superbuy的做法让人气愤，请给一个解释，否则再下直接删号走人

8月8日下单，Equick不让用说下线了选择了EMS。8月15号左右equick又上线。 EMS到现在谎话连篇说包裹已经寄到当地海关了，还没扫描所有没有更新。通过国内关系在EMS内部系统查了下，8月27号由于EMS包裹在广州机场排不到队，所以又转机去上海机场挂号排队去了。在国内就这么的转着吧，过半个月说不定到北京了。我的包裹也是游遍中国的东西了。麻烦海关帮忙在包裹外面的箱子上都盖个章做个纪念。估计9月底就要到重庆了。我要求EMS把包裹直接退给国内地址，我承担30%的包裹总价。还不干。那么请帮我在包裹国内到过的海关盖个章做个有意义的纪念这点小要求可以吧？Guangzhou --Shanghai--beijing---Chongqing---changsha---Hong Kong--Macau---，这点要求不过分吧？ 我包裹放到15号发equick不香么？之前为什么不让发equick,还是你们程序只是禁止我一个人不能发equick,由于equick你们就不挣钱了，就把equick给暂时系统屏蔽了让人们都选EMS，你们提成也高了？请做合理解释

朋友您好，我是fay。非常抱歉给您带来不好的体验了，关于equick线路问题，目前已经在调查，具体的调查结果会在包裹咨询中答复您。您的其他需求，我们已经发给物流商，和物流商的沟通结果也会在包裹咨询中答复您。关于包裹的运输，我们和您一样，是非常的着急，我们也是除了客户本身以外最希望包裹尽快送达的一方。您的此包裹，我们会持续跟进的，直至最终得到妥善的处理。如果您有任何疑问或者建议，可随时告诉我们。我们会竭尽全力帮助您的。感谢您选择superbuy，祝您早日收到心爱的包裹！