Superbuy服务体验官召集令

非常感谢你一直一如既往支持Superbuy，我们也希望了解你对superbuy相关服务或功能的建议，因此我们特此招募服务体验官，以此收集更多有价值的建议，持续为大家提供更好的服务。

什么是Superbuy服务体验官？

简而言之，认可Superbuy的服务价值，愿意持续提供有价值的建议，与我们一起参与Superbuy成长的小伙伴。

Superbuy服务体验官有哪些特权？

1、抢先了解官方最新活动资讯，有机会优先获得优惠福利

2、专属一对一客服服务

3、无门槛运费优惠券

怎么才能成为Superbuy体验官？

非常简单！在本活动帖子下方评论区留言，发表对Superbuy产品或服务的建议。（内容越丰富，越有机会获得奖励！）

活动时间：4月22日0:00~5月6日0:00（北京时间）

你可以选择以下方向表达你的看法：

社区，如发帖体验、话题玩法、活动吸引力、你想看的什么样的内容；产品功能、物流、代购、增值服务……等等，只要跟Superbuy相关的都可以！

内容要求：

1.内容不少于150字，需围绕对Superbuy的产品或服务意见展开

2.禁止水帖、无意义的文字表情拼凑、抄袭他人的内容

评选标准：

1、字数越多，内容越丰富，越有机会获得奖励

2、根据评论内容的点赞（PC用“点亮”）的数量排名进行评定

奖项设置：

专业体验官：3名   50元无门槛优惠券

优秀反馈者：5名   30元无门槛优惠券

积极参与奖：10名   10元无门槛优惠券

活动说明

1. 中奖名单将于5月8日以榜单形式公布，优惠券将统一于中奖名单公布后3个工作日内发放；

2、反馈内容须与Superbuy平台相关，否则视为无效反馈；

3、本次活动最终解释权归Superbuy官方所有。

总体来说我对Superbuy还是很满意的，包装好，每次都寄到了，运费不会很夸张，客服比较贴心。因为以上原因，我用Superbuy的时间在所有转运仓中是最久的。以前因为包装烂掉，丢件赔付太少，还有客服很笨所以弃了其他几个知名转运商，这里暂时不做提名批评。但是因为跟了Superbuy很久时间，我也发现了几个不太令人happy的改动： 1）首先是仓储时间由最初的12个月变成了6个月，emmm……对于偶尔需要分开寄送的物件就不是很好，尤其是因为疫情影响无法回国导致的转寄国内物品几乎变成了不可能。比如我现在遇到打折或者看上一件商品，非常想买，人却只能每年回国一次，就需要补仓储费了。 2）疫情提价，这个虽然是不可避免的，但我还是很怀念以前邮价便宜的好时光。 3）国内转寄手续费提高了。有时候不知道某件物品能不能邮寄或者因为太重超过预期而不能邮寄，就想等人回国再拿或者转送给朋友，然而现在转寄一件衣服要30-50块钱就觉得有点夸张。 4）处理物件如果能返现就好了：比如我决定不要寄的东西，能在Superbuy直接卖掉的话，返现给我50%的收入。 5）迫切希望开启逆向邮寄服务。USPS，FedEx，UPS这些大型物流商从国外寄东西回国简直就是天价……而小型物流商不是只进驻华人超多的大城市，就是经常丢包，要不然又有很多邮寄限制，比如不能寄一线品牌等等。如果Superbuy能够开通一条高性价比的逆向寄送路线，就完美了。 最后，非常开心Superbuy有一颗不断上进的心，能够原因倾听用户的真实诉求。希望能够一如既往的认真负责下去，并且尽量帮助用户争取更好的权益。

1. 目前使用最多的是转运。首先，仓库收货后给出的三张照片不会包含商品的原包装，所以我并不晓得这件商品仓库收到的时候是否有任何包装。尤其是服装类，几乎都有外包装甚至是纸盒。无一例外的是，99%的情况下仓库并不会拍出来包装有哪些。纵使superbuy提供了贴心的去包装服务，但在我并不知晓原包装是什么样子的前提下，我并不会去选择去掉包装。大部分情况下会默认仓库拍的图片就是全部，极少数情况会多次询问。我觉得在三张图片中可以包含一张原始包装图，或者把包装袋放在旁边一起拍个照，这样我会心里有数，倘若是为了包装而使用精细拍照，这样会非常耗费人力资源和降低效率。还有转运物流跟踪信息更新不及时的问题。 2. App使用感有在提高，但是论坛方面好像发展得不太好，不论是安卓平台或是iOS系统每次点进论坛总会出现错误信息，时而还无法参与活动，挺扰人的。 3. 建议可以定期开展运费优惠活动，我有两次都是提交包裹后第二天优惠活动出来……扎心……还希望优惠券是即时可用的，对于“下单xxx运费后的得xxx优惠券在接下来14天内可用”这类的活动，我觉得是非常恶心的。因为两点：够拿到优惠券的运费肯定不是小单；大单大部分情况下得靠攒（看电商平台活动或者大型节日等），多数情况下刚下完一单大的包裹，接下来14天内很难再攒到另一单大包裹。所以希望superbuy在考虑优惠活动时多站在顾客立场上换位思考。谢谢

