重量每次都太大差别

退钱我是开心 但希望superbuy收到每个包裹的时候能好好量重量 这样就不会出现这么大钱数差别了 每次都这样 之后钱还不能回到我银行里<br/>

客服seth 发表于 2023-3-13 16:53 尊敬的先生/女士 您好，我是客户关怀专家Seth。

这不仅仅是事后返钱的问题。你们极大的预估体积重量导致某些想用的线路用不了，但如果是正确的体积重，这些线路是完全可以用的。很多别家公司的重量都是准确的。不明白你们为什么要使用所谓的预估重量。

尊敬的先生/女士 您好，我是客户关怀专家Seth。   非常抱歉给您不好的体验，根据您晒单的信息，我找到了对应的包裹PN237****3785；   经核实，此包裹是寄送的美国海运专线（普船）线路，该线路会按照体积重和实重取大者计费，我查看了包裹内商品明细，含有较多的衣服，衣服在仓库检查时会展开，导致入库测量的体积偏大一些，最终导致了包裹的预估体积重达到19575g，我已经向技术反馈，并要求后续进一步优化预估重量计算公式，非常感谢您的反馈。   对于Superbuy的余额，我们是支持原路退回的，如果您是使用银行卡支付的，您可以从该笔交易中申请提现，款项会退回到银行卡哈。核实到您已经有提现申请记录，我便不赘述流程。      针对您反馈的钱无法退回到银行卡的问题，欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com 提供更多信息，以便我们为您进一步核实答复，祝您代购愉快！ 谨致 Seth

客服seth 发表于 2023-3-13 16:53 尊敬的先生/女士 您好，我是客户关怀专家Seth。

这不仅仅是事后返钱的问题。你们极大的预估体积重量导致某些想用的线路用不了，但如果是正确的体积重，这些线路是完全可以用的。很多别家公司的重量都是准确的。不明白你们为什么要使用所谓的预估重量。

Tinger 发表于 2023-3-13 22:08 这不仅仅是事后返钱的问题。你们极大的预估体积重量导致某些想用的线路用不了，但如果是正确的体积重，这 ...

同意，我也遇到了。本来想寄的东西一共加起来不到2kg，但是估算重量竟然快6kg。