SAL六月25号发往广州交换站，至今没更新。

楼主 · 发表于 2021-7-27 16:13:48

连移交承运商的更新都没有。有没有人一个月也还没显示移交承运商或者启运的。

发表于 2021-7-27 17:31:56

我的也是一樣呀！6月27號說下一站是international mail exchange。到現在都一個月了還沒更新！

发表于 2021-7-27 23:02:52

同，6/24显示启运后就没更新了

发表于 2021-7-28 09:02:19

就。。大家最近不要寄sal了? 寄寄eub好像还是可以的差不多20天左右

发表于 2021-7-28 16:28:34

您好，我是客户关怀专家Daniel；非常抱歉，让您久等了；对于您反馈包裹物流异常，我们的同事已经在与物流方关注和留意中，请您留意后续相关的回复；这里也非常希望跟您解释一下：作为代购服务商，Superbuy所提供并且能控制的服务内容是采购、检验、仓储、打包发货，这些服务我们都能尽全力做到最好品质并且对结果负全责；而包裹的寄送我们只能通过第三方物流公司进行，实际上只是代用户将其包裹交由物流公司寄送，的确无法控制和干预物流方面出现的问题。所以当物流出现意外问题时，首先是处理方面会存在客观困难，大部分情况下我们都无法立即解决或为用户立即提供一个清晰的情况，必须依靠物流商的跟进和答复，而基于国际物流的复杂性及物流商本身的服务水平，最终导致了大部分情况下用户都难以立即得到一个满意的答复和处理方案，这点的确是国际物流的现实问题，不是我们在忽视和推诿，从动机上来说我们是绝对希望问题立即得到解决以减少自身压力的。请您放心，我们对包裹也是保持跟进和向物流方催促，请您留意后续我们的跟进回复。感谢您的耐心等待与支持！

发表于 2021-8-8 16:07:29

dolphinmnl2046 发表于 2021-7-27 17:31 我的也是一樣呀！6月27號說下一站是international mail exchange。到現在都一個月了還沒更新！ ...

你的现在更新了没有？

发表于 2021-8-8 20:02:58

xuran210002 发表于 2021-8-8 16:07 你的现在更新了没有？

沒更新呀。還是老樣子。真煩。都不知道還能不能收到包裹

SAL六月25号发往广州交换站，至今没更新。

SAL六月25号发往广州交换站，至今没更新。

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