用过代购，转运还有以前还叫dotdotbuy时候一个商城的功能，总体来说还是很不错的。 关于代购 奔着淘宝，天猫去的，从来也没用过别的购物平台，所以代购部分都是淘宝的东西。意见第一点，就是商品评价。我记得很早以前是可以给自己买的商品评价，还有星级评论的，后来被砍掉可能是因为客服太忙了吧，不过也可以理解啊，毕竟每天处理的订单那么多，等我收到货都不知道何年马月了，淘宝端的应该都是自动好评。其实有时候还是想吐槽卖家的，毕竟等到我们收到货以后，是不可能会退的，这个时候就觉得不吐槽一下就亏了。当然，个人感觉。毕竟总有踩雷的时候。这里要感谢一下客服们，在处理纠纷的时候特别给力。 还有就是淘宝端有很多店里是有优惠卷的，但是如果没有和客服说，基本就享受不到了，这个好可惜啊，感觉错过好几个亿。当然双十一的时候除外。 还有一个可能，说不定客服下单的时候用了优惠卷，但是我们不知道，优惠的钱就。。。。。大家懂的。当然我是相信各位客服的。只不过，如果买的时候我们也可以领取的话，就方便很多了。 关于转运 刚刚说了，领不到优惠卷，估计就会有人说，那就淘宝自己买用转运。对的，这也是一个方法，不过对于注册不了淘宝号的各位亲们，就只能代购了。比如我。 用过转运是买的微信端的商城，目前体验很不错，虽然用的少，但是和淘宝买东西是一样的。 什么时候可以加入拼多多就好了。毕竟拼多多还没有pc端。 作为superbuy的老会员了，真心希望多发点优惠卷啊。物流费真的，太。。。。。。所以，最后的最后，多发点优惠卷吧，直接一点的那种

我是去年疫情开始才开始使用Superbuy的。我觉得目前使用情况都很好，虽然低邮价没享受到过。第一建议，是我的真实事件。我其实是很早几年就注册了。所以首次优惠的优惠券早都过期了。我就想能不能出一个首单立减这样的优惠。因为有一部分人注册了，就会忘了，账号也没有优惠了。第二建议，就是我希望付款方式能更多一点。北美paypal支付方式太单一了。它有时候会很卡。可不可以直接刷信用卡，例如海外信用卡或者Debit Card。第三就是运件能不能有一个明确提醒通知。让大家能一目了然知道货运到哪里，会有一个提醒，例如，已经在国内发出了，然后再上飞机了，然后下飞机了，到海关了，有个提醒。然后15天给我们一个update。不要老让我们自己来找包裹。以上就是我目前的建议。

用了好多年寄送了几十个包裹了，有以下几个建议: 1. 能不能和更多平台合作呢，平时不止淘宝还会转运微店和1688的东西，希望也可以直接从别的平台添加宝贝。2. 自己添加的转运物品希望可以有修改物品详情内容的机会。3. 有时想运送液体但是淘宝的商品都是100ml或更多，有没有可能添加付费分瓶的选项，哪怕倒掉一部分，能保留可寄送的量也是很好的。其他暂时想不到了都挺好的:)

使用超級買算算也有四五個年頭了 郵了無數個包裹 因為不想有麻煩 所以都是買的中式的兒童衣服和自己的服飾之類 很少買食品 剛用的時候 國際包裹費用還可以 疫情後真的貴了很多 這個也不是您們的錯 就是希望你們在提交包裹是可以讓包裹的實際重量盡量在包裹的要求內 比如我提交的郵寄方式包裹不可以超過2000克 希望能在1900左右 這樣會節省部分開支 因為我每次提交的這種不超過2000克的小包裹郵寄時 包裹重量大部分都只有1100－1500克 這樣一來我郵寄的包裹次數多 費用自然就會高點 希望能改進 謝謝 還?就是希望在入庫是能不能按提交者寫的方式入庫 這樣提交的包裹裡可以?機會多裝一點 非常感謝

