ems可能是丢包裹了？？

余小真发表于 2016-02-09 04:57:40 <p>兄弟！我的包裹查到了！！！在纽约！你看下你的！！！是不是也在NY Sort Facility!哦耶！！！！</p>

<p>是的，我的也是~</p>

<p>兄弟！我的包裹查到了！！！在纽约！你看下你的！！！是不是也在NY Sort Facility!哦耶！！！！</p>

一朵浮云发表于 2016-02-08 12:31:29 <p>一模一样。。你看这个帖子之前的客服保证全款赔付的，应该会全款赔付吧，毕竟DDB现在在转运这块做的比较大，需要口碑。但是我们这一批包裹都没有消息，我觉得也许不会丢？可能需要DDB的人和国内ems沟通沟通，尽力locate一下这批包裹。我明白DDB这边也只能依靠ems那里获取物流消息，我很不满意的就是他们只会说催促ems，等着过年放假了，放假期间也没有紧急处理的安排，我们要等半个月才也许可以有个说法？</p>

<p>年后。哈哈。基本都会推年后！然后年后再跟你说,因为过年期间快件积压比较多！请稍等！我们会跟进的！我们会查的！blablabal. 肯定是这样！</p>

xuqiaoman发表于 2016-02-08 14:10:06 <p>我是想知道最近寄北美的都是辣么慢么？我好担心这次包裹会寄丢啊。以前一直用ems，一到两个星期就能收到。上次换了e邮包快过半个月收到。这次都快一个月了，有种不祥的预感啊</p>

<p>不是的 帖子里有些人26号寄出的都已经拿到手了，应该是哪里出问题了。。</p>

agong发表于 2016-02-05 13:48:34 <p>您好，非常抱歉让您有不好的感觉，现在深邮也已经放假了，的确难以第一时间处理，我们在节后一定给您一个满意的跟进结果。DDB非常坚持用户至上的理念，对用户遇到的问题一定会上心和负责的，在主观想法这一点上我们有完全的自信，因为知道自己是怎么想的；但在做出来的效果上说明我们的服务能力的确还非常需要提高，这一点我在最近阅读回复用户的邮件时也注意到了，邮政等第三方物流很公司的因素我们很难控制和干预，当用户遇到物流上的意外时我们往往只能给出物流公司在国内答复的信息，这个回答受物流公司本身的服务水准影响，所以我们通常也会建议用户以客户身份同时去询问其当地的物流公司，这样比我们的单一渠道可能会获得更多更准确的信息，但我们在这种情况下的处理技巧的确存在不足，未能充分贯彻用心服务的原则，给部分用户带来的敷衍推诿的感觉，我在一个用户的角度去体会的确感受很不好，这一点我们非常需要改进，节后就会开始进行。</p><p></p><p>有关您的包裹，就像太乙真人说的，一旦核实的确是EMS丢失，我们会先全额赔付，由我们来承担物流商带给用户的风险，这一点我相信在同业里是没有人会如此做或者做得如此认真的，不管是否已经做得比所有人都好，以我们自己的目标来说DDB还有不少需要进步的地方，我们会坚持正确态度做正确的事，用透明开放的态度面对用户的疑问和意见而不断进步，大家遇到问题、有什么批评建议欢迎随时提出，这对我们一定有帮助！</p><p></p>

<p>年后我也能有个说法吗<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0004.gif" alt="j_0004.gif" /></p>

<p>我是想知道最近寄北美的都是辣么慢么？我好担心这次包裹会寄丢啊。以前一直用ems，一到两个星期就能收到。上次换了e邮包快过半个月收到。这次都快一个月了，有种不祥的预感啊</p>

一朵浮云发表于 2016-02-05 23:12:48 <p>美国usps这边帮我跟进了海关，纽约地方邮局，都说没有收到包裹，这个包裹的international inquiry都没有收到，并且让我和sender转达，是因为没有international inquiry原因，中国这边就会明白是什么问题，可是ems一直忽略这方面的质疑，只是反复表示包裹已经转运送达美国。我目前靠我自己只能知道这点互相矛盾的说法。</p>

