完全没办法接受这种理由

agong发表于 2016-01-25 21:30:49 <p>不明白为什么有些用户反应这么大啊，DDB明明是想做一件好事... 以前在用户提交包裹时显示的最终连包装重量也一直都是预估的，因为不可能在用户提交的时候就自动完成打包和称重，只不过以前是靠人工和系数估算，然后多退少不补（真的预估少了我们也只能认，不会让用户补交），但估算经常不准确，现在我们是预先把每个商品的体积都量好，准备根据这个准确数据来预估重量，对大家并无不好的影响，只会提升预估的准确性，减少对用户的资金占用和空间浪费。。。 DDB一直尽全力做到透明和让利给用户，自问在市场上没有别家比我们更用心，如果真的发现有其他家比DDB好的，欢迎随时指出来，我们一定改正，如果最后用户仍然选择其他家，那说明DDB的确魅力不够方法不对，我们也会接受并保持努力，但希望大家不要怀疑DDB的用心，一个努力为用户改善服务的企业能坚持下来并不容易，海外华人这么多痛点难点，如果不去突破那就只会倒退，只会继续让那些把所有信息都模糊处理的企业继续大赚大家的钱。有什么疑问可以跟客服同事仔细沟通的，不用太早下定论，否则我们的同事们也会很委屈...</p><p></p><p>无论如何，我们会继续努力，继续聆听大家的意见。</p>

<p>不好意思，我一碰到钱的问题就觉得有人在割我的肉，反应会很大</p>

还要多等一天才能知道会退回多少邮费，真的是好烦啊！！！！！！！！！！！！  明天请快点到吧

silver_lny发表于 2016-01-26 23:49:55 <p>因为有的物品的称重所得重量及体积重量真的相差太远了，比如我买了一卷透明双面胶带（12MM宽*3米长*1MM厚），重量是46克， 但体积重量却高达432.40克。我也很懊恼，这数据竟相差9倍多呢</p><p>如照上述情形来说，按体积重量确实会使浪费的空间更大。我的包裹还没收到，不知最终的重量是多少</p><p></p><p> </p>

<p>你也邮寄回来吗，你多还多少钱？</p>

lzw555发表于 2016-01-27 08:55:10 <p>这无所谓的吧。。。。 </p>

<p>老大你好有钱阿，我现在最大的烦恼是我每一次寄包裹要准备  3倍的邮费就等于我寄10kg 的东西我要准备30kg的邮费，老大你帮帮我吧 </p>

tina72发表于 2016-01-27 15:50:00 <p>你的真按这样算吗？</p>

<p>真的，已经过了2天我还是没办法理解和接受，我已经跟我四周围的朋友讲了不要再用dotdot</p>

dotdotbuy物流中心_Sunny发表于 2016-01-27 17:34:42 <p>  您的包裹预估总量为3933.15g，实际包装后的结算重量为3000g,跟之前您其他的包裹预估范围偏差比例差不多，您收到包裹后可以实际测量下！</p><p> 看到您之前选用的路线基本上都是同一路线，该路线是计体积重的，相信这点您是了解的，测算出来的体积重不代表包装的时候会直接累加上去，我们也考虑到了中间有空间浪费的问题，所以体积重的预估是不同于实重的预估方案的，这点您不用担心的，只不过目前我们才进入试行期，方案中的取值不一定精准，我们在努力优化中，但不管怎么样，您最终的运费结算标准是不变的！过程中让您感到不便之处，还请多多谅解！</p>

<p>我的包裹是100克但是我还了3000克的价钱，那么根据上面的包裹来分析我可能也只拿的回1000克的价钱<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0004.gif" alt="j_0004.gif" /></p>

Colestic发表于 2016-01-28 08:38:08 <p> 真心不明白为什么你的反应那么大，等几天DDB会自动退款的。试过好几家代购公司，这家的服务费和运费不说，服务很令人满意，问什么都很快能得到答复。大马的代购公司我也试过，没DDB那么透明化，对顾客疑问的处理速度和态度也没那么好。DDB应该算是性价比很好的一家代购公司，如果你对DDB不满，感觉其他公司也不会让你满意了。</p>

<p>你可能不知道他们的服务从以前跟现在比起来差别在哪里，以前我刚开始用dotdot时寄包裹回来他每一次是给我1000积分的，现在只有500积分，还有就是关于我们现在讨论的话题，运费的计算方式他们只有空运没有海运，所以少了一种选择，现在以面积来计算包裹的这种做法我们消费者需要先还多几倍的运输费然后在家慢慢等他退甚至不知道他会不会退，你觉得ok吗？</p>

lzw555发表于 2016-01-28 03:30:35 <p>为什么要准备三倍的邮费啊…… 我一直没搞懂你在说什么。。。 真的</p>

<p>现在还邮费是以体积来计算不是以重量来算，你必须先还体积的钱然后等他们退邮费给你，一般1000克=3000克邮费因为体积的关系</p>

lzw555发表于 2016-01-28 15:59:15 <p>我是无所谓呀~    ddb的重量基本还没出错过，有出错的也只是包裹里的东西丢了。。然后也都退钱退运费~  ok的。  但是有的用户可能心里会不爽第一次要多付那么多钱。。。 </p>

<p>我到今天都还没收到退回来的邮费<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0033.gif" alt="j_0033.gif" /></p>

<p>还要多等一天才可以知道是否会拿得到退款，我等的胡子都白了<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0012.gif" alt="j_0012.gif" /></p>

wongxy发表于 2016-01-28 18:40:04

<p>我有收过湿的衣服</p>

Shinya发表于 2016-01-29 17:09:53 <p>应为看见那个几乘几乘几的数字就自动觉得体积很大会收很多</p>

<p>我第一次体验这种包裹的计算方式，我只能说我实在太孤陋寡闻了，在MALAYSIA我们都没有用这种计算法</p>

小杰仔发表于 2016-01-29 19:55:59

<p>您多买点<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0043.gif" alt="j_0043.gif" />加油，bye</p>