选择语言
简体中文
英文
我要发帖
搜索
首页 ›自由讨论 › 自由讨论
大家都投诉吧。这物流没救了. 能用什么渠道就用吧。
复制链接
1906 20 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
发表于 2020-5-26 02:24:19 | 最新回复 2020-6-1 22:01:27 | 来自于 USA 楼主
关于我的普货专线包裹，I filed a dispute with paypal today. Paypal's policy: You will get a refund if you never received your order. Paypal现在先跟卖家联系，如果得不到解决，20天内我可以要求升级处理。给了superbuy很多机会解决问题，但得到的总是甩锅给第三方物流。可是这第三方物流是你们雇的，和我们没任何关系啊。说是找了14单出来重新投递，可那14单在晒单区怎么一个也没看到？下面有网友说12号到的普货专线是用的USPS，可是一样卡住了一动不动。可见这第三方物流有很大很大的问题。但这是你们的责任去解决。已经和你们浪费了太多的时间了。 使用其他物流的网友们，有办法投诉就用上吧。等到公司跑路就来不及了.
点亮6 收藏 分享
回复

使用道具 举报

发表于 2020-5-26 03:15:17 来自手机 沙发
有进展的话告诉我一声，我也打算采取点措施了。这都一个月了。。。
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-26 07:28:28 来自手机 板凳
哎买的时候用的微信钱包 这下只能dispute运费
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-26 17:04:49 地板
您好，十分抱歉给您带来不便了。对于现在FedEx此次包裹积压给大家带来的不便，我们深表歉意。请大家放心，我们已经在和物流商积极的沟通了，物流商这边也在当地雇更多的人力，帮助找回包裹。只是因为现在包裹实在太多了，处理起来的速度会相对缓慢一下的。抱歉大家的担忧了。您的包裹具体情况，我们已经发物流商具体核实了，信息的消息会在您的包裹咨询中回复您，请您注意查看信息。楼上的两位朋友，麻烦提供一下包裹号，我们这边也好单独发物流商核实。麻烦大家了！
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-27 03:36:18 5#
客户关怀部Fay 发表于 2020-5-26 17:04 您好，十分抱歉给您带来不便了。对于现在FedEx此次包裹积压给大家带来的不便，我们深表歉意。请大家放心， ...
可以帮我也核实一下吗? 包裹卡service provider卡了一个多月了。PN20541011356和PN20541011359。谢谢。
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-27 04:06:51 来自手机 6#

大家都投诉吧。这物流没救了. 能用什么渠道就用吧。

根绝我之前的工作经验（一家Amazon平台上的商家），我也不知道有没有帮助，就是北美这边如果是使用信用卡刷的邮费，打电话到信用卡中心credit back，解释是因为物流公司乱bill，信用卡中心一般都会先把credit返回，再进行两方求证，之前我手上有几次FedEx乱bill的情况，大概也是客户投诉多，他们在信用卡中心评级不是很好，同理可得如果有很多客户同时在多个支付平台（微信或者支付宝）都有投诉的，支付平台或许会有所行动
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-27 14:19:32 7#
5个普货专线包裹，今天莫名其妙动了2个，显示被fedex取走了，剩下3个一个月多了 依旧没动静。
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-27 14:24:19 8#
eluzaqiao 发表于 2020-5-27 03:36 可以帮我也核实一下吗? 包裹卡service provider卡了一个多月了。PN20541011356和PN20541011359。谢谢。 ...
您好， 我是lori . 我查询到您的这个包裹PN20541011356 还未有换单数据，包裹咨询的同事正在帮忙跟进。 我查询到您的这个包裹PN20541011359已经换单成功，换成USPS 单号， 92612927005390000021921116。近期会安排USPS 派送。请问是否需要包裹咨询帮忙跟进直到您收到包裹?
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-29 11:07:55 9#
客户关怀部Lori 发表于 2020-5-27 14:24 您好， 我是lori . 我查询到您的这个包裹PN20541011356 还未有换单数据，包裹咨询的同事正在帮忙跟进。 ...
谢谢回复，我可以搜到这个单号的tracking了。暂时不用跟进，我遇到问题再留言。可以帮我看一下PN20541011330吗？这个是EMS，4月12号提交的包裹，根据咨询里的客服回复，这个包裹现在还在国内排航班……什么时候才能出境啊?
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-29 14:32:06 来自手机 10#
我包裹4月22号就到了FedEx的美国仓库了，到现在一个半月过去了还没有送货日期呢
回复 点亮 1

