superbuy空运专线无故退包

避雷，superbuy空运专线疑似欺骗客户！！！ 寄了几次这个线没有出大问题，这次为了避免春运提早寄出包裹，物流商在1/14收到包裹，之后到昨日2/3都无物流更新于是便去物流催促，客服说货品堆积，物流方还在处理，然后12小时之后就收到海关退包消息且没有理由！包内都是明星小卡很轻且之前寄过多次不是敏感品。严重怀疑superbuy专线为了确保不出现延迟现象故意退包拖延时间！因为之前因为内含cd且没有邮限退包，花了一周且在反复催促客服的情况下才完成重新入库，而这次才仅仅花费12小时！！

您好，我是客服Daniel； 感谢您分享线路的问题和感受，我们很重视这个问题，并从帖子中找到了对应的包裹编号PN237*****355 ，我们将重新调查包裹退包原因、仓库操作等环节是否存在失误，如果因为我们的原因导致，我们一定会承担责任并提供合理的解决方案，请您放心。 “superbuy空运专线”是由我们深度合作的物流线路，从目前已经寄送的包裹反馈的数据来看，总体的时效、运费、服务等等各个环节是有较大的优势；因为新线路对运输物品要求比较严格，因此对部分涉及到知识产权、液体/粉末、带电、品牌商品等等是存在被退包的情况，希望您能理解。 当然，我们也一直在开发其他线路来帮助用户寄送敏感的物品，比如“特货免税空运专线”等等，您可以考虑。 此件包裹我们发起了售后服务，我的同事会在24-48小时内给您回复，请您留意我们进一步的消息。如果您有任何的疑问，也可以联系我们在线客服或者发送邮件到care@superbuy.com。 再次感谢您分享物流方面的体验，这将有助于我们改善物流和自身的服务，谢谢您的信任与支持！ 查询包裹售后入口： Superbuy APP：我的-----我的咨询------包裹售后； Superbuy网页：用户中心-----我的咨询------包裹售后；