什么烂公司，速度慢的要死也就算了，物流更新一级差!

6月26号最后一次物流更新说离开广州国际中心，前往广州国际交换中心。打那以后，20天了，什么更新都没有。问了客服几次，每次都是一样的语言搪塞我。我真是服。

您好，我是客户关怀专家Daniel； 非常抱歉，让您久等了； 对于您反馈包裹物流物理，我们已经联系物流部门进一步核实，希望能促进包裹的转运和交付；我们也希望包裹能够及时送达； 这里也非常希望跟您解释一下：作为代购服务商，Superbuy所提供并且能控制的服务内容是采购、检验、仓储、打包发货，这些服务我们都能尽全力做到最好品质并且对结果负全责；而包裹的寄送我们只能通过第三方物流公司进行，实际上只是代用户将其包裹交由物流公司寄送，的确无法控制和干预物流方面出现的问题。所以当物流出现意外问题时，首先是处理方面会存在客观困难，大部分情况下我们都无法立即解决或为用户立即提供一个清晰的情况，必须依靠物流商的跟进和答复，而基于国际物流的复杂性及物流商本身的服务水平，最终导致了大部分情况下用户都难以立即得到一个满意的答复和处理方案，这点的确是国际物流的现实问题，不是我们在忽视和推诿，从动机上来说我们是绝对希望问题立即得到解决以减少自身压力的。 请您放心，我们对包裹也是保持跟进和向物流方催促，请您留意后续我们的跟进回复。 感谢您的耐心等待与支持！