现在的情况是，在不知道这样商品是多少钱时你会买吗？

<p>有些物流是算体积，有些只算重量，看清楚再付款。如果价钱有不满意就找客服商量，别在这bb。我每次怀疑运费有误时都跟客服商量，基本上每次都1天内能解决，而且回复很快又很贴心。我这有7小时时差问题都能那么快解决，马来西亚应该找客服更方便吧，没有时间上的问题。</p><p>我以为自己已经很烦了整天缠着客服mm问这问那，没想到还有比我更烦跑论坛来闹的奥客。ddb真是辛苦了</p>

wongxy发表于 2016-01-28 22:57:57 <p>这种计算邮费的方式是才刚实行的，之前不是这样算的</p>

<p>就像dayayayaya说的，DDB从成立的第一天起，在用户提交包裹时所计算和收取的邮费都是用估算方式的，因为我们不可能在用户没有交费的情况下就先去打包并称重，如果用户后来又决定这次不寄送不付费了呢？ 这里就白白损耗包装材料和人力了。这种估算方式的确存在不准确，但至少不会多收用户的运费，我们甚至还会承担用户少付的运费。 也因为这种不准确，我们才在最近开始给每个商品提前测量体积，提升估算准确性，这个测试过程可能会出现一些异常，但完全不存在我们对流程的改变，前面您的帖子里我做了如此详细的解释，为什么您就是不理解呢？</p><p></p><p></p><p>如果您不接受这种估算方式的话，可以去尝试一下我们的商城，里面的东西都是直接给出运费的，因为它是直接发货所以不需要估算，完全符合您的要求。要是代购也的这样简单直接算运费，难道DDB不想吗？ DDB为什么要闲着没事养那么多研发同事维护这样一套估算系统，还要花几十万买个仪器来提升估算准确性？ 为什么我们不直接把估算运费说成实际运费，用户多付了运费也根本不退，让您这样的用户感到满意，直到有一天发现吃亏为止？反正我们能赚一个是一个？ 您知道有很多网站就是利用这种不透明去赚用户的钱的吗？ 他们没有远期目标，也不觉得海外华人是个大市场要用心维护，一年从华人身上赚个几百万就达到目的 -- 如果这个市场上永远都是这些网站，海外华人就永远会停留在那种可怜的服务水平上，为这些网站数钱。</p><p></p><p></p><p>对于您的问题我个人已经有点无力回答，就像其他用户建议的，您真的可以去尝试下其他网站代购业务的，如果觉得比DDB好，那对您肯定是好事；如果觉得没有DDB好，那我们也非常欢迎您随时回来。 无论如何，DDB相信自己的理念，我们免了服务费，我们的汇率最优惠，我们努力减少各种不透明产生的收入，我们总是和承担用户的损失，我们收入在同业网站中最为微薄... DDB的确有做得不好的地方，可能没有达到预期的效果，但我们有目标并且一直在努力，我们会坚持做正确的事。 希望您能按自己喜欢的方式，得到自己满意的服务。</p><p></p><p></p><p></p>

wongxy发表于 2016-01-29 18:48:50 <p>你真的是孤陋寡闻我的国家绝对跟你认识的不一样，我们都没在用这种算法，运费DOTDOT改计算方式时没有告诉我而且运输公司跟之前的一样，所以完全不可能是运输公司的关系，还有dotdot几时有问过我了？你都说是预估运费，你会预估多3倍吗？如果只是多算个2000克但我原本以为只要还1000克，你觉得我会觉得ok吗? 而且第一次用这种计算方式就碰到已经过了4天 还没退运费给我，你觉得我对dotdot还有信心吗？</p>

<p>感觉楼主搞人身攻击。。。谁说大马没用那种算法？好几个物流公司在大马就是那样算的。既然你看到1kg的东西要收3kg的钱，你不会觉得不合理去询问客服才付款吗？说真的，网购多了就能知道买的哪些商品大概有多重。。。有疑问先问客服，没必要搞到这种地步</p>

