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晒单
发表于 2022-5-4 04:16:44 | 最新回复 2022-5-5 15:08:24 | 来自于 CANADA 楼主
经历了一次退包,终于到了,部分鞋子包装的不是太好,总体还可以。dhl目前还是比ems快,就是价格确实有些贵 https://img1.superbuy.com/images/consult/2022/05/04/fd3317ff6a4a64b6a2e0480026a2a605.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950
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发表于 2022-5-5 15:08:24 沙发
您好,我是superbuy客服Lori。 非常抱歉此次给您带来不愉快的体验。 我们对您的这个包裹的问题非常重视。非常感谢您的反馈。 我们已经帮您添加了包裹售后,查询到您提到的是近期签收的这个包裹PN2254****061 ,请问您可以提供部分鞋子包装不太好的照片和相关信息吗?以便我们调查核实,并进一步帮您? 我们会对此次问题进行详细调查,给您一个处理方案并努力优化打包方式,我们包裹售后的同事会在24小时内在咨询中回复您。 关于DHL线路与EMS 线路相比,运费的确较贵,时效和服务相比EMS也比较好,比较稳定。 请您放心作为以用户第一、打造机极致服务为理念的企业,不管问题是我们还是第三方的因素导致,Superbuy都会对用户负责。 再次向您致歉。 您可以通过以下方式进入包裹售后提供照片: PC端可以通过点击用户名进入【个人中心】— 左侧列表下方【我的咨询】 — 【包裹售后】查看与回复。 APP端可以通过APP底部【我的】— 【我的咨询】—【全部咨询类型】—【包裹售后】查看与回复。
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