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空运包裹寄出40天还没到...多次咨询客服不是回复机器,就是拖...所以我花钱找了个什么服务啊!?!? 新人帖
发表于 2021-9-9 05:34:33 | 最新回复 2021-9-10 18:11:09 | 来自于 Clarke County 楼主
7月30号寄出的包裹,现在已经40多天了还在“已交承运商”那里没有动弹!!所以EMS空运花着高价是在...逗我玩儿吗? 在线咨询好多次了,不是说疫情,就是截图一张我自己也能查到的追踪信息给我?superbuy真的是大爷,好声好气求着人家去帮我看看情况,最后终于说帮我去问了,结果就再也没下文了...... 我说我朋友同期发的已经到了,求求你查查吧,结果人家来一句那你给我朋友的单号!?请问这有关系么?我还能骗你么?你有这个时间为什么不去帮我好好问下到底出了什么问题呢? 真的无语了...失望透顶,花大几百的运费打水漂
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发表于 2021-9-10 18:11:09 沙发
非常抱歉,给您不好的服务体验; 受国际疫情持续的影响,国际运输行业一直受到运力不足而导致包裹无法及时发货而延迟,请您见谅! 不同批次包裹在航司承运航班不一样、航班发出时间、路线等等不同都会导致邮政包裹到达时效有先右后;我们监控的包裹物流数据中经常会有这样的情形;同事沟通中和您说提供朋友的单号,也是尝试与邮政沟通,如果是相同批次和相同航班寄送,我们也能向物流方申诉和进一步核查您的包裹具体运输情况。还请您理解; superbuy不直接参与运输环节,因此无法准确的把控包裹运输途中的每一步操作,所以物流信息核实都需要和第三方物流进行确认。国际运输中涉及到很多复杂的环节和操作(比如邮政、海关、航空公司等等),很多信息是无法准确的获取,这不是我们推诿,从自身服务来说,我们绝对希望每一个包裹都能准确的获取到详尽的信息并安全及时的交付,从而减轻我们的售后服务压力。 请您放心,我们会持续的为您跟进包裹并向物流方施压和催促,希望您的包裹能早日到达目的地和交付;请后续留意我们跟进包裹的信息。如果有任何的疑问,欢迎您随时联系我们。 祝您生活愉快!
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