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6月初的武汉ems,到现在快两个月了都没人管的吗?
发表于 2020-7-22 23:26:06 | 最新回复 2020-8-19 10:49:43 | 来自于 USA 楼主
客服一问三不知,告诉一个航班号QF7555, 都过了一个月了还没消息,您这是飞月球了吗?咱们客服说的很好听,我们这里会帮您实时更进通知我,也只是说说而已,到底怎么更进?一问就说是第三方物流,superbuy无法干预,没法干预那我花钱干嘛的啊?
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发表于 2020-7-23 14:07:23 来自手机 沙发
是的,现在不知道到底什么情况,也没办法问,客服回答说一直跟进,也没给我们个具体的解决措施,两个月了,是不是丢了啊?
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发表于 2020-7-23 21:06:24 板凳
您好,我是Lori 。 这种延误我们也是着急的很,根据此航班号的情况, 预估是航班有限, 无法上飞机,导致延误,我们已经在跟邮政核实,邮政一直不给个明确的答复,我们也还在不断努力交涉中。 虽然包裹已经递交给第三方物流,我们还是在积极跟进中的,同批次的都多数包裹都未更新,我们内心焦急万分。 虽然不能立刻拿到您想要的结果,但是我们会对您的包裹负责到底的。 请您相信我们的决心。
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发表于 2020-7-23 21:42:39 来自手机 地板
客户关怀部Lori 发表于 2020-7-23 21:06 您好,我是Lori 。 这种延误我们也是着急的很,根据此航班号的情况, 预估是航班有限, 无法上飞机,导致延 ...
能给个答复什么时候能给答复吗,这样等下去包裹和丢了也没区别了
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 楼主| 发表于 2020-7-23 22:02:18 5#
客户关怀部Lori 发表于 2020-7-23 21:06 您好,我是Lori 。 这种延误我们也是着急的很,根据此航班号的情况, 预估是航班有限, 无法上飞机,导致延 ...
那为什么比我们后来的包裹都已经到了,我们先下单的反而没来,不应该我们的优先嘛?先清理货存然后再处理新的订单吗?先来后到都没有的吗?
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发表于 2020-7-23 23:57:29 来自手机 6#
同一航班,我要哭了
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发表于 2020-7-26 02:48:09 来自手机 7#
我一起寄的ems早都收到了,武汉EMS到现在都没收到,也快一个月了…早知道就不用武汉EMS了
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发表于 2020-7-26 21:50:09 来自手机 8#
我也是6月初 還沒有消息
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发表于 2020-7-28 01:51:41 来自手机 9#
我也被回复了这个航班,我去查了一下这个航班完全是追踪不到的,我想知道她们真的有这个航班吗?
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发表于 2020-7-30 03:56:11 来自手机 10#
我的五月底的,船运刚到,耗时大概两个月,给你个参考
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 楼主| 发表于 2020-7-30 07:25:06 11#
momoxuxu 发表于 2020-7-30 03:56 我的五月底的,船运刚到,耗时大概两个月,给你个参考
我的刚到美国,说是周五能到。但是还在等待中
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发表于 2020-8-5 04:28:19 12#
我的也是,六月初,同航班。说是交航了,很大可能是因为目的地口岸积压严重导致。。。
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发表于 2020-8-10 22:56:46 来自手机 13#
一样的情况,6月初到现在一直没有更新...说是8月下旬如果还没收到,就当丢件处理。就只寄了一点东西,等得心都累
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发表于 2020-8-12 05:42:16 来自手机 14#
对对对!投诉无门!superbuy根本什么都不管!!我还有一箱sal,明明superbuy包装差,导致箱子破出了几个窟窿,他们客服非要我找usps说事。什么都是第三方的责任。真是投诉无门
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发表于 2020-8-12 05:42:58 来自手机 15#
MissingC 发表于 2020-8-12 05:42 对对对!投诉无门!superbuy根本什么都不管!!我还有一箱sal,明明superbuy包装差,导致箱子破出了几个窟 ...
饿…是无语不是偷笑…
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发表于 2020-8-19 10:46:14 16#
和善的山神 发表于 2020-7-23 22:02 那为什么比我们后来的包裹都已经到了,我们先下单的反而没来,不应该我们的优先嘛?先清理货存然后再处理 ...
疫情影响,因为当地有积压, 当地处理速度缓慢,无法做到先进先出,先到的也有部分会积压在下面,后到的包裹摆在仓库上面可能先处理到,最终需要慢慢清理,才会更新。
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发表于 2020-8-19 10:49:43 17#
MissingC 发表于 2020-8-12 05:42 对对对!投诉无门!superbuy根本什么都不管!!我还有一箱sal,明明superbuy包装差,导致箱子破出了几个窟 ...
您好, 我是客服Lori. 非常抱歉您的包裹破损,国际物流途中异常状况时有发生,是否是仓库的问题, 找当地的派送方填写破损报告,当地就会定损确认是哪一方的问题, 也方便我们帮您索赔。 如果是我们的问题,我们也会承担相应的责任。您也可以提供包裹号, 或者申请包裹售后,我们会进一步帮您核实。 请您相信我们真诚希望帮您的态度,祝您生活愉快~
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