加拿大sal滞留数月

楼主 · 发表于 2020-6-24 16:42:41

是这样哈，作为一个用了你们公司服务多年的客户，真的已经被你们折腾的没脾气了。首先，sal包裹处理到四月三十号这个消息我不知道你们是怎么得来的，如果你来社区留言看看，就知道三月中发往加拿大的都还卡在广州…我不知道是你们公司统一让客服这样糊弄大家还是怎样。第二，疫情期间包裹积压严重所以这么慢很明显也不属实，因为其他公司的sal就是比你们快很多，也不知道是你们不愿意多给钱排机位还是怎么样…在正常情况下，其实每家转运公司都大同小异，就是在这种特殊时期才能看出一个公司的应变能力和危机处理能力，而贵公司很明显没有。我们每个人都在海外，天高皇帝远，只能任你们说，在无数客户的包裹滞留在广州两三个月之久的时候，你们作为接洽方有做过什么努力吗？我甚至看到你们有客服回复客人可能要五个月才能收到…你们自己觉得像话吗？为什么其他公司比你们快你们有究其原因吗？我从superbuy还叫dotdotbuy的时候就已经在用你们的服务了，不客气的说，你们绝大多数员工都没有我时间长。从最开始只有网页版，还收额外服务费，到现在有了app，所有东西都更系统化了，你们是成长的很快，但是这一次我感觉我的信任被辜负了…等到我的东西全部寄到后，我会去找别的转运公司，不是威胁你们，你们这么大的店也不缺我这个客…当年开始用你们服务的时候根本没几家公司做转运，这么多年过去了，不说一百，几十家是有了。做买卖都是货比三家，你被比下去了，就该淘汰了

发表于 2020-6-24 20:06:35

客服回复我也是到4月30号了我刚燃起的希望又被熄灭了

发表于 2020-6-24 22:55:48

我还有好些东西在仓库啊！怎么办？有什么靠谱的推荐吗？

发表于 2020-6-24 23:05:07

说得好????

发表于 2020-6-25 03:44:04

等你找到别的，感觉满意的转运公司，请问能不能推荐给我，貌似没有私信功能，如没删除麻烦回复我评论吧，谢谢

发表于 2020-6-25 05:45:30

真的是不像话

发表于 2020-6-26 10:27:10

我的2个SAL 4.3号的到现在也是一点进展没有。最后一次更新还是在广州经转

发表于 2020-6-28 13:06:29

句句说到我心坎里了。Superbuy要被SAL搞黄了

发表于 2020-6-29 07:33:55

ycaii 发表于 2020-6-26 10:27 我的2个SAL 4.3号的到现在也是一点进展没有。最后一次更新还是在广州经转

我也是。。我六月中旬寄出的sal都已经到温哥华了但是五月底的已经一个月了完全没动静一直在广州中转站那里服了

发表于 2020-6-29 17:31:35

您好，朋友，我是fay。加拿大SAL线路的包裹的确是存在严重的延误情况，我们现在的心情和您是一样的，包裹一点动静都没有也是感到非常的糟心。我们这边在持续的和物流商沟通、施压，希望他们能够想办法尽快的将包裹送达您的手中。同时，我们自己也在寻找新的运输渠道，以缓解延误的情况。可能因为现在的如此的延误，将我们的所有的努力都暂时掩盖了，不过没有关系，我们相信在长期的坚持下，努力一定会有结果的。非常感谢您长期以来对于superbuy的支持和耐心的沟通，此次非常抱歉给您带来不好的体验了。关于包裹（PN205******45）的具体情况，我们已经再次申请物流商核实了，信息会在48小时内回复您，辛苦您了。

发表于 2020-7-1 00:27:11

可笑的是，他们还特意安排了客服专员来解决投诉的问题，实质上是太极高手，追了快两个月，没有一点进展

发表于 2020-7-3 00:04:10

5月9开始就留在广州，失望

发表于 2020-7-11 11:19:24

请问你的收到了吗

发表于 2020-7-12 05:29:29

玢anna 发表于 2020-7-3 00:04 5月9开始就留在广州，失望

+1 看看什么时候能收到吧许愿

发表于 2020-7-29 00:11:02

小林发表于 2020-7-11 11:19 请问你的收到了吗

十多天前到达加拿大，到目前还没收到…

发表于 2020-8-26 23:05:36

早点看到就好了就不用这家的sal了呜呜呜我6.1提交的包裹可能还在国内吧。。。。。。。。。。。。。。。。。

加拿大sal滞留数月

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