<p>应为看见那个几乘几乘几的数字就自动觉得体积很大会收很多</p>

Shinya发表于 2016-01-29 17:09:53 <p>应为看见那个几乘几乘几的数字就自动觉得体积很大会收很多</p>

<p>我第一次体验这种包裹的计算方式，我只能说我实在太孤陋寡闻了，在MALAYSIA我们都没有用这种计算法</p>

<p>的确一下给多了钱心情会受影响啦~~~~但是看到DDB的态度我觉得好窝心哦，经常因为订单的问题去找客服，客服都会很快的解决问题，就算当下没解决过不久就会有站内信来通知。感恩啊~~至于运费我觉得大家互相理解就好啦，我的包裹运费多收的DDB都会主动退给我，只是时间问题，就当存钱呗~~不能怪DDB啦，毕竟企业都要走流程嘛，听说深圳都下雪了，下雪那天DDB还一直给我们服务手多冷啊~~。大家互相理解呗~~~~哈哈。别因为小事影响心情啊~~~~宝宝别生气~~~身处国外的可怜娃娃DDB真的给了很多温暖。只有自己知道国内的东西有多好~~谢谢DDB的每一位员工，我会一直支持你们的~~~<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0065.gif" alt="j_0065.gif" /><img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0065.gif" alt="j_0065.gif" />祝DDB每一位新年快乐~~我也好想回去兜利是哦<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0065.gif" alt="j_0065.gif" /></p>

小杰仔发表于 2016-01-29 19:55:59

<p>您多买点<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0043.gif" alt="j_0043.gif" />加油，bye</p>

<p>您好，您包裹的运费差额已经退还给您，您可以进入“用户中心-消费记录”中查询退款，非常抱歉让您久等了，感谢您的耐心等待，祝您生活愉快！</p>

<p>另外在这里给大家科普一下哦，包裹的运费差额一般是在包裹发货三天后退回的呢。亲的包裹是27号发出的，并没有超过正常的退款时间呢，亲下次如果还有疑问可以联系一下我们万能的客服MM们哦~~良辰在此谢过！</p>

wongxy发表于 2016-01-28 18:45:31 <p>我有收过湿的衣服</p>

<p>不得不说 我也是第一批用ddb的客户，以前积分真的是1000.。。</p>

tina72发表于 2016-01-29 13:59:27 <p>谁不知道最后都会退款。人家主要是再说包裹空间的问题，预估能少点，我们就可以多放点东西进去，预估跟实际不要相差太大了，明白了吗？</p>

<p>嗯嗯。 不过…… 一个包裹限重20KG，还好啦。DDB现在不是自动加百分之10的重量当包装重量……最后都有退。。　　其他家我也用过，有的如果太重，第二天叫你补款。。更烦</p>

agong发表于 2016-01-25 21:30:49 <p>不明白为什么有些用户反应这么大啊，DDB明明是想做一件好事... 以前在用户提交包裹时显示的最终连包装重量也一直都是预估的，因为不可能在用户提交的时候就自动完成打包和称重，只不过以前是靠人工和系数估算，然后多退少不补（真的预估少了我们也只能认，不会让用户补交），但估算经常不准确，现在我们是预先把每个商品的体积都量好，准备根据这个准确数据来预估重量，对大家并无不好的影响，只会提升预估的准确性，减少对用户的资金占用和空间浪费。。。 DDB一直尽全力做到透明和让利给用户，自问在市场上没有别家比我们更用心，如果真的发现有其他家比DDB好的，欢迎随时指出来，我们一定改正，如果最后用户仍然选择其他家，那说明DDB的确魅力不够方法不对，我们也会接受并保持努力，但希望大家不要怀疑DDB的用心，一个努力为用户改善服务的企业能坚持下来并不容易，海外华人这么多痛点难点，如果不去突破那就只会倒退，只会继续让那些把所有信息都模糊处理的企业继续大赚大家的钱。有什么疑问可以跟客服同事仔细沟通的，不用太早下定论，否则我们的同事们也会很委屈...</p><p></p><p>无论如何，我们会继续努力，继续聆听大家的意见。</p>

<p>I totally agree with agong, especially this line,"自问在市场上没有别家比我们更用心".</p>

<p>想问一下最后收的钱是按照实际重量收的吗？退的多吗？</p>

<p>DDB对用户的声音一向是非常重视的，我们也相信楼主作为一位老用户反应如此强烈肯定不会只是出于情绪，一定存在客观因素，经过对用户订单情况的认真分析，我们发现最近几个反馈所涉及的包裹都集中在马来西亚的citylink路线上，并定位了引致不满的主要原因，昨晚DDB CEO据此回复了一位马来西亚用户的来信，截图贴在这里，大家可以参考。 就像邮件里说的，DDB不会回避任隐藏何问题，一定会努力面对并改进，我们跟其他企业不一样。</p><p></p><p><img src="http://s3.dotdotimg.com/160130/packageshow/b3890828ea675a4a9c86fc79a43882b8.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950" alt="b3890828ea675a4a9c86fc79a43882b8.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950" /></p>

lzw555发表于 2016-01-30 00:35:52 <p>嗯嗯。 不过…… 一个包裹限重20KG，还好啦。DDB现在不是自动加百分之10的重量当包装重量……最后都有退。。　　其他家我也用过，有的如果太重，第二天叫你补款。。更烦</p>

<p>退，退，，，，，为什么要强调退呢？哪一位不知道有退？你吗？空间的问题。一个包裹打包下来现在预估跟实际相差越来越大了，本来仓库里一次可以放下的。相差这么多最后必须要留些在那，能去代购就不是钱的问题了，谁都是想着这次买的东西可以快点一起寄过来</p>

tina72发表于 2016-01-30 16:15:23 <p>退，退，，，，，为什么要强调退呢？哪一位不知道有退？你吗？空间的问题。一个包裹打包下来现在预估跟实际相差越来越大了，本来仓库里一次可以放下的。相差这么多最后必须要留些在那，能去代购就不是钱的问题了，谁都是想着这次买的东西可以快点一起寄过来</p>

<p>这个问题只有每次都要打包20KG的人才有的吧。。？ </p>

<p>其实是没什么只不过要先多付邮费。。。我的经历是本来计算好物品加邮费的总值刚刚好跟我的余款相符，心想买完这次就金盆洗手不买东西了哪里知道那个<em><strong>具有美国专利的全球领先测量设备的NB系统</strong></em> 却要我多多付。。。没帮法，东西都已经买了唯有在当时马币大跌的时候充值。现在邮费退回来了，变成又有余款了，怎么办？只有再继续购物咯。。。</p><p></p>

<p>大家不用急的，我们这次使用机器就是为了解决大家一直很不爽的预估误差，也解释过很多次现在机器在调试期会出现一些问题，但都是透明的并且都很快为用户解决，我们也争取在春节后一个月内让这个机器达到成熟状态，真正展现出威力，到时还没明显进步的话DDB全体真的不如回家卖红薯了。。。</p><p>----------------</p><p>看来这次变动的确是如我前面截图分析的对马来西亚的用户影响比较大，希望大家能理解那个截图所说的的马来西亚线路的具体情况，有任何问题可以随时反馈联系我们的。</p>