<p>据客服说可以申请查看收货的照片，也可以询问客服是否有赠品。客服说称重时可能会带包装或快递盒子一起称，所以不准确。老是让我们多交钱再退款，为什么不让dotdotbuy少收邮费再补款？?称重总是有问题，咋不想方法让客户满意？提前让我们选择是否去除包装运送？商品重量和国际运送的盒子重量分开？就那么几个型号的盒子，重量几乎固定的。尽量让客户省邮费多好?</p>

<p>商品入库之后，让客户能选去掉包装  这样方便.</p>

cm0624发表于 2015-09-22 08:47:40 <p>要看你买的手机壳本身什么包装了，买过淘宝的手机壳，的确有收到过不一样的包装。出库打包完的时候也会重新再称一次，那个包裹的最后是看你提交了什么商品，有没有去包装或者加了填充，有差额都会退的。</p>

<p>明白了～谢谢</p>

<p>他们通常实际重量是把包装重量也算进去的，我也一直很郁闷他们明明实际重量已包括包装重量了，选中后还要再加一遍预估包装重量，哎</p>

Viano发表于 2015-09-24 02:22:41 <p>他们通常实际重量是把包装重量也算进去的，我也一直很郁闷他们明明实际重量已包括包装重量了，选中后还要再加一遍预估包装重量，哎</p>

<p>据说可以再打包的时候选择去掉原包装，所以有差的重量会退钱～但是觉得好麻烦！</p>

白白克里斯发表于 2015-09-21 15:54:12 <p>退款是退到银行卡还是ddb账户呢请问？？</p>

<p><img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0046.gif" alt="j_0046.gif" />同问。钱退到哪里</p>

疑似小清新。发表于 2015-11-16 11:08:08

<p>退到ddb账户余额里面去哒~</p><p>如果您想将dotdotbuy账户的余额退还至您的充值账户中，需要您进入“用户中心--充值退款”里提交退款申请，财务一般会在2-3个工作日内处理，申请退款后申请部分将处于冻结状态无法使用，以便退款的金额与您申请的一致，财务处理后，款项将原路返回至您的原充值账户（银行账户或第三方支付账户）中<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0037.gif" alt="j_0037.gif" /></p>

<p>自重163克嘛</p><p>送过来的快递包裹320克算是很好的了，我最近为了解决这些问题，大概每天在淘宝买3件商品左右，每天我拆箱子剩下的垃圾都有一大堆。</p><p>可能各位没在国内，不了解国内的快递为了效率，是以野蛮粗暴闻名的，作为淘宝卖家不把商品层层武装是不行的。</p><p>短期来看，因为跨境结算的问题，采取预估重量收费，再以实际出库重量结算退款的模式是一下难以改变的。</p><p>当然我们已经在建立商品库的重量模版来更新预估重量的误差了，不过还需要一点时间，毕竟目前在库的商品SKU数量都已经有200万条之多了。<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0009.gif" alt="j_0009.gif" /></p>