【无忧购物包赔付】重出江湖

万众期待的“无忧购物包赔付”重出江湖啦！

这次，我们

不设期限！

只要有问题

我们管到底！

↓↓↓

无忧购物包赔付规则说明
业务范围	类型		赔付及补偿标准	说明
Superbuy 商城业务	包裹罚没	包裹全部为食品：海关退包	商品款及运费全部补偿	提供没收证明联系客服
		包裹全部为食品：全部被没收	商品款及运费全部补偿
		包裹全部为食品：部分被没收	没收商品款及部分运费补偿
		包裹部分为食品：食品类被没收	没收食品商品款及部分运费补偿
	商品质量	无法使用	提供商品照片核实，确认商品质量问题退商品款及运费补偿	提供帮助，保证商品正常使用
Superbuy 代购、转运及商城业务	包裹寄送延迟	DHL特快：6个工作日以上补偿	寄送延误：对应物流线路未在承诺的寄送周期内完成包裹派送的，予以本次国际转运费5%的补偿金；     赔偿时效：自消费者申请赔偿之日起7个工作日内完成（特殊情况除外）	1、如海关查验、自然天气、物流行业高峰期、以及当地政治局势、或不可抗拒的非人为因素等superbuy不可控制因素影响时，以最新公告时效或确认结果为准！     2、因用户提供的地址和联系方式有误、拒收、收件人不配合清关以及派件时联系不上收件人等用户自身原因不在赔付范围之内！     3、公告时效：公告时效为工作日，不含周末及法定假期；      4、起止时间：起始日期：北京时间17:00前提交包裹订单从当日起计，17:00以后提交的包裹订单次日起计（全年除春节假期外,均以自然工作日次日计起始日期，春节假期不计）；终止时间：以物流商反馈的第一派送或联系收件方时间为准！
		特惠线：15个工作日以上补偿
		美国小包：15个工作日以上补偿
		荷兰小包：20个工作日以上补偿
		EMS香港专线：4个工作日以上补偿
		EMS：     以下收货国家寄送时间在10个工作日以上补偿：     台湾 澳门 韩国 日本 马来西亚 柬埔寨 新加坡 泰国 印度尼西亚 菲律宾 越南 澳大利亚 新西兰 美国 法国 英国 意大利 南非 爱尔兰 加拿大  荷兰 西班牙 德国 瑞典 比利时 奥地利 葡萄牙 瑞士 挪威 芬兰 卢森堡 丹麦 马耳他 希腊     其他国家，寄送时间在25个工作日以上补偿；
	包裹损坏	在superbuy仓库内(即出库前)的代购商品丢失或破损	监控录像证实后，可赔付等价商品款或免费办理退换货	商品在仓库发生破损或丢失，由superbuy承担风险
	包裹丢失	1个月未收到包裹的物流线路：     IE-MG、顺丰(国际件、陆运件)、陆运件、Toll、IE、City  link、EMS、专线、特惠线、DHL     2个月未收到包裹的物流线路：     AIR（邮政小包）、EUB-SZ、美国小包、荷兰小包	提供未签收证明证实包裹丢失，运费全赔，商品价值赔偿参照《商品赔偿标准》     注：根据系统记录的物流商发货时间之日起计算其包裹寄送天数     1）如物流商确认为丢失，则按丢失处理；     2）如物流商确认为延误，则按延误线路规定处理；     3）如按丢失包裹后续找到并成功派送包裹，与用户协商处理；     4）丢失包裹时全额退回运费，商品价值赔付按照是否购买保险条款赔付；（商品以出库记录为准）     注：此方案赔偿限制非买家自身情况下造成的以上问题，按此方案赔付。	商品价值赔偿请参见《商品赔偿标准》
	包裹退回	国内退包	免费重寄或退本次运费
		海外退包	退件原因为（投递失误或面单脱落），予以重新寄送一次或退还本次运费	海外退件：以下情况不进行赔付：     1、国际安检不合格（海关禁止进口）     2、无人签收     3、地址不详     4、未妥投（用户自身问题导致未妥投或拒签）
	包裹操作延时	入库时效：12小时内	正常包裹系统签收后，未在承诺时间内未完成对包裹入库操作（正常包裹：非禁运品或无主件），予以5元/单的延迟补偿金（按物流包裹计费）	签收时间以superbuy为准
		发货时效：24小时内	代购、转运业务用户提交包裹寄送指令后，未在承诺时间内发货，予以10元/单的延迟补偿金（按包裹计费）	商城业务不在此范围之列
	退款延迟	退换运费差额：72小时内主动退还多收续重运费差额	未及时退款，赔付10元运费抵扣券	未及时退款，主动赔付10元运费抵扣券     （商城业务不在此范围之列）
		商品退款：代购商品有优惠的，商品入库72小时内主动退还用户备注的差额
	验货服务	清点商品、开箱验货	提供开箱验货服务，如商品颜色、数量、尺码等	根据提供的商品链接以及备注来进行验货检查《包裹转运验货规则》
	免费仓储	提供入库商品180天的免费保管期	转运正常包裹保存期限为180天（约6个月），自订单状态“已入库”开始计算，超过150天会发送邮件温馨提示用户提交包裹运单，超180天仍未提交包裹运单或未做任何反馈将视放弃商品，我们将统一对过期的商品做销毁处理。	注：不对商品/食品的保质期承担风险；

好福利

真的很庆幸当初第一个认识也是唯一一个认识的是你，我亲爱的SB（手动微笑哈哈哈哈）。

❀ み う ら は る ま ❀ 发表于 2016-11-4 10:13 真的很庆幸当初第一个认识也是唯一一个认识的是你，我亲爱的SB（手动微笑哈哈哈哈）。 ...

好荣幸哦

好

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