在家等着，非要送到Pick up Shop 还是出门取回来🤣😂

楼主 · 发表于 2022-12-7 05:59:20

http://img1.superbuy.com/images/app/2022/12/06/6391018116703_2_8_0.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950

发表于 2022-12-7 14:40:53

尊敬的先生/女士您好，我是客户关怀专家Seth。非常抱歉给您不好的体验，根据您晒单的内容，我找到了对应的包裹PN228****3431；经核实，此包裹尾程派送方为DPD,物流信息显示6号外出派送，几小时后更新包裹无法投递，原因是收件人不在，已留下纸条，关于您在家，但是包裹仍无法成功投递的情况，我已经反馈给物流方，为更好的跟进和给您答复，我们会在24-72小时左右通过包裹售后窗口给您回复，您可以通过如下步骤查看和回复我们直至问题解决。 Superbuy APP：我的-----我的咨询------包裹售后 Superbuy网页：用户中心-----我的咨询------包裹售后请勿担心，我们尽快给您进一步核实，然后详细的答复。如果还有任何其他疑问，欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com联系我们，祝您代购愉快！谨致 Seth

发表于 2022-12-7 18:55:57

客服seth 发表于 2022-12-7 14:40 尊敬的先生/女士您好，我是客户关怀专家Seth。

谢谢，但是我确实在家，看着他开车走了，因为在路边住，可以看到快递，但是他没有送，直接给放到后面街上的pick up 店。下次放在我们口也可以。

http://img1.superbuy.com/images/app/2022/12/07/1047756716704_4_3_7.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950

发表于 2022-12-8 14:10:40

zhongbozhiqing 发表于 2022-12-7 18:55 谢谢，但是我确实在家，看着他开车走了，因为在路边住，可以看到快递，但是他没有送，直接给放到后面街上 ...

尊敬的先生/女士您好，我是客户关怀专家Seth。非常感谢您的回复确认，我已经再次将该信息反馈给物流方，并催促包裹售后处理人员给您详细反馈，受年底旺季和疫情影响，包裹咨询和售后量剧增，我们会在24-72小时左右尽快给您答复进展，您可以通过如下步骤查看和回复我们直至问题解决。 Superbuy APP：我的-----我的咨询------包裹售后 Superbuy网页：用户中心-----我的咨询------包裹售后如果还有任何其他疑问，欢迎随时联系在线客服或者发送邮件到Care@superbuy.com联系我们，祝您代购愉快！谨致 Seth

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