希望拍一下商品入库的包装，如果已经有塑料袋包装了，不要另外套袋子，既增加多余重量还不环保

用superbuy至少有五年了当看到招体验官的时候还是感到很欣慰的因为这说明你们想进步。目前我认为最大的问题就是邮寄线路，价格竞争力肯定是有问题的，但这个先不说，目前最大的问题还是邮寄限制，别人家轻松能运的产品你们不能。关于社区发提这些功能其实大家用的很少不必花太大的经历去打磨。做的好的地方我认为最好的就是交互已经很成熟了。不管是代购还是转与流程都很棒。不过我个人寄东西全看脸，要么看仓库能不能少标点邮限，要么遇到好说话的客服直接帮我消邮限，这样才能开始冲货

        

1.很难找到个人帖子，APP无法查看或编辑个人社区；点击其他用户头像没反应，希望能点击头像进入用户信息页面，可以看到用户的帖子和评论、点赞等等。 2.每次社区发帖发图片的时候要给图片转向，感觉很麻烦，希望能够优化吧。 3.希望从仓库选东西寄的时候有一键不选邮寄限制物品的选项 4.如果商品已经有塑料袋保护了，希望可以有勾选项选择商品不套新的塑料袋，环保。

希望拍一下商品入库的包装，如果已经有塑料袋包装了，不要另外套袋子，既增加多余重量还不环保

有的时候搜索特定商品加载显示不出来，要放网页才能显示

用过代购，转运还有以前还叫dotdotbuy时候一个商城的功能，总体来说还是很不错的。 关于代购 奔着淘宝，天猫去的，从来也没用过别的购物平台，所以代购部分都是淘宝的东西。意见第一点，就是商品评价。我记得很早以前是可以给自己买的商品评价，还有星级评论的，后来被砍掉可能是因为客服太忙了吧，不过也可以理解啊，毕竟每天处理的订单那么多，等我收到货都不知道何年马月了，淘宝端的应该都是自动好评。其实有时候还是想吐槽卖家的，毕竟等到我们收到货以后，是不可能会退的，这个时候就觉得不吐槽一下就亏了。当然，个人感觉。毕竟总有踩雷的时候。这里要感谢一下客服们，在处理纠纷的时候特别给力。 还有就是淘宝端有很多店里是有优惠卷的，但是如果没有和客服说，基本就享受不到了，这个好可惜啊，感觉错过好几个亿。当然双十一的时候除外。 还有一个可能，说不定客服下单的时候用了优惠卷，但是我们不知道，优惠的钱就。。。。。大家懂的。当然我是相信各位客服的。只不过，如果买的时候我们也可以领取的话，就方便很多了。 关于转运 刚刚说了，领不到优惠卷，估计就会有人说，那就淘宝自己买用转运。对的，这也是一个方法，不过对于注册不了淘宝号的各位亲们，就只能代购了。比如我。 用过转运是买的微信端的商城，目前体验很不错，虽然用的少，但是和淘宝买东西是一样的。 什么时候可以加入拼多多就好了。毕竟拼多多还没有pc端。 作为superbuy的老会员了，真心希望多发点优惠卷啊。物流费真的，太。。。。。。所以，最后的最后，多发点优惠卷吧，直接一点的那种

有一个建议，运费估算页估算商品，选择商品类别还要一个一个去找，类别太多找得很累，希望能有个搜索功能，能够搜索出现有的类别，更方便选择。 还有就是希望能够增加一些常见的选择类别，有的类别找不到也不太好估算价格。 一直都在用superbuy，包装和服务都很不错，希望以后越来越好~~~~~~~

