服务从心开始之真心，诚心

     Superbuy的服务理念：极致服务。这个是我们每个superbuy人追求的最终目标。如何想提高服务质量，只有真心诚意去服务，也就是要用心去服务，才是我们所需要追求的优质服务。“真心”、“诚心”即服务要从心灵沟通开始。首先客服要本着真心为客户服务的原则，专心听取客户的诉求，并站在客户的利益角度用心体察，掌握客户的个性和心态，只有这样才能和客户保持企业与客户之间的“零”距离，即使与客户相隔千里，也能让客户在文字中感受到我们客服的诚意。我们与客户的每一次对话都是心灵的交流和理解，只有真心诚意才能打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。用心服务、和客户做朋友，才应是极致服务的最高境界。