还有谁遇到【无法提交包裹，积分却消失】的情况？请管理速解决！

楼主 · 发表于 2021-2-26 03:00:52

我刚才提交包裹，点提交运送按钮的时候一会说网络错误，一会说提交过于繁忙，我4600的积分莫名其妙没了！！！包裹也没有提交成功！如果是系统错误，希望Superbuy尽快修复，并给我们恢复丢失的积分。如果是有意为之，那么寒了老顾客的心没什么好处，我愿意相信是系统错误，这么低级的错误应该不会故意为之。看到讨论版1月25日就有反应这个情况的帖子了，无法提交包裹这种是大事，至今还没解决，你们的IT人员是摆设吗？还有，你们入库的时候包装箱都算，提交的时候明明可以一次寄完的，只能分两次，比如EUB限重2kg，我算好的一次可以寄掉，结果由于含包装箱超过了限重，根本没法选EUB，只能分2次寄，多付了1次邮费，要知道不满500g可是按500g计算的，这种小伎俩不是别人看不穿，而是不想跟你们计较，懒得找转运公司，毕竟你们的服务还可以，看着也比较正规，但现在连积分都能黑掉，安全感没了，要是没有合适的解决方法，真惹恼了，我余额用完就换别家，去年我寄了差不多2万元，呵呵

发表于 2021-2-26 04:45:56

这有点狠

发表于 2021-2-26 14:01:18

您好朋友，我是fay，非常您抱歉给您带来不好的使用体验了。由于系统的问题出现了包裹无法提交的情况，现在已经修复，您可以正常提交包裹，其中涉及的积分预计会在今天之内到达您的账户中，因此给您带来的不便，希望您可以谅解，谢谢您~ 关于包裹重量超出限制的问题，像您提到的这种情况，您可以尝试使用预演包装服务哦，可以提前知道您想要运输的包裹的重量情况，您可以根据需求适当的增减商品，已达成的寄送需求。关于预演包装的详细服务内容，您可以直接咨询我们的在线客服。感谢您对于superbuy的理解与支持，祝您生活愉快~

值得买