没客服了吗？？？

楼主 · 发表于 2022-12-22 23:59:45

包裹咨询不回，留言也不处理… 人工客服也没人理………… 疫情原因没人上班关门了好歹放个通知吧？？？等国内缓过来我们这边邮局又放假了，我的包裹怕是要囤到明年才能取了，无语。麻烦你们每次寄送包裹就把能追踪的运单号写在物流信息里…你们内部用的那个运单号当地邮局根本不认啊，每次都要联系客服问问问。

发表于 2022-12-23 00:33:11

我也崩溃中…

发表于 2022-12-23 02:22:46

点那个查看物流界面进去。如果已经给物流了。会有一个不是pn开头的。那个可以在Canada post查到

发表于 2022-12-23 02:29:09

客服可能🐑了

发表于 2022-12-23 14:31:33

尊敬的先生/女士您好，我是客户关怀专家Seth。非常抱歉给您不好的体验，根据您晒单的信息，我找到了对应的包裹PN228****9751；由于国内防疫政策完全放开，上2周客服部门员工陆续感染，发烧，导致业务处理滞后，目前该情况已有所好转，员工陆续返岗，按照目前的情况，包裹咨询和包裹售后这2个渠道回复仍会存在较大延误，对于紧急问题，可以联系在线客服或者发送邮件到care@superbuy.com联系我们，再次感谢您的配合。对于Superbuy空运专线转单号客户端无法查看的问题，我们已经反馈给相关部门进一步核实并改善，关于包裹的目的地单号，我们会通过包裹咨询提供给您，目前是在邮局PHARMACIE JEAN COUTU #143 5635 BOUL GRANDE-ALLÉE BROSSARD QC J4Z 3G0，等待自取中，为更好的跟进和给您答复，我们会在24小时左右通过包裹咨询窗口给您回复，您可以通过如下步骤查看和回复我们直至问题解决。 Superbuy APP：我的-----我的咨询------包裹咨询 Superbuy网页：用户中心-----我的咨询------包裹咨询请勿担心，我们尽快给您进一步核实，然后详细的答复和处理方案。如果您有任何疑问，欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com联系我们，祝您代购愉快！谨致 Seth

发表于 2022-12-29 20:44:42

现在找不到客服

没客服了吗？？？

值得买