<p>我的包裹也是，寄了快一个月了。上一个包裹半个月就到了。这次这么慢，真怕它寄丢了，我那里面寄的还是马上送人的生日礼物，急死了。</p>

brokebitchshop发表于 2016-02-08 12:27:30 <p>我寄了不少EMS的包裹撒，那一次出了问题后每次都很胆战心惊哦。。</p>

EMS这么容易出问题啊？我都不知道，以后再用ems就是狗。DDB的客服说了会全额赔付应该就会吧。。。

余小真发表于 2016-02-08 12:22:28 <p>我包裹3000块， 加上物流费就是3500左右。也是1月21号寄的，现在没有任何消息。用DDB也一年多了，这次开始客服一直推，就是暴风雪什么的，还说会催邮局。 我现在其实已经抱着包裹丢失的心态了，估计最后也是这么个结局。就看DDB怎么处理这个事情。 直接影响以后会不会再用。</p>

<p>一模一样。。你看这个帖子之前的客服保证全款赔付的，应该会全款赔付吧，毕竟DDB现在在转运这块做的比较大，需要口碑。但是我们这一批包裹都没有消息，我觉得也许不会丢？可能需要DDB的人和国内ems沟通沟通，尽力locate一下这批包裹。我明白DDB这边也只能依靠ems那里获取物流消息，我很不满意的就是他们只会说催促ems，等着过年放假了，放假期间也没有紧急处理的安排，我们要等半个月才也许可以有个说法？</p>

一朵浮云发表于 2016-02-08 12:23:10 <p>而且部分下架的下架，代购的也买不到了，就算全额赔偿我也很难过，我寄了15个包裹了，没出过问题，不知道是DDB的问题还是ems，因为usps这边说是sender的问题，不是ems的问题，很奇怪。。</p>

<p>我寄了不少EMS的包裹撒，那一次出了问题后每次都很胆战心惊哦。。</p>

一朵浮云发表于 2016-02-08 12:23:10 <p>而且部分下架的下架，代购的也买不到了，就算全额赔偿我也很难过，我寄了15个包裹了，没出过问题，不知道是DDB的问题还是ems，因为usps这边说是sender的问题，不是ems的问题，很奇怪。。</p>

<p>理解理解啊！我上次那个包裹也2000多块。给usps打电话说是EMS和海关的问题，给海关打电话说是usps的问题，给ems打电话说是sender，海关或者usps的问题，给DDB联系又说是其他三者的问题。。哎呀就在那转圈子的呃。。</p>

brokebitchshop发表于 2016-02-08 12:19:37 <p>5000块哦。。！丢了真是头疼呃！</p>

<p>而且部分下架的下架，代购的也买不到了，就算全额赔偿我也很难过，我寄了15个包裹了，没出过问题，不知道是DDB的问题还是ems，因为usps这边说是sender的问题，不是ems的问题，很奇怪。。</p>

一朵浮云发表于 2016-02-08 12:15:30 <p>我的包裹将近5000块。。DDB不是说全额赔付吗</p>

<p>我包裹3000块， 加上物流费就是3500左右。也是1月21号寄的，现在没有任何消息。用DDB也一年多了，这次开始客服一直推，就是暴风雪什么的，还说会催邮局。 我现在其实已经抱着包裹丢失的心态了，估计最后也是这么个结局。就看DDB怎么处理这个事情。 直接影响以后会不会再用。</p>

一朵浮云发表于 2016-02-08 12:15:30 <p>我的包裹将近5000块。。DDB不是说全额赔付吗</p>

<p>5000块哦。。！丢了真是头疼呃！</p>

一朵浮云发表于 2016-02-08 12:15:30 <p>我的包裹将近5000块。。DDB不是说全额赔付吗</p>

<p>我是12月初的时候丢的撒，那个时候他们没有那个全部都陪的规定撒，现在应该都陪的吧！</p>

brokebitchshop发表于 2016-02-08 12:13:36

<p>我的包裹将近5000块。。DDB不是说全额赔付吗</p>

一朵浮云发表于 2016-02-08 11:21:29 而且在我之后寄的都已经到了，估计不是放假原因，亲最后你的包裹丢了是怎么解决的？

<p>这样啊。。哎呀。。最后他们等了两个月，给赔了600块撒。。<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0065.gif" alt="j_0065.gif" /></p>

brokebitchshop发表于 2016-02-08 01:07:14

而且在我之后寄的都已经到了，估计不是放假原因，亲最后你的包裹丢了是怎么解决的？

brokebitchshop发表于 2016-02-08 01:07:14

<p>我估计是丢了。。但是ems不搭理我了，就看DDB给什么解决方案了</p>