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什麼情況???用了6年的superbuy竟然給出包
Post time 2019-6-8 05:46:19 From the mobile phone | Last replied 2019-6-9 01:24:12 | From Clarke County 楼主
第一次用美國專線!第一次包裹嚴重遲到!!第一次收到不是自己的東西!!太令人火大了吧,稍早看到社區的另外一個夥伴跟我一樣用美國專線一樣等了一個月,還收到錯的包裹,我心想我的包裹還沒到,應該不會這麼倒楣吧!?沒想到.....很失望,煩請給個說法,謝謝

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Post time 2019-6-8 15:49:53 沙发
尊敬的用户,您好! 关于近期出现的美国专线和美国小包错寄包裹问题,我司已第一时间成立了紧急调查小组,现经核实:包裹转运过程中,航司将部分包裹派送至其他物流商仓库,后续取回包裹重新投递的过程中商品发生了混乱,导致部分用户收到的商品存在问题。我们正在要求物流商紧急处理,另外我司也坚决表态:【考虑到此次事件所影响的程度,在第三方物流商给出解决方案前,Superbuy会首先对用户进行承担,直接为所有受该影响的用户立即提供妥善的处理方案】 受该事件影响,如您发现收到的商品有问题,请第一时间主动联系【superbuy在线客服】,申请【包裹售后】并提供全部商品标签照片(清晰展示DI开头的订单号码),我们会立即响应和处理。【superbuy在线客服】链接如下: 中文:https://vs.rainbowred.com/visito ... atTag=cn&lan=zh 英文:https://vs.rainbowred.com/visito ... atTag=en&lan=en 如部分用户没能及时联系我们,superbuy会组织售后专员主动与您联系处理,为了您的个人信息和财产安全,请您务必不要自行互寄包裹;如您未先和我们联系,自行互寄过程中产生的损失和风险超过我司可控范畴,需要您自行承担。 由此给您带来的不便,我们深感抱歉,我司愿主动承担并推动第三方物流商积极有效解决用户问题,请您相信我们永远和您站在一起的信心和决心。 如有任何进度更新,我们会更新官方回复和解决方案,请您密切关注,再次向您表示歉意!
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Post time 2019-6-8 22:17:47 板凳
官方出声明了,还是联系客服和售后吧,靠谱些。
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 Author| Post time 2019-6-9 01:24:12 地板
Jackytiger 发表于 2019-6-8 22:17 官方出声明了,还是联系客服和售后吧,靠谱些。
謝謝~已經聯繫客服了
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