1. 目前使用最多的是转运。首先，仓库收货后给出的三张照片不会包含商品的原包装，所以我并不晓得这件商品仓库收到的时候是否有任何包装。尤其是服装类，几乎都有外包装甚至是纸盒。无一例外的是，99%的情况下仓库并不会拍出来包装有哪些。纵使superbuy提供了贴心的去包装服务，但在我并不知晓原包装是什么样子的前提下，我并不会去选择去掉包装。大部分情况下会默认仓库拍的图片就是全部，极少数情况会多次询问。我觉得在三张图片中可以包含一张原始包装图，或者把包装袋放在旁边一起拍个照，这样我会心里有数，倘若是为了包装而使用精细拍照，这样会非常耗费人力资源和降低效率。还有转运物流跟踪信息更新不及时的问题。 2. App使用感有在提高，但是论坛方面好像发展得不太好，不论是安卓平台或是iOS系统每次点进论坛总会出现错误信息，时而还无法参与活动，挺扰人的。 3. 建议可以定期开展运费优惠活动，我有两次都是提交包裹后第二天优惠活动出来……扎心……还希望优惠券是即时可用的，对于“下单xxx运费后的得xxx优惠券在接下来14天内可用”这类的活动，我觉得是非常恶心的。因为两点：够拿到优惠券的运费肯定不是小单；大单大部分情况下得靠攒（看电商平台活动或者大型节日等），多数情况下刚下完一单大的包裹，接下来14天内很难再攒到另一单大包裹。所以希望superbuy在考虑优惠活动时多站在顾客立场上换位思考。谢谢

我对Superbuy转运体验总结有三点: 1:对工作人员没有做到统一培训上岗，比如我产品是在72小时前下单发货，可过了三天之后再发货，这个工作时效是否过久？ 2:对与资金充值程序过于繁杂 3:无法在线与客服或者一线工作人员沟通对接

      

希望优惠券有时间显示还剩多久过期，这样可以更好使用任何优惠券。这样就可以通过一个明确的指标来缓解到期日期的时区混乱，用户还有多少时间来用优惠券。 希望superbuy能再推出购物插件。现在用手机加购物订单有点麻烦，而且经常忘。希望也能推出一键录入物流信息。

用superbuy至少有五年了当看到招体验官的时候还是感到很欣慰的因为这说明你们想进步。目前我认为最大的问题就是邮寄线路，价格竞争力肯定是有问题的，但这个先不说，目前最大的问题还是邮寄限制，别人家轻松能运的产品你们不能。关于社区发提这些功能其实大家用的很少不必花太大的经历去打磨。做的好的地方我认为最好的就是交互已经很成熟了。不管是代购还是转与流程都很棒。不过我个人寄东西全看脸，要么看仓库能不能少标点邮限，要么遇到好说话的客服直接帮我消邮限，这样才能开始冲货

总体来说我对Superbuy还是很满意的，包装好，每次都寄到了，运费不会很夸张，客服比较贴心。因为以上原因，我用Superbuy的时间在所有转运仓中是最久的。以前因为包装烂掉，丢件赔付太少，还有客服很笨所以弃了其他几个知名转运商，这里暂时不做提名批评。但是因为跟了Superbuy很久时间，我也发现了几个不太令人happy的改动： 1）首先是仓储时间由最初的12个月变成了6个月，emmm……对于偶尔需要分开寄送的物件就不是很好，尤其是因为疫情影响无法回国导致的转寄国内物品几乎变成了不可能。比如我现在遇到打折或者看上一件商品，非常想买，人却只能每年回国一次，就需要补仓储费了。 2）疫情提价，这个虽然是不可避免的，但我还是很怀念以前邮价便宜的好时光。 3）国内转寄手续费提高了。有时候不知道某件物品能不能邮寄或者因为太重超过预期而不能邮寄，就想等人回国再拿或者转送给朋友，然而现在转寄一件衣服要30-50块钱就觉得有点夸张。 4）处理物件如果能返现就好了：比如我决定不要寄的东西，能在Superbuy直接卖掉的话，返现给我50%的收入。 5）迫切希望开启逆向邮寄服务。USPS，FedEx，UPS这些大型物流商从国外寄东西回国简直就是天价……而小型物流商不是只进驻华人超多的大城市，就是经常丢包，要不然又有很多邮寄限制，比如不能寄一线品牌等等。如果Superbuy能够开通一条高性价比的逆向寄送路线，就完美了。 最后，非常开心Superbuy有一颗不断上进的心，能够原因倾听用户的真实诉求。希望能够一如既往的认真负责下去，并且尽量帮助用户争取更好的权益。

