superbuy的秤太不准了

两个包裹，一个实际1100g，估1400多g；另一个实际2200g，估的2700g。都按估的收运费，还没有退。我就纳闷儿了，superbuy用的哪家的秤啊

Hello，客官您好。 太抱歉了给您造成这样的误解。 对于打包的包裹的重量预估值，仓库在测量时会取较大值，这也是尽可能避免在实际称量重量时包裹重量大于预估重量导致需要客户补款。 很多客户会优先考虑包裹的运费是否能够承受再寄出包裹，实际重量要是大于预估重量也会给客户带来很多的不便。 关于称重的设备，仓库选用的和物流仓库的也是不一样的，所以产生误差也是无法避免的，这一点渴望亲亲的谅解呢。 也希望superbuy以后能对此有更好的优化方案，给您更好的服务体验。 祝您生活愉快！