机械化流程。。还是最差效率那个

楼主 · 发表于 2021-10-1 11:58:06

你跟客服投诉，大部分客服的态度摆明就是不当回事，直接将原话黏贴给采购员看，事不关己，也没兴趣去理解，一句话等24小时。。呵呵<br/>

发表于 2021-10-1 12:35:11

昨天事没完成，用今天国庆假日为由来当借口，客服什么逻辑，时空穿越吗？

发表于 2021-10-1 12:39:43

证据在此，已经24小时没处理。

发表于 2021-10-1 13:17:42

不多说，自己看客服回复。。

发表于 2021-10-8 17:03:52

尊敬的先生/女士：您好，我是服务中心的Colar，很荣幸为您服务。非常抱歉给您造成了不良的服务体验。由于从您的帖子当中由于无法查看到相关的订单，无法为您做进一步的跟进。对于采购的回复和订单处理时效的问题，近日我们已经重新梳理流程，对于您提及到的机械式回复方面，我们这边后续也会积极的开展内部培训，抱歉给您带来了诸多不便了。由于每一位采购工作人员每天需要面对多位用户，且有一些需要与卖家核实具体情况的订单，的确需要等待卖家的回复，国庆期间由于采购部门只有值班的同事，回复有所缓慢，还请您海涵。感谢您对Superbuy的信任，如果您还有任何其他的疑问，欢迎随时与我们联系，祝您生活愉快。谨致 Colar

发表于 2021-10-8 17:22:31

客户关怀专家Colar 发表于 2021-10-8 17:03 尊敬的先生/女士：您好，我是服务中心的Colar，很荣幸为您服务。非常抱歉给您造成了不良的服务体验。

请别随意套用标准回复模式

机械化流程。。还是最差效率那个

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