我要点名投诉采购Funnie

DO20561111221 该订单我按了取消，这个叫funnie的代购无视订单取消，直接嫌烦偷懒自动订购，我问她为何无视我的请求，她很不耐烦，给了一堆站不住脚的理由。好吧，我等退货吧。因为她错误的操作，我足足等了两个多星期，到现在卖家已经收到退货，她还不安排退款给我。大家不是傻子，用过淘宝的朋友都知道，退货退款其实淘宝卖家也不会拖很久，私信沟通就能提速。我和这个叫Funnie的代购沟通，她完全没做任何努力，态度很不耐烦地回怼说钱迟早会退给你，请你耐心。我看了真是无语，她心底非常讨厌我，所以每次回复都超过24小时，故意怠慢我的事案子！我今天一定要通过所有渠道投诉她到底，让她知道客户不是好打发好欺负！ 另外，这些年我每次代购都先付全款的，但是Superbuy竟然将所有店家给的优惠全部私吞！是全部私吞哦！我平时很好说话，因为不缺那点钱，在国外非富即贵，懒得为那点事弄得那么市井，只希望采购自己自觉，凭良心做事！可是，客服包括整个公司对客户的信任视为狗屎！从2913年我开始用这个公司的服务，中途换过一个账号，所以过去了损失很大，花了有十几万，中间被黑走的费用自己补脑！账号删除了，我19年注册个新的，也花了已经几万元了，我一狠心一个个订单去追我被黑掉的钱，不是每个订单都给我退，能退的订单占总数50%，就黑了我2000多元！其中一个订单优惠了199元，采购竟然可以私吞！估计他们有提成在里面的，黑钱越多，提成越多！简直触目惊心！这不是钱的问题，是原则良心道德的问题！我要曝光你们。我是这个转运服务的资深用户，之前有朋友问我你们公司如何，我都让他们去别家了！完全没有职业操守。

我一直用superbuy的代购，这段时间他们物流有问题所以试了一家只做转运的公司。这下让我发现了其中的猫腻。superbuy说是不收服务费，但实际上是收的！那就是，他们赚取了高额的exchange rate difference. 自己从淘宝购物的话，现在美元对人民币7:1左右。superbuy是6.4:1. 运费兑换率别家转运公司也有差不多6.7:1。的确够黑的。

真的是太逗哦，我一发投诉，Funnie小公举就立马退款，什么卖家不退款，财务不上班都是借口！

我让采购发退款凭证，显示24小时之前就退款成功，为何我当时问她却说没有退款，足足拖延了24小时，钱放在公司账户有利息对吧

迷雾 发表于 2020-6-28 14:31 我让采购发退款凭证，显示24小时之前就退款成功，为何我当时问她却说没有退款，足足拖延了24小时，钱放在公 ...

我现在真的也想找别家了 店铺优惠从来不退 近期延误问题整个公司又是 说话客客气气 问题解决不了 有没有其他转运公司推荐？

我一直用superbuy的代购，这段时间他们物流有问题所以试了一家只做转运的公司。这下让我发现了其中的猫腻。superbuy说是不收服务费，但实际上是收的！那就是，他们赚取了高额的exchange rate difference. 自己从淘宝购物的话，现在美元对人民币7:1左右。superbuy是6.4:1. 运费兑换率别家转运公司也有差不多6.7:1。的确够黑的。

Tinger 发表于 2020-6-29 01:56 我一直用superbuy的代购，这段时间他们物流有问题所以试了一家只做转运的公司。这下让我发现了其中的猫腻。 ...

同意 而且他们运费也不低 各种免责声明 其实服务费都已经包含在这些差价里了

echohuiyin 发表于 2020-6-29 03:20 同意 而且他们运费也不低 各种免责声明 其实服务费都已经包含在这些差价里了 ...

真的是一直被蒙蔽双眼，所以我仓库的东西寄出去之后我就要退出了。以后不用他们家的服务。而且我退款的时候，采购们都很嫌弃我的样子，觉得我为了那些零零碎碎的钱和他们计算！无语

Tinger 发表于 2020-6-29 01:56 我一直用superbuy的代购，这段时间他们物流有问题所以试了一家只做转运的公司。这下让我发现了其中的猫腻。 ...

这个帖子顶上去，要曝光他们这种没有诚信道德底线操作！

echohuiyin 发表于 2020-6-29 01:13 我现在真的也想找别家了 店铺优惠从来不退 近期延误问题整个公司又是 说话客客气气 问题解决不了 有没有 ...

