关于澳新专线物流异常的说明

亲爱的dotdotbuy用户：

　　 为了给予澳大利亚、新西兰用户更好的购物体验，dotdotbuy与IE公司合作，于8月底新上线了澳新专线物流，但合作商的自身原因并未按规定要求按时将包裹寄达。同时，IE公司物流接口出现问题，导致物流信息更新不及时，部分用户对此表示了疑惑。         对此，我们向受影响的用户表示深深的歉意，同时，本着对广大用户负责的精神，dotdotbuy正与IE物流公司积极沟通，并密切配合与全力协助，争取尽快解决问题，出于对用户负责的态度，我们会暂停澳洲专线，直到物流商能确保服务质量为止， 并且我们也会对受此影响的用户负责到底。对于包裹超出寄送时效的用户我们将给予赔偿。 　 　大家遇到任何问题，都可以和我们的客服联系，24小时为您服务! 　 　不论问题出现的根源在哪，dotdotbuy一定不会推卸责任，也一定是把用户的利益放在首位，一定会给大家一个满意的结果。再次谢谢大家对dotdotbuy的支持和理解！

                                                                                                                                                                       dotdotbuy团队

                                                                                                                                                                         2016年9月8日

低调的前行 发表于 2016-9-12 08:29 垃圾，自己不提前测试好，让客户去当小白鼠，朋友结婚的东西都耽误了

亲，真的很抱歉，我们也是受害者呀，是合作物流商没有按规定履行承诺，我们也真的不想给亲们带来任何的不好的体验，所以不管怎么样，我们都会对亲们负责到底，也会尽快督促合作物流商解决问题。