包裹在北京被安檢退回了

也沒買什麼奇怪的東西… 之後會怎麼樣？是會幫我再寄還是退我錢跟優惠卷？

好无语啊 客服也不回 都不知道几个月了一直在国内兜兜转转 不过最近也别寄了 好多拆包裹的 为了看里面有没有药然后偷走 都疯了…

棉花团子 发表于 2022-12-29 09:41 好无语啊 客服也不回 都不知道几个月了一直在国内兜兜转转 不过最近也别寄了 好多拆包裹的 为了看里面有没 ...

啊？真的嗎？你的給拆開喔？哇～看來現在真的有點混亂是不是。。 我也沒什麼期望，但求成功運出去就好了 畢竟現在各處地方的人都有難處 （十月底寄的包裹還在倉庫呆呆的等，有詢問過China Post，客服說我們十月這一批有望過了新年會處理，但我怕太多人生病根本趕不來，然後春節又快來了，那麼。。。。）

尊敬的先生/女士 您好，我是客户关怀专家Seth。   非常抱歉给您不好的体验，根据您晒单的内容，我找到了对应的包裹PN228****7045；   经核实，此包裹显示12月25号交北京市承运商运输，最新显示安检退回，目前我们需要等待航空公司进一步处理，包裹可能会再次交航运输，也可能会退回到Superbuy仓库，如果退回到Superbuy仓库，我们会重新检查商品，并退回国际运费.   我查看了包裹内商品明细，该包裹并不含有敏感商品，较大几率是由于航班不足导致的更新安检退回，查看到您已经申请了包裹咨询，我已经催促同事尽快给您核实，我们会在24-72小时左右通过包裹咨询窗口给您回复，您可以通过如下步骤查看和回复我们直至问题解决。   Superbuy APP：我的-----我的咨询------包裹咨询   Superbuy网页：用户中心-----我的咨询------包裹咨询   如果包裹退回，该包裹使用的优惠券已经过期，但请勿担心，我们尽快给您进一步核实，并提供对应的处理方案。   如果您有任何疑问，欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com联系我们，祝您代购愉快！ 谨致 Seth

棉花团子 发表于 2022-12-29 09:41 好无语啊 客服也不回 都不知道几个月了一直在国内兜兜转转 不过最近也别寄了 好多拆包裹的 为了看里面有没 ...

尊敬的先生/女士 您好，我是客户关怀专家Seth。   非常抱歉给您不好的体验，根据您晒单信息，我找到了对应的包裹PN228****1653.   受国内疫情影响，客服人员陆续感染，外加物流旺季导致包裹咨询量剧增，近期包裹咨询/售后回复不及时，再次抱歉给您造成不便。关于该包裹的包裹咨询问题和您反馈的拆包裹的情况，我们正在与物流方核实中，我们会在24-72小时左右通过包裹咨询窗口给您回复，您可以通过如下步骤查看和回复我们直至问题解决。   Superbuy APP：我的-----我的咨询------包裹咨询   Superbuy网页：用户中心-----我的咨询------包裹咨询   请勿担心，我们尽快给您进一步核实，然后详细的答复和处理方案。   如果还有任何其他疑问，欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com联系我们，祝您代购愉快！ 谨致 Seth

Irene 发表于 2022-12-29 10:52 啊？真的嗎？你的給拆開喔？哇～看來現在真的有點混亂是不是。。 我也沒什麼期望，但求成功運出去就好了 ...

尊敬的先生/女士 您好，我是客户关怀专家Seth。   非常抱歉给您造成不便，根据您的回帖名称，我尝试在系统查找，但是一共收到了17条记录，关于您提到的该包裹的问题，请随时留言给我们客服，我们会尽快给您答复进展；   关于物流方拆包，导致商品丢失的情况，目前仍在与物流方确认中，客户提到的该情况是针对的SAL线路，我们正在与SAL线路的物流商核实中哈。   根据新闻信息，大多数地方新冠感染率会在1月上旬达到峰值，后续包裹的寄送会得到陆续改善，再次感谢您的耐心等待和理解，从此次疫情走出来是不可逆转的事实。   如果您有任何疑问，欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com联系我们，祝您代购愉快！ 谨致 Seth

我的也被退回来了 可惜还没到仓库

Vera吃西瓜 发表于 2023-1-9 11:01 我的也被退回来了 可惜还没到仓库

我也還在等…聽客服說至少要一個月

霖凜 发表于 2023-1-11 21:34 我也還在等…聽客服說至少要一個月

我也是！莫名其妙的！我寄这么多年选的这个路线第一次走北京！走北京还被退回！！😶‍🌫️😭😭😭😭😭我的天要像你说的等一个月都没结果

我的也是北京退回