说好的EMS会由本人签收呢？

在寄送包裹的时候，因为这次东西比较多，想选择比较实惠的快递，还特地咨询了客服，客服告诉我说EMS是会送上门由本人签收的，比较靠谱，所以想着贵就贵吧选了EMS寄送，结果到了这边还是投递到邮局，由USPS寄送，结果传说中最烂的USPS就留了纸条放在我家门口，因为昨天不在家，说会重新delivery，或者自取，我在网上重新安排了redelivery，可是今天还是没有送，网站还有说如果到16号不去取的话会退回，什么烂快递啊！现在是要我自己去邮局自取的情况吗？才用了dotdotbuy第二次，包裹里面总共两千块东西，快递费五百多块，很担心也感觉很失望，你们客服在提供快递推荐的时候根本不了解状况啊！

您好，EMS包裹是会派送，但是如派送一次不成功（地址原因、收件人不在家等），就需要收件人联系邮局自取或者预约重新派送（二次预约时间具体看当地邮局操作情况），我们也联系了国内的物流商，物流方表示美国邮政不支持寄件人要求安排二次派送，收件人可登陆美国邮政官网 http://www.usps.com/ （在Mail & Ship菜单栏里选择“Schedule a Redelivery”）或拨打：+18002221811 / 800-ASK-USPS  要求再投，也可按照通知单的信息到投递局领取。麻烦您先操作下，以便及时取回包裹，如有问题，可以及时联系我们。

不是，EMS不会派送，他们只负责投递到邮局而已。我问的清清楚楚了。是你们到现在还以为会派送。从昨天送的人就是usps的好吗！

dotdotbuy客服_yuki 发表于 2016-7-13 10:52 您好，EMS包裹是会派送，但是如派送一次不成功（地址原因、收件人不在家等），就需要收件人联系邮局自取或 ...

你们自己看物流数据吧，上面写的很清楚是投递到邮局。不要到现在还来跟我说什么EMS会派送是因为派送不成功才由USPS送。我也问我朋友了，他们说是由邮局送的，连你们刚刚的客服都说上次客服说错了。是啊现在也只能自取那么麻烦啦，平时邮局的人又多。是我傻不知道！

irinallee 发表于 2016-7-13 12:31 你们自己看物流数据吧，上面写的很清楚是投递到邮局。不要到现在还来跟我说什么EMS会派送是因为派送不成 ...

亲，EMS属于邮政下面的一个品牌，此线路为万国邮政联盟，起运地由邮政操作， 包裹到达目的地之后交由目的地邮局派送， 美国地区的派送方为USPS，所以您的包裹到达美国之后由USPS完成最后的派送。 USPS服务为第一次派送到门，如收件人不在家里无法签收，一般会把包裹放在门口， 邻居家，邮箱，或者退回派送点最近邮局，并留下纸条，由收件人自行到邮局领取。 此服务为USPS标准服务，给您造成不便，敬请谅解，谢谢！

要自己联系USPS，EMS在美国就是邮局派送，没有独立EMS公司，我之前有几个包裹也是，最后自己去找，找了几天才找到，真的是泪水一把

我家有个小夕夕 发表于 2016-7-13 14:49 要自己联系USPS，EMS在美国就是邮局派送，没有独立EMS公司，我之前有几个包裹也是，最后自己去找，找了几天 ...

对，现在知道了，很苦*…

dotdotbuy物流_sam 发表于 2016-7-13 13:09 亲，EMS属于邮政下面的一个品牌，此线路为万国邮政联盟，起运地由邮政操作， 包裹到达目的地之后交由目的 ...

谢谢。是的，现在清楚了。到了这边是usps派送。请你们工作人员以后不要误导别人说EMS一定会上门送货签收。才第二次用dotdotbuy，说实在的本来对你们服务包括客服态度都很满意，但是这一次你们客服还在帖子下面跟我强调说EMS是会派送，我觉得很可笑。

dotdotbuy物流_sam 发表于 2016-7-13 13:09 亲，EMS属于邮政下面的一个品牌，此线路为万国邮政联盟，起运地由邮政操作， 包裹到达目的地之后交由目的 ...

顺便请问一下，要选择什么物流才不是由usps邮局派送呢？

irinallee 发表于 2016-7-13 16:20 谢谢。是的，现在清楚了。到了这边是usps派送。请你们工作人员以后不要误导别人说EMS一定会上门送货签收 ...

亲，可能客服MM解释的不是很清楚，非常抱歉给您造成误解，我再详细解释一下 国际物流一般分为三个阶段，起运地收件，运输过程，目的地派件， EMS为邮政(CHINA POST)旗下的一个品牌物流线路， （CP还有SAL，EUB等等其他线路品牌） EMS为物流线路名称，USPS为目的地派送方，CP为起运地收件方， 在此票运输里面是有一致性的。 以上请亲了解，如疑问请联系~

irinallee 发表于 2016-7-13 16:32 顺便请问一下，要选择什么物流才不是由usps邮局派送呢？

亲，目前只有DHL线路不是USPS派送，DHL属于商业快递，不同于邮政体系，谢谢！

非常遗憾您遇到这个情况啊，我们的同事已经做了大概的解释，我再补充下吧：EMS就是邮政体系的速递服务，在邮政叫EMS，到了美国就肯定是由美国邮政的体系USPS进行派送；反过来，像我们在国内从美国买东西，如果选择USPS的Express Mail，到了就是由邮政的EMS派送，所以美国的USPS就相当于邮政物流，USPS Express Mail就相当于邮政的EMS，大致是这样吧，都是邮政体系的服务，只是在不同国家叫不同品牌。 至于EMS本身，在邮政体系算是最高端的服务了，速度最快，并上门派送，虽然派送服务上跟商业快递相比有点不足，但是清关能力强（也就是说可寄送的商品品类更多且被税概率相对低些），且邮政体系都是国家控制，在很多情况下有优先级，所以我们的客服才会跟您推荐，其实EMS的价位跟DHL差不多，但我自己在海外买东西回国内一般都喜欢用EMS，虽然略慢点，但比DHL每次都要收税而且还要我填一大堆申报内容好多了，美国的情况也许不一样，但EMS的确是有价值的，所以它虽然比较贵但还是有很多人用。 像您的情况，如果东西没有什么邮限不是太敏感我觉得可以用DHL，否则就用EMS。 我们的客服同事在解答时说EMS会上门派送是没错，但对不同国家的具体情况没有进一步提示，造成了您的误解，这点的确比较不好意思啊，我们会改进的，因为我们自己对服务要求的标准就很高，欢迎您也随时提意见，感谢支持哈

我搬到达拉斯后usps就算网上让他们redelivery它们也不送。电话也不接，如果他们第一次来派件你没在那就得自己去拿。我去拿时问了下邮局它们说每天业务量大。不会帮你再送次。然而我以前在佛州小地方时那边usps只要网上让他们再送次他们就会送。。哎。

謝謝分享 膠紙