐地起价啊

发表于 2020-7-23 05:10:25

AgeHaNoLuV 发表于 2020-7-22 21:00 同意，现在东西只能国内转寄了。但国内转寄又有各种限制。哎，感觉要换一家转运了。。。这么多年的老客户也 ...

是呀，在仓库的东西好难安排

发表于 2020-7-23 19:32:22

coconut 发表于 2020-7-23 05:10 是呀，在仓库的东西好难安排

看着仓库里的东西，仿佛自己就是待宰的羔羊

发表于 2020-7-24 06:25:11

AgeHaNoLuV 发表于 2020-7-23 19:32 看着仓库里的东西，仿佛自己就是待宰的羔羊

发表于 2020-7-25 12:49:34

哎我也是提交上一個運單時才發現漲價了... 明白你的心情

发表于 2020-7-25 21:33:18

您好，我是客服Lori. 关于您的问题，我们非常重视。我们希望同您分享一些信息： 1：对于SAL涨价的幅度，我们作为代购并无法掌控，因为这个根据物流方的涨价需求，目前疫情影响，物流也会根据运输成本进行一定的调整，考虑到客户的成本需求，我们也在努力寻找新的第三方物流，相信很快会有改善。 2：关于EUB的涨价问题，正常是10号如公告提示一样涨价的，由于部分国家的部分线路，我司后台调价数据有误，最终在15号修复调整，如果您这边有包裹对运费有疑问可以随时联系我们，我们会帮您核实。无论何种平台用户购买商品或服务时，都是以付款时的价格为准。京东等商城的商品涨价时，不会定向通知用户XXX即将涨价请尽快购买；我们乃至同业竞品也不会通知用户，xxx时候即将有发券活动，近几天先不要提包等等物流方同样是如此，他们并未提前通知，第三方物流涨价后，我们会有一星期或者几天进行公告通知。在第三方物流涨价后以及我们公告通知涨价的时间开始之间，物流方也是按涨价的运费收费的，正是考虑率到用户的体验，此期间运费涨价的费用是由我司承担的。同时，在运费估算页有明确说明我们的物流是由第三方提供，疫情期间物流商普遍提高价格，需提前知悉，如附件图。请您放心作为以用户第一、打造机极致服务为理念的企业，Superbuy一定都会对用户负责。

发表于 2020-7-26 20:46:52

(°_°)…居然不让评论说实话，厉害了！

发表于 2020-7-26 21:06:50

客户关怀部Lori 发表于 2020-7-25 21:33 您好，我是客服Lori. 关于您的问题，我们非常重视。我们希望同您分享一些信息： 1：对于SAL涨价的幅度，我 ...

真是看不下去你们理直气壮的回复了……不是让你提前很多天通知几月几号会涨价，而是说通知的方式能不能是站内信这种用户一定会看到的方式，而不是悄咪咪的在论坛发个帖就算通知了，明白？这避重就轻的回复也是醉了

发表于 2020-7-26 21:09:08

你们运费比同行都贵是事实，不要总说自己价格有竞争力什么的了，很多

发表于 2020-7-26 21:10:06

很多客户都是因为东西已经在仓库了所以不得不寄，这种趁机涨价薅羊毛的做法只会断了多年的老顾客

发表于 2020-7-27 05:35:33

Connieeee 发表于 2020-7-26 21:10 很多客户都是因为东西已经在仓库了所以不得不寄，这种趁机涨价薅羊毛的做法只会断了多年的老顾客 ...

exactly，同样是涨价，可别家报价还是比superbuy低，赚多赚少的事情而已。

发表于 2020-7-27 05:41:38

客户关怀部Lori 发表于 2020-7-25 21:33 您好，我是客服Lori. 关于您的问题，我们非常重视。我们希望同您分享一些信息： 1：对于SAL涨价的幅度，我 ...

商城涨价了可以不买，可是你们几乎所有路线全面涨价，对于已经有东西在仓库的用户，有得选吗？涨价没有以合适的方式通知用户提前安排，还在这一直狡辩。难道运费价格不是用户选择把东西寄到你们公司而不是别家公司的原因？你们等用户把东西寄到了才涨价，是否侵犯了消费者的权益？？

发表于 2020-7-27 06:16:36

对了，之前都没有仔细看，最近涨价了才认真算了一下运费，结果在提交包裹的时候发现运费比自己算出来的要贵了好几刀（不包括手续费），是因为superbuy显示的实时汇率根本就不是真正的汇率。比如superbuy今日汇率100rmb兑15美金，实际汇率是兑14美金。查了下论坛好多年前就有人质疑汇率和偷税问题，最后都不了了之，也许这就是商家吧。

发表于 2020-7-27 20:25:56

Couldn’t agree more

发表于 2020-7-28 03:21:42

应是中国邮政突然涨价，并非 superbuy

发表于 2020-7-28 04:04:02

truelies 发表于 2020-7-28 03:21 应是中国邮政突然涨价，并非 superbuy

对比一下别家报价就知道了

发表于 2020-7-28 05:26:40

coconut 发表于 2020-7-27 06:16 对了，之前都没有仔细看，最近涨价了才认真算了一下运费，结果在提交包裹的时候发现运费比自己算出来的要贵 ...

你说得太对了，每次一看那规律真是醉了

涨价之前为什么不能“通知”用户？？

值得买