<p>你还在纠结这个运费问题啊。。。</p><p>我觉得这算个什么问题，你还不如发帖申请运费降价</p>

wongxy发表于 2016-01-29 18:48:50 <p>你真的是孤陋寡闻我的国家绝对跟你认识的不一样，我们都没在用这种算法，运费DOTDOT改计算方式时没有告诉我而且运输公司跟之前的一样，所以完全不可能是运输公司的关系，还有dotdot几时有问过我了？你都说是预估运费，你会预估多3倍吗？如果只是多算个2000克但我原本以为只要还1000克，你觉得我会觉得ok吗? 而且第一次用这种计算方式就碰到已经过了4天 还没退运费给我，你觉得我对dotdot还有信心吗？</p>

<p>这姐们，孤陋寡闻的是你吧？我和<a href="javascript:void(0)">@pixeltoys</a> 不认识，但是我都觉得你这回复看着难受。</p><p>国际运输向来都是体积和重量两种的，如果不想要算体积那你用中国邮政啊！</p><p>而且你这drama连着演了这么多天了，观众都看得看不下去了。。。如果不喜欢ddb那大可以不用，有那么多其他家转运可以选择。非要赖着ddb，还要叫嚷着ddb如何亏待你了。我这么多年是用了好多家之后才转到ddb的，你没经历过别家的不好，就不会珍惜ddb的好。</p><p>多的运费早晚会退还，你着什么急呢？</p>

<p>有些物流是算体积，有些只算重量，看清楚再付款。如果价钱有不满意就找客服商量，别在这bb。我每次怀疑运费有误时都跟客服商量，基本上每次都1天内能解决，而且回复很快又很贴心。我这有7小时时差问题都能那么快解决，马来西亚应该找客服更方便吧，没有时间上的问题。</p><p>我以为自己已经很烦了整天缠着客服mm问这问那，没想到还有比我更烦跑论坛来闹的奥客。ddb真是辛苦了</p>

wongxy发表于 2016-01-29 19:46:35 <p>我们一向来都不说我们是从大马来的，把马来西亚叫成大马的叫法到底你是从那里听说的？我是真的蛮好奇的 。请问你本身在马来西亚住过吗，你有在马来西亚体验过这种收费方式对吗，请问是那几家的？可以和我分享吗？</p><p></p><p>还有我觉得我并没有做了什么大不了的事，你太看得起我了，你体验过这种新的计算方式了吗？你觉得呢？好还是不好？</p>

<p>插个嘴，我活了这20年来，第一次看到有“马来西亚”人不知道自己的国家简称就叫大马。。还是你认为我们国家应该像其他国家所称呼的一样，马来，马来，然后我们马来西亚人就叫马来人？</p><p></p><p>我想我应该为你科普一下，马来西亚在国际上的叫法就是大马，而马来西亚公民统称大马人，如果你硬是要分种族的话就应该是马来西亚的马来人，马来西亚的华人，马来西亚的印度人。。就像任何一个国家一样，中国公民统称中国人，而中国少数民族就叫中国的（*什么）族。。美国公民叫美国人，可是要分种族的话就有美国的毛利人等，明白吗？</p><p></p><p>劝你还是去多看点事实，我们国家的脸已经丢够了，请不要再火上加油了好吗？</p>

<p>我觉的真的很好 其实你想 怎么可能没有预估重量呢 预估了之后 整体打包后肯定会比较便宜啊 ddb还愿意把钱退给你 **根本不给你退钱的好么 不能因为ddb透明公开就一直挑刺呀 我之前用**运费贵的离谱然后还不给退 他不退不代表他没有给你预估重量 因为毕竟都必须要单独称重的呀</p>

