随意退单后优惠券不给延期！请客服看看！

楼主 · 发表于 2021-1-1 00:49:48

我之前提交包裹PN20621030493用了优惠券，你们直接退单，然后现在看到消息发现优惠券过期不能再用了！有没有搞错！你们现在说要按体积运送，但我提交也不知道是不是符合体积，你们取消我订单就该把优惠券也延迟几天让我可以重新提交啊。这样太不负责了，请跟进！<br/>

发表于 2021-1-1 08:45:13

这个问题一直存在。只能用心去计算包裹大概能装多少

发表于 2021-1-4 17:05:26

您好，我是Danielma，谢谢您的反馈；根据包裹的操作记录显示，包裹是超出了SAL体积的尺寸限制，寄送美国：长度为1.5米为限,两短边之和*2+长边不超过300cm，而您的包裹实际包装是超出了这个尺寸的限制，请您见谅！另外关于包裹中因为退包原因导致过期的优惠券，我们进一步的核实；请您放心，如果确认是因为包裹超尺寸退件导致优惠券过期无法使用，我们会申请为您延期；我已经为您申请了包裹售后服务，我们同事会在售后服务中跟进并回复您，请您留意查看。

发表于 2021-1-4 17:07:22

Deathmoor1 发表于 2021-1-1 08:45 这个问题一直存在。只能用心去计算包裹大概能装多少

您好，包裹入库尺寸和实际包装会有较大的差距，还请您见谅！建议可以考虑我们寄送专家的增值服务，获取包裹包装的尺寸、最优的寄送线路等等信息；感谢您的理解与支持！

发表于 2021-1-4 17:56:22

我的也退件了优惠券失效

发表于 2021-1-17 04:07:54

Fuffi 发表于 2021-1-4 17:56 我的也退件了优惠券失效

可以联系客服重新发送优惠券。我的交涉后重发了。

随意退单后优惠券不给延期！请客服看看！

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