DHL有一个微信的转运服务，这次疫情很多海淘公司都丢件退包涨价延误 这个转运服务还好 没有很夸张

迷雾 发表于 2020-6-29 05:13 真的是一直被蒙蔽双眼，所以我仓库的东西寄出去之后我就要退出了。以后不用他们家的服务。而且我退款的时 ...

真的是无语 有时候我们不在意那几块钱 不代表商家可以随意克扣 在我们合理要回时还不耐烦

迷雾 发表于 2020-6-29 05:20 DHL有一个微信的转运服务，这次疫情很多海淘公司都丢件退包涨价延误 这个转运服务还好 没有很夸张 ...

谢谢 我回来去试试

对！我也是最近发现他们猫腻超多，优惠什么的不退，免邮活动他们也吞。汇率也高。如果要收什么服务费，我还真不介意，毕竟是做生意的。但是这种中间偷的行为实在是太恶心了

您好，我是fay，非常抱歉给您带来不好的体验了。关于您的投诉，我们这边已经升级处理了，目前正在调查情况，预计在1个工作日内通过邮箱（care@superbuy.com）联系您反馈问题的邮箱（ivy******@******.com），辛苦您注意查看邮件。给您带来这么不好的体验，实在是非常的抱歉了。同时非常感谢您长期以来的支持，如果您还有任何其他的疑问，请您随时与我们联系。祝您生活愉快！

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-29 14:27 您好，我是fay，非常抱歉给您带来不好的体验了。关于您的投诉，我们这边已经升级处理了，目前正在调查情况 ...

发这张官话没什么用的，有什么实际的行动吗？

其實他們的匯率問題我早就知道了，因為大部分的轉運都只能用微信或支付寶，對於沒有的我來說，他家的付款方式比較方便，而且他家的驗貨服務也確實比很多公司好，只是現在這服務質量越來越差，那不就是自己趕客嗎？他們家的代購，我之前也看過一個評論，說他們會私下找商家要優惠，優惠的差額他們也就袋袋平安。我覺得自己有淘寶帳號，還是自己淘比較好，可以等活動的時候買，有問題也是自己跟商家解決比較清楚

迷雾 发表于 2020-6-29 14:37 发这张官话没什么用的，有什么实际的行动吗？

亲亲，您的问题我们已经在升级调查了，预计会在3个工作日邮件回复您详情哦。请您注意查收邮件，如果您有任何疑问或者建议，可以直接在邮件中回复我们，我们会竭尽全力为您处理的。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-30 15:18 亲亲，您的问题我们已经在升级调查了，预计会在3个工作日邮件回复您详情哦。请您注意查收邮件，如果您有 ...

不是说一个工作日吗

想要飛de魚 发表于 2020-6-30 14:51 其實他們的匯率問題我早就知道了，因為大部分的轉運都只能用微信或支付寶，對於沒有的我來說，他家的付款方 ...

我觉得我们都太单纯 他们这些操作很差劲了 我除了微信都没有其它的支付方式 而且我的淘宝账户因为没有国内手机号 根本用不了了 其实大家都不是在乎那些钱 但是这种行为真的不能纵容 我现在对他们非常失望 觉得这些钻空子的偷偷摸摸行为真的一言难尽

迷雾 发表于 2020-6-30 15:54 不是说一个工作日吗

亲亲，是的。升级的说明情况在昨天已经发到您的邮箱了（ivy******@******.com），您可以查看一下哦。关于问题的调查结果，因为是需要给您一个真实完整的详情，为了避免问题不全面给您带来不好的体验，所以需要一点时间哦。具体的详情在昨天的邮件内有说明的，辛苦您查阅一下哦。如果有什么建议或者需求，可以在邮件中回复我们。麻烦您了！

客户关怀部Fay 发表于 2020-6-30 17:30 亲亲，是的。升级的说明情况在昨天已经发到您的邮箱了（ivy******@******.com），您可以查看一下哦。关于 ...

好。还有另外一个事情，之前有个包裹到德国根本没有派送就退包了。现在包裹已经重新入库了，但是你们负责这个案子的工作人员无论我怎么发信息给他 都不回复 这不仅仅是做法的问题我认为 而且也是态度问题 令人失望 我现在被耽误了几个月时间 然后邮费赔偿什么都没有 连个说法也没有