<p>DDB对用户的声音一向是非常重视的，我们也相信楼主作为一位老用户反应如此强烈肯定不会只是出于情绪，一定存在客观因素，经过对用户订单情况的认真分析，我们发现最近几个反馈所涉及的包裹都集中在马来西亚的citylink路线上，并定位了引致不满的主要原因，昨晚DDB CEO据此回复了一位马来西亚用户的来信，截图贴在这里，大家可以参考。 就像邮件里说的，DDB不会回避任隐藏何问题，一定会努力面对并改进，我们跟其他企业不一样。</p><p></p><p><img src="http://s3.dotdotimg.com/160130/packageshow/8052e98c0a8f47f61b54e42c9adb0916.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950" alt="8052e98c0a8f47f61b54e42c9adb0916.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950" /></p><p></p>

wongxy发表于 2016-01-29 18:48:50 <p>你真的是孤陋寡闻我的国家绝对跟你认识的不一样，我们都没在用这种算法，运费DOTDOT改计算方式时没有告诉我而且运输公司跟之前的一样，所以完全不可能是运输公司的关系，还有dotdot几时有问过我了？你都说是预估运费，你会预估多3倍吗？如果只是多算个2000克但我原本以为只要还1000克，你觉得我会觉得ok吗? 而且第一次用这种计算方式就碰到已经过了4天 还没退运费给我，你觉得我对dotdot还有信心吗？</p>

樓主連自己國家的事情真是“瞭如指掌”啊！恕我真的是“孤陋寡聞”了，我還真沒"聽聞“有哪個國家的所以的貨運公司會那麼好只用一種運算方法呢。可能我網購經驗“不足”啦（也就一個月幾次而已），我還真的沒試過也沒碰到過有人結賬前看到單子有問題還自願地不問因由地下單呢。 如果閣下覺得自己對一個商戶失去信心，做爲消費者，你絕對可以選擇不用。其他人只是好心給個意見，可是樓主用得着用這樣的語氣去嗆別人嗎?

<p>想问一下最后收钱是按照实际重量吗？退的多吗？</p>

<p>另外在这里给大家科普一下哦，包裹的运费差额一般是在包裹发货三天后退回的呢。亲的包裹是27号发出的，并没有超过正常的退款时间呢，亲下次如果还有疑问可以联系一下我们万能的客服MM们哦~~</p>

<p>您好，您包裹的运费差额已经退还给您，您可以进入“用户中心-消费记录”中查询退款，非常抱歉让您久等了，感谢您的耐心等待，祝您生活愉快！</p>

wongxy发表于 2016-01-29 19:46:35 <p>我们一向来都不说我们是从大马来的，把马来西亚叫成大马的叫法到底你是从那里听说的？我是真的蛮好奇的 。请问你本身在马来西亚住过吗，你有在马来西亚体验过这种收费方式对吗，请问是那几家的？可以和我分享吗？</p><p></p><p>还有我觉得我并没有做了什么大不了的事，你太看得起我了，你体验过这种新的计算方式了吗？你觉得呢？好还是不好？</p>

<p>真是服了你，什么一向来都不说我们是从大马来的，我就是大马人。上网查查吧，没想到你不知道马来西亚的简称。那里写From: Indonesia 只是说我现在住在印度尼西亚，不代表我是印度尼西亚人。</p>

Colestic发表于 2016-01-29 19:24:52 <p>感觉楼主搞人身攻击。。。谁说大马没用那种算法？好几个物流公司在大马就是那样算的。既然你看到1kg的东西要收3kg的钱，你不会觉得不合理去询问客服才付款吗？说真的，网购多了就能知道买的哪些商品大概有多重。。。有疑问先问客服，没必要搞到这种地步</p>

<p>我们一向来都不说我们是从大马来的，把马来西亚叫成大马的叫法到底你是从那里听说的？我是真的蛮好奇的 。请问你本身在马来西亚住过吗，你有在马来西亚体验过这种收费方式对吗，请问是那几家的？可以和我分享吗？</p><p></p><p>还有我觉得我并没有做了什么大不了的事，你太看得起我了，你体验过这种新的计算方式了吗？你觉得呢？好还是不好？</p>

wongxy发表于 2016-01-29 18:48:50 <p>你真的是孤陋寡闻我的国家绝对跟你认识的不一样，我们都没在用这种算法，运费DOTDOT改计算方式时没有告诉我而且运输公司跟之前的一样，所以完全不可能是运输公司的关系，还有dotdot几时有问过我了？你都说是预估运费，你会预估多3倍吗？如果只是多算个2000克但我原本以为只要还1000克，你觉得我会觉得ok吗? 而且第一次用这种计算方式就碰到已经过了4天 还没退运费给我，你觉得我对dotdot还有信心吗？</p>

