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大家关注一下自己账户余额
发表于 2020-6-27 01:26:54 来自手机 | 最新回复 2020-6-28 17:54:19 | 来自于 Canada 楼主
tb买的几件东西由于卖家反复发错货 中间退换了两次 这两天终于收到了正确的东西也把包裹寄出了。无意间看了一下superbuy的账户余额消费记录,中间有两笔换货产生的费用 我截图给客服看 客服倒是很快给我退回来钱 说是换货应该是由tb卖家负责邮费。但是我翻看我跟客服关于退换货的聊天记录,客服从未问过我这两笔费用,就直接从我账户余额划走了?而且要不是我今天无意间看看了消费记录 这钱就不会给我退了吧?因为换货相当于已经完成了,跟客服的对话也被标为“已处理”了。虽然不是什么大钱, 但这样子操作让人不是很舒服。如果大家有退换货,也关注下余额吧。 顺便大家领个运费券哈!希望ems快快到达!<br/>
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发表于 2020-6-27 19:45:17 来自手机 沙发
他们换成这样的操作有一段时间了。毕竟superbuy不知道你国内转寄是转运还是退货。所以现在都是扣余额,然后要自己找tb卖家申请退货邮费呢。
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发表于 2020-6-28 17:54:19 板凳
朋友,您好,我是fay。非常抱歉给您带来不好的体验了,关于转运订单退换货的问题是楼上的朋友说的那样的,您的订单都是代购订单,具体的情况我们已经展开调查了,预计在1-3个工作日通过邮箱(care@superbuy.com)回复到您的注册邮箱,请您注意查看邮件。非常抱歉给您添麻烦了!
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