EMS寄日本的朋友

我又来了。我是之前那个包裹卡在上海想寄大阪的人，我今天收到了。一共二十天的样子。我是4.18左右（如果没记错的话）从惠州寄上海的。经过绝望的等待，我终于等来了我的包裹。尽管我已经快忘了我买了啥。包装一如既往的用心。但是接下来一段时间我要缓缓了。superbuy最近的客服让我有点失去信心。也许是因为疫情吧……不能很好的应对突发事件。所以我觉得像我这么暴脾气的人可能不适合在有突发事件的时候用。等一切恢复正常的时候再说吧。也就是说。。假如你的包裹寄出去了，大概率不会丢失，但可能要以往四五倍的时间。而且寄出去以后客服也是完全搞不清楚你的包裹什么状态。她们和你知道的信息是一样多的。俗称一问三不知。所以假如你是像我一样想快一点收到自己的包裹，并且明确的想要知道自己包裹状态的人，建议最近不要用他们家。等疫情结束再说吧。但如果你本来就很佛系，无所谓包裹时间，只求能到。那他们家还是很推荐的。因为一直都包装的很好很安全。

亲爱的用户您好，首先非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。特殊时期的全球物流问题确实对转运公司的打击非常大，我们是除了客户之外最不愿意看到包裹发生异常的一方，尽管我们对很多包裹进行了再三跟进但经常也都是在短时间内得不到物流方确切的信息，所以给您们造成不愉快的体验，真的非常非常抱歉和内疚。当然我们本身也有很多做的不够好的地方，我们会总结反思加以改进，作为一个贯彻极致服务的公司，对于我们可控的代购和库内服务我们一定会努力做到更好，希望您可以给我们一个机会继续为您服务。感谢您的支持和理解！