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E特快2个月了都还没到
Post time 2022-12-22 19:54:59 From the mobile phone | Last replied 2022-12-23 14:05:59 | From Canada 楼主
E特快 10月份寄出的 跟我说还卡在香港的海关.... 有没有人也是这样的?这是丢了吗……还是还有希望
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Post time 2022-12-22 20:23:41 From the mobile phone 沙发
我的11.21的。好像飞迪拜了。问客服就是让继续等。唉。
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Post time 2022-12-23 10:40:25 From the mobile phone 板凳
我11.26的包裹 飞机进港2次 没信了
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Post time 2022-12-23 13:52:06 地板
尊敬的先生/女士 您好,我是客户关怀专家Seth。   非常抱歉给您不好的体验,根据您晒单的内容,我找到了对应的包裹PN228****1529;   经与物流方核实,此包裹是在香港安检时,总包安检被发现存在敏感品,目前是在等待进一步处理中,我们已经尝试多次催促物流方尽快安排航班发运,同批次的包裹也未有更新哈,根据以往包裹的跟进情况,该包裹可能会继续安排航班发运,也可能会退回到Superbuy仓库,但是整体时效会存在较大延误,请勿担心,该包裹并未丢失哈。   针对国际包裹延误问题,Superbuy已经推出了无忧购赔付服务(https://www.superbuy.com/cn/page/help/#p51_112_helpId1404),E特快线路如果包裹寄送超45个工作日还没有投递,我可以为您申请运费30%的退款,如果超过4个月未投递,我们会为您申请商品+运费退款(商品部分最多赔偿不超过5000元),为更好的跟进和给您答复,我们会在24-48小时左右通过包裹咨询窗口给您回复,您可以通过如下步骤查看和回复我们直至问题解决。   Superbuy APP:我的-----我的咨询------包裹咨询   Superbuy网页:用户中心-----我的咨询------包裹咨询   请勿担心,我们尽快给您进一步核实,然后详细的答复和处理方案。   如果还有任何其他疑问,欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com联系我们,祝您代购愉快! 谨致 Seth
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Post time 2022-12-23 13:58:41 5#
Annieta replied at 2022-12-23 10:40 我11.26的包裹 飞机进港2次 没信了
尊敬的先生/女士 您好,我是客户关怀专家Seth。   非常抱歉给您不好的体验,根据您的帖子信息,我找到了对应的包裹PN228****0898.   经核实,此包裹需要通过香港和德国中转,所以整体时效会有所延迟,最新显示12月19号飞机进港,较大可能指包裹已经到达加拿大机场,目前是在等待当地邮政扫描中,预计较快会有进一步更新,烦请耐心等待一些时间哈,再次感谢。   如果有任何疑问,欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com联系我们,祝您代购愉快! 谨致 Seth
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Post time 2022-12-23 14:05:59 6#
🍋芒果今天热死了吗 replied at 2022-12-22 20:23 我的11.21的。好像飞迪拜了。问客服就是让继续等。唉。
尊敬的先生/女士 您好,我是客户关怀专家Seth。   非常抱歉给您不好的体验,我多次尝试搜索您的发帖的用户名,由于含有特殊符号,我未能搜索到账户信息和包裹,十分抱歉;   烦请您这边再次咨询一下客服最新进展,我们会尽最大努力核实到最新信息,并告知您,如果包裹符合无忧购赔付规则,我们会及时为您申请处理。   随着国内疫情放开,航空运能不足的情况有望得到改善,希望后期包裹时效可以恢复到疫情前水平。   任何疑问,欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com联系我们,祝您代购愉快! 谨致 Seth
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