差评！差评

东西到了、包裹竟然破个大洞，然后竟然跟我说不是他们的责任？！难道是我的责任吗？他们竟然跟我说是快递方的过错，快递方不赔他们，所以他们不赔我！搞笑不！我找转运公司，竟然让我自己去找当地快递公司理论，那我找你们转运有屁用？！

您好朋友，我是fay，您的包裹的确是破损的非常严重，对于您不愉快的遭遇我感到非常抱歉。 superbuy所提供并且能控制的服务内容是采购、检验、仓储、打包发货，我们也会尽全力做到最好。superbuy并非物流商，包裹实际是代替客户交由第三方物流商运输的，介于物流商的处理规则，我们很难在第一时间给您满意的答复，恳请您的理解。目前物流商的申诉规则是需要提供您当地派件方出于的包裹破损报告，这个破损报告只是证明包裹已经破损，您无需向当地申诉赔偿。提供破损报告后，我们会协助您向国内的物流商申诉赔偿。感谢您的理解与配合。如果您还有任何其他需要，可以随时在包裹售后中与我们沟通，祝您生活愉快。