SAL 无派送强行签收丢失包裹

楼主 · 发表于 2020-8-28 06:37:41

看到说SAL慢，但是包裹东西多也没有其他选择，想着东西不着急也就寄了，好家伙，派送都不派送直接就签收了。我住的condo，其他包裹都会正常配送到Unit门口或者送到楼内楼管会帮忙派送，这一单没有任何联系就算了，还莫名其妙的自己签收了。检查了所有可能会贴条的地方和邮箱，楼管也帮忙查询了当天监控，监控显示签收日并没有快递人员来楼内派送包裹，用Superbuy这么久了，第一次遇到这样的问题，我联系了canada post目前无果，不知道接下来要干嘛了，心好累啊，最多东西的一箱，本来还在为比预计时间早到达开心，没想到是这样的结果/// 单号：CP412130508CN 目的国家：Canada

2020-08-24 08:56:51[HALIFAX,NS] Delivered to recipient's front door
2020-08-23 17:05:28[HALIFAX,NS] Item processed
2020-08-23 17:02:19[HALIFAX,NS] Item processed
2020-08-22 09:22:15[MONTREAL,QC] Item processed
2020-08-18 02:27:49[RICHMOND,BC] Item was released by Customs and is now with Canada Post for processing
2020-08-18 02:27:49[RICHMOND,BC] Item processed
2020-08-17 09:02:29[RICHMOND,BC] Item has arrived in Canada and will be presented for review
2020-08-12 13:29:00[CNCANA,] International item has left originating country and is en route to Canada
2020-08-12 09:38:00[CNCANA,] International item processed in originating country
2020-08-11 15:22:00[,] International item mailed in originating country

发件国家：China

2020-08-24 08:56:00【加拿大】已妥投
2020-08-24 08:05:00【加拿大】已妥投
2020-08-23 17:05:00已到达【加拿大】投递局
2020-08-23 17:00:00已到达【加拿大】投递局
2020-08-18 02:27:00已完成寄达地清关
2020-08-18 02:02:00离开【加拿大】处理中心
2020-08-17 09:02:00到达寄达地
2020-08-17 09:02:00送交境外进口海关
2020-08-17 09:02:00到达寄达地处理中心
2020-08-17 09:00:00境外进口海关留存待验
2020-08-17 09:00:00到达寄达地处理中心
2020-08-13 06:13:08已交航空公司运输
2020-08-13 06:13:04已交航空公司运输
2020-08-13 04:00:00航空公司启运
2020-08-13 01:52:16离开【广州国际中心】,下一站【广州国际交换站】（经转）
2020-08-12 13:29:11【广州国际中心】已出口直封
2020-08-11 22:33:24到达【广州国际中心】（经转）
2020-08-11 19:44:01离开【惠州邮件处理班】,下一站【广州国际中心】
2020-08-11 18:15:21到达【惠州邮件处理班】
2020-08-11 17:15:09离开【惠州市城区同城业务营业部】,下一站【广州国际】
2020-08-11 15:22:23【惠州市城区同城业务营业部】已收寄,揽投员:马志斌,电话:17722930370

发表于 2020-8-28 06:39:35

有没有遇到过类似的问题，怎么解决啊

发表于 2020-8-28 21:22:48

您好，楼主，我是客服Lori。嗯嗯，您的这种SAL包裹的情况的确很少见。不过我们对此非常重视，包裹咨询的同事已经在协助您跟国外开查，由于国外签收的信息对由于邮件是有力证据，也期待您能得到国外申诉的进一步信息，双方一起申诉更加有利于帮到您。无论如何我们否会尽力帮您的。有什么问题随时反馈。

发表于 2020-8-28 21:42:41

Dornaa 发表于 2020-8-28 06:39 有没有遇到过类似的问题，怎么解决啊

我用Canadapost遇到过这种情况，然后跟他们申诉了，Canadapost一般先会联系派送员什么的给你找，如果找不到就让你联系发件方赔偿，他们会证明你这个东西丢了。我那个就是发件方给我赔的（重新寄了），至于superbuy会不会有赔偿就不清楚了。

发表于 2020-8-29 12:29:33

什么都不要发表于 2020-8-28 21:42 我用Canadapost遇到过这种情况，然后跟他们申诉了，Canadapost一般先会联系派送员什么的给你找，如果找不 ...

谢谢你呀！我这两天联系了canada post 申诉了，他们说是快递员送错地方了，然后他们让快递员回去错误地点查看箱子不在了，然后就让我申请索赔，我又申诉了一次，还在等结果，大概率是找不回来了～～?

发表于 2020-8-29 12:49:00

客户关怀部Lori 发表于 2020-8-28 21:22 您好，楼主，我是客服Lori。嗯嗯，您的这种SAL包裹的情况的确很少见。不过我们对此非常重视，包裹咨询的 ...

‮复回谢感‬，我已‮再经‬次联系了canada post，‮申次一第‬诉给到我‮果结的‬是因为快递‮送员‬错地‮导址‬致包裹‮失丢‬。我昨‮了诉申又天‬一次，希望他‮能们‬进一步核实情况，试图让他‮想们‬办法去问‮下一询‬错误地‮的址‬住户，‮是但‬昨天电‮转话‬到的那个supervisor很不耐烦，我感觉‮们他‬应该不‮我纳采会‬的提议，不知道superbuy这边会有什‮帮么‬助吗？如‮最果‬后没有结果‮话的‬，我当‮候时寄邮时‬买的包裹‮险失丢‬进行理赔‮话的‬，具体的‮和骤步作操‬需要‮什是料资的‬么，还麻烦告‮一我知‬下，十分感谢！

发表于 2020-8-30 02:35:05

最新情况，送错地址的那家人联系我们了，包裹已经找回了，Canada Post 那边我会联系说明一下情况，他们也太不负责了，这家人看到送错地址还特特意在放在门口，怕有人过来找包裹，CP却回复我说是快递员回去没有找到包裹，好在包裹已经成功拿到了，感谢客服，感谢回复我的小伙伴！！希望大家的包裹都能准确送达，也祝客服每天都有好心情！

发表于 2022-10-10 23:50:35

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