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11.11. 슈퍼바이 쇼핑 팁
Post time 2020-10-26 16:08:05 | Last replied 2020-11-1 17:38:03 | From China 楼主
I. 슈퍼바이 쇼핑 이벤트에 관한 팁

Tip1: 리미티드 상품과 특별할인을 빠르게 찾으세요
구매대행 직원들은 고객님을 위해 11.11 리미티드 상품과 특별할인을 빠르게  찾도록 노력하지만 완전히 보장할 수는 없습니다. 따라서 특별할인을 찾는 확률을 높이기 위해 1-2일 정도 더 빨리 주문을 제출하시길 바랍니다. 그러한 경우, 구매대행 직원은 고객님의 주문을 눈에 띄도록 기록해두고 더 쉽고 빠르게 구매를 성공시킬 수 있습니다.

Tip2: 선주문 아이템 구매
11.11 선주문 상품들의 경우, 미리 지불을 완료해두시길 권장합니다. 구매대행 직원들은 고객님의 주문을 눈에 띄도록 기록해두고 상품을 빠르게 확보할 수 있게 됩니다. 판매처에 나와 있는 가격이 고객님의 실제 지불액보다 낮은 경우, 구매대행 직원은 차액을 고객님의 슈퍼바이 잔고로 환급시켜 드립니다.

알림(Note): 11.11 티몰과 타오바오 쇼핑 이벤트 규칙에 따라 선주문 상품들은 취소될 수 없으며 보증금은 환급되지 않습니다. 또한 환불이나 상품 옵션의 수정은 지원되지 않습니다. 주문을 제출하시기 전에 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.

Tip3: 성공적인 구매 가능성을 높이고, 재고 부족에 따른 주문 실패 확률 및 결제와 주문 지연을 피하기 위해 저희는 아래 사항들을 상기시켜 드립니다

1. 주문에 요청사항을 가능한 명확하게 남겨주세요
재고 부족으로 인한 구매 지연을 피하기 위해 저희는 “요청사항”에 고객님이 원하는 구매 방식을 남겨주시길 제안드립니다.

2. “빠른 응답” 서비스
더 저렴한 상품을 구매하는 것은 타이밍에 달렸습니다. 빠른 구매가 중요합니다. 꼭 유의해주세요.
주문을 제출하신 후 구매를 깜박하셨다면, 주문이 성공적으로 제출된 후, “구매대행 주문 목록”으로 가셔서 “부가 서비스”를 클릭하세요. 상품이 아직 구매되지 않았다면 해당 주문에 관한 서비스에서 확인하실 수 있습니다.
3. “선주문 후 결제”를 선택하세요
이벤트가 시작한 후, 상품가는 시간에 따라 변할 수 있습니다. 지연된 결제로 인해 구매지연과 구매실패를 피하시려면, “선주문 후 결제”를 “빠른 응답” 서비스를 구매할 때 선택하세요. 구매대행 직원을 고객님이 원하시는 상품을 차액이 CNY100 이하일 경우 주문할 것이며, 보충액은 24시간 이내에 채워주시면 됩니다.

II. 11.11에 처리될 수 없는 내용

1. 환불/반품 신청은 11.11 이후에 처리됩니다
11.11 타오바오와 티몰 쇼핑 이벤트 규칙에 따라 모든 환불 신청은 11월 11일에 진행되지 않습니다. 따라서 “구매됨” 상태의 주문들은 환불을 신청할 수 없으며, 요청을 하시는 경우 모두 11월 11일 이후에 처리됩니다.

2. 특정 쿠폰과 보너스는 11월 11일에 얻거나 적용이 되지 않을 수 있습니다
티몰 보너스와 쿠폰을 적용할 때 ID 제한이 발생하여, 저희 구매직원은 쿠폰을 활용할 때 타오바오 ID를 제한된 횟수로만 적용할 수 있습니다. 원하시는 상품을 제 시간에 구매하시려면 11월 11일에 쿠폰이나 보너스를 적용하지 못할  가능성이 있음을 알려드립니다. 이에 관해 이해를 부탁드립니다. 자세한 사항은 “구매대행 주문의 쿠폰 규칙”을 참조해주시기 바랍니다.
Link: https://www.superbuy.com/kr/page/help/#search_helpId1199

3. 모든 주문 문의는 11월 11일에 응답이 원활하지 않을 수 있습니다
이벤트 당일에는 저희로부터 주문 문의에 대한 답변을 받으실 수 없으며, 색상이나 사이즈 등 상품 옵션 변경에 관한 긴급 문의는 저희 온라인 고객 서비스로 연락 주시기 바랍니다.

III. 11.11 이벤트 동안 처리 소요 시간
1. 주문 처리 시간
24시간 구매 서비스가 11월 11일 이벤트 기간 제공됩니다. 하지만 급격한 주문 증가로 인해 구매대행 작업은 다소 지연될 수 있습니다. 보통의 주문의 경우 저희 구매대행 직원은 가능한 빠르게 주문을 진행할 것이며 “빠른 응답” 주문에 관해서는 2시간 이내에 처리해드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

2. 주문후 서비스에 관한 처리 소요 시간
11월 11일 이벤트의 주문 폭주로 인해 11월 9일 18:00 부터 11월 12일 24:00까지의 주문 문의, 전문가 서비스, 환불/반품 등 주문후 신청은 11월 13일 09:00 이후에 처리될 것입니다. 그 후, 문의 고객들은 72시간 이내에 문의에 관한 답변을 받을 수 있습니다. 11.11 이벤트로 인한 전국적인 물류 역량의 과부하로 교환 및 환불은 지연됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

3.  입고와 배송 과정
주문량의 급격한 증가와 물류 규모의 한계로 인해 이벤트 기간 구매된 상품의 배송은 지연될 수 있습니다. 정확한 배송 시간은 사아품 디테일 페이지의  “배송 시간”에서 확인하실 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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Post time 2020-11-1 17:38:00 沙发
Thanks for the info.
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