<p>感觉楼主搞人身攻击。。。谁说大马没用那种算法？好几个物流公司在大马就是那样算的。既然你看到1kg的东西要收3kg的钱，你不会觉得不合理去询问客服才付款吗？说真的，网购多了就能知道买的哪些商品大概有多重。。。有疑问先问客服，没必要搞到这种地步</p>

pixeltoys发表于 2016-01-29 12:40:58 <p>各國的運費都是有按體積或按重量兩種的啊，運費計算方式的決定權並不在 DDB 而是提供物流服務的公司啊。難道物流公司要收你費用較高的體積重量你不肯還硬要人家幫你運送嗎? 而且在提交單子付運費前，你是知道預估運費是多少，寄不寄你還是有選擇權啊。既然多收的會退回，有什麼關係呢? </p>

<p>你真的是孤陋寡闻我的国家绝对跟你认识的不一样，我们都没在用这种算法，运费DOTDOT改计算方式时没有告诉我而且运输公司跟之前的一样，所以完全不可能是运输公司的关系，还有dotdot几时有问过我了？你都说是预估运费，你会预估多3倍吗？如果只是多算个2000克但我原本以为只要还1000克，你觉得我会觉得ok吗? 而且第一次用这种计算方式就碰到已经过了4天 还没退运费给我，你觉得我对dotdot还有信心吗？</p>

dotdotbuy物流中心_Sunny发表于 2016-01-29 10:39:25 <p>作为一个提供代寄服务的公司，我们没有能力改变国际物流的计费标准，前期我们的同事及其他用户的都有跟您解释这个问题，执行国际物流的计费标准不是近期才开始的，如果您觉得不合理，大家的解释您也不能理解！最直接的方式是了解下其他提供国际物流服务的同行！  </p><p>您最关心的问题是本次运费退还，请放心，从包裹寄送出去72小时之内待物流承运商核对计费重量后会退还您多支付的费用，已确定您本次费用会有退还，请注意查收！</p><p>谢谢！</p>

<p>我的钱呢？？？？？？？？？已经过了2个72小时了</p>

<p>各國的運費都是有按體積或按重量兩種的啊，運費計算方式的決定權並不在 DDB 而是提供物流服務的公司啊。難道物流公司要收你費用較高的體積重量你不肯還硬要人家幫你運送嗎? 而且在提交單子付運費前，你是知道預估運費是多少，寄不寄你還是有選擇權啊。既然多收的會退回，有什麼關係呢? </p>

<p>我觉得回退多收的就没关系了<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0059.gif" alt="j_0059.gif" /></p>

wongxy发表于 2016-01-29 07:47:05 我用了你们的网站一年多了，基本上原本都没什么问题，你能够理解我的感受吗，一向来的收费方式在你完全没有通知我们的情况就改就改，你们完全没有告诉我们消费者你们会改变邮包的计算方式，你觉得合理吗？？？？？

<p>作为一个提供代寄服务的公司，我们没有能力改变国际物流的计费标准，前期我们的同事及其他用户的都有跟您解释这个问题，执行国际物流的计费标准不是近期才开始的，如果您觉得不合理，大家的解释您也不能理解！最直接的方式是了解下其他提供国际物流服务的同行！  </p><p>您最关心的问题是本次运费退还，请放心，从包裹寄送出去72小时之内待物流承运商核对计费重量后会退还您多支付的费用，已确定您本次费用会有退还，请注意查收！</p><p>谢谢！</p>

<p>其实我在加拿大寄包裹回国时（不是dotdotbuy），快递员就会和我说他们会采用两种称重方式，一种是直接称重，一种是量体积，然后看那个价格高算哪个价格。所以我觉得这是很普遍的事情。</p><p>何况dotdotbuy也会把多余的钱打回你的账户里。。。建议你去比对一下其他代购的网站，我说真的！</p>