总体来说我对Superbuy还是很满意的，包装好，每次都寄到了，运费不会很夸张，客服比较贴心。因为以上原因，我用Superbuy的时间在所有转运仓中是最久的。以前因为包装烂掉，丢件赔付太少，还有客服很笨所以弃了其他几个知名转运商，这里暂时不做提名批评。但是因为跟了Superbuy很久时间，我也发现了几个不太令人happy的改动： 1）首先是仓储时间由最初的12个月变成了6个月，emmm……对于偶尔需要分开寄送的物件就不是很好，尤其是因为疫情影响无法回国导致的转寄国内物品几乎变成了不可能。比如我现在遇到打折或者看上一件商品，非常想买，人却只能每年回国一次，就需要补仓储费了。 2）疫情提价，这个虽然是不可避免的，但我还是很怀念以前邮价便宜的好时光。 3）国内转寄手续费提高了。有时候不知道某件物品能不能邮寄或者因为太重超过预期而不能邮寄，就想等人回国再拿或者转送给朋友，然而现在转寄一件衣服要30-50块钱就觉得有点夸张。 4）处理物件如果能返现就好了：比如我决定不要寄的东西，能在Superbuy直接卖掉的话，返现给我50%的收入。 5）迫切希望开启逆向邮寄服务。USPS，FedEx，UPS这些大型物流商从国外寄东西回国简直就是天价……而小型物流商不是只进驻华人超多的大城市，就是经常丢包，要不然又有很多邮寄限制，比如不能寄一线品牌等等。如果Superbuy能够开通一条高性价比的逆向寄送路线，就完美了。 最后，非常开心Superbuy有一颗不断上进的心，能够原因倾听用户的真实诉求。希望能够一如既往的认真负责下去，并且尽量帮助用户争取更好的权益。

仓库把邮限整得跟叠buff一样是真的恶心，连一些非直插的电子产品都能给你标上直插电器。。。然后动不动就给你标一线品牌，这个完全看脸，有时一些少量违禁品仓库就很宽松，有些时候叠buff停不下来。有时联系客服冲货可以随意修改邮限，有时客服只会不耐烦的用他们训练内容做标准回答：“我们需要与物流商联系。” xswl

使用超級買算算也有四五個年頭了 郵了無數個包裹 因為不想有麻煩 所以都是買的中式的兒童衣服和自己的服飾之類 很少買食品 剛用的時候 國際包裹費用還可以 疫情後真的貴了很多 這個也不是您們的錯 就是希望你們在提交包裹是可以讓包裹的實際重量盡量在包裹的要求內 比如我提交的郵寄方式包裹不可以超過2000克 希望能在1900左右 這樣會節省部分開支 因為我每次提交的這種不超過2000克的小包裹郵寄時 包裹重量大部分都只有1100－1500克 這樣一來我郵寄的包裹次數多 費用自然就會高點 希望能改進 謝謝 還?就是希望在入庫是能不能按提交者寫的方式入庫 這樣提交的包裹裡可以?機會多裝一點 非常感謝

來國外差不多快十年了 就沒給父母買過什麼 今年開始給父母買點日常需要的 他們年紀大了也不怎麼會網購 可轉寄國內的費用漲了 其實也不貴 但是按訂單裡子訂單的數量收費就貴了 同一個訂單裡?五六種不同的子訂單 因為?時候購物不可能買的都是一樣的 這樣一來光這五六個子訂單轉寄國內就需要30到36人民幣 還不算郵費 同一一個訂單不管裡面?多少子訂單均收取六元的費用還是可以接受的 你們也很幸苦 謝謝

我是去年疫情开始才开始使用Superbuy的。我觉得目前使用情况都很好，虽然低邮价没享受到过。第一建议，是我的真实事件。我其实是很早几年就注册了。所以首次优惠的优惠券早都过期了。我就想能不能出一个首单立减这样的优惠。因为有一部分人注册了，就会忘了，账号也没有优惠了。第二建议，就是我希望付款方式能更多一点。北美paypal支付方式太单一了。它有时候会很卡。可不可以直接刷信用卡，例如海外信用卡或者Debit Card。第三就是运件能不能有一个明确提醒通知。让大家能一目了然知道货运到哪里，会有一个提醒，例如，已经在国内发出了，然后再上飞机了，然后下飞机了，到海关了，有个提醒。然后15天给我们一个update。不要老让我们自己来找包裹。以上就是我目前的建议。

用了好多年寄送了几十个包裹了，有以下几个建议: 1. 能不能和更多平台合作呢，平时不止淘宝还会转运微店和1688的东西，希望也可以直接从别的平台添加宝贝。2. 自己添加的转运物品希望可以有修改物品详情内容的机会。3. 有时想运送液体但是淘宝的商品都是100ml或更多，有没有可能添加付费分瓶的选项，哪怕倒掉一部分，能保留可寄送的量也是很好的。其他暂时想不到了都挺好的:)