使用道具 举报

发表于 2020-5-29 21:45:59 11#
eluzaqiao replied at 2020-5-29 11:07 谢谢回复，我可以搜到这个单号的tracking了。暂时不用跟进，我遇到问题再留言。可以帮我看一下PN20541011 ...
您好 ,我是Lori。 查询到同批次的大部分都未出境， 在国内等待航班， 具体出境时间以航空公司安排为准， 我们包裹咨询的同事会一直帮您跟进直到您收到包裹哦。 我们会继续跟物流方沟通， 催促航空公司尽快安排航班。恳请您的理解与支持。
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-29 21:48:11 12#
yaowen81@yahoo.com replied at 2020-5-29 14:32 我包裹4月22号就到了FedEx的美国仓库了，到现在一个半月过去了还没有送货日期呢 ...
您好， 我是Lori. 这位楼上的朋友， 您可以告知一下您的包裹号吗？ 目前这批次的包裹在安排换单， 需要人工一一找出包裹， 才能换单（换USPS）,所以需要一些时间操作，让您等待我们非常抱歉， 感谢您的理解与支持。
回复 点亮 1

使用道具 举报

发表于 2020-5-30 00:43:31 13#
客户关怀部Lori 发表于 2020-5-29 21:45 您好 ,我是Lori。 查询到同批次的大部分都未出境， 在国内等待航班， 具体出境时间以航空公司安排为准，  ...
有没有大概时间呢？快两个月还没出境太夸张了，我只有这一单里面有零食必须用EMS, 现在怀疑收到都要过期了??
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-31 18:28:28 14#
eluzaqiao 发表于 2020-5-30 00:43 有没有大概时间呢？快两个月还没出境太夸张了，我只有这一单里面有零食必须用EMS, 现在怀疑收到都要过期 ...
我等了75天包裹才到的，里面的吃的收到就是过期的，然后客服经理在运输途中联系时候跟我是说赔付，然后等包裹到了我申请售后，主要是因为包裹里有东西破损，客服经理再没提过吃的过期的事了。
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-5-31 18:29:32 15#
yaowen81@yahoo.com 发表于 2020-5-29 14:32 我包裹4月22号就到了FedEx的美国仓库了，到现在一个半月过去了还没有送货日期呢 ...
我的DHL包裹是5月13就入境了就没然后了，天天等，客服经理跟我说的是你自己跟当地联系！！！！我请你们帮我邮寄，然后啥事我都得靠自己
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-6-1 07:28:30 来自手机 16#
。。
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-6-1 18:22:33 17#
小白兔白 发表于 2020-5-31 18:29 我的DHL包裹是5月13就入境了就没然后了，天天等，客服经理跟我说的是你自己跟当地联系！！！！我请你们帮 ...
我跟你说我这个精彩了，5月13显示到当地了，是他们给我提供的网站看的。结果今天我刷新了官网，发现这个包裹30号才刚抵达法兰克福。感觉他们给的网站都是假的一样。简直无语了
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-6-1 19:42:45 18#
小白兔白 发表于 2020-5-31 18:28 我等了75天包裹才到的，里面的吃的收到就是过期的，然后客服经理在运输途中联系时候跟我是说赔付，然后等 ...
朋友，您好，我是fay。刚刚和您的客户经理核实了，关于您的包裹（PN205******37）的过期商品赔偿问题，客户经理这边有多次给您发送邮限和包裹售后信息，需要您确认信息。麻烦您查看一下邮件/包裹售后，如果有任何需求或者建议，可以回复邮件/包裹售后。辛苦您了！
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-6-1 19:53:35 19#
小白兔白 发表于 2020-5-31 18:29 我的DHL包裹是5月13就入境了就没然后了，天天等，客服经理跟我说的是你自己跟当地联系！！！！我请你们帮 ...
您好，我是fay。非常抱歉给您带来不好的体验了。经和客户经理核实，关于您的此包裹（PN205******34），因为属于DHL经济小包，所以运输的速度会比较慢一点。非常抱歉让您担忧了。现在此包裹正在欧洲转运中，请您先不要着急。如果您有任何需求，可以和您的客户经理沟通。祝您早日收到心爱的包裹。
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2020-6-1 21:57:07 20#
客户关怀部Fay 发表于 2020-6-1 19:53 您好，我是fay。非常抱歉给您带来不好的体验了。经和客户经理核实，关于您的此包裹（PN205******34），因 ...
4月17日提交，现在已经6月1号了，5月30号才到德国法拉克福啊。这是什么速度啊，还有你们客服经理没有主动联系我，倒是我每次都一次次追着他问。当然问来问去结果都是没有任何进展和结果。他还老是杠我，我说我家里给我邮寄的都还算正常速度。他给我回复说那是什么公司这么厉害，我们可以合作。我问他周期现在这么长不对，因为我家里邮寄的我已经收到了，他说，那我们帮您打包发给您家里给您邮寄。他的工作目的就是火上浇油么？
回复 点亮

使用道具 举报

12
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

高级回复
Tinger
  • 主题157
  • 回复181
  • 好友0
全部> 作者其他主题

值得买

关于我们| 联系我们| 加入我们| 服务协议| 隐私声明| 帮助中心| 商家注册| 友情链接| 网站地图

Copyright©2012-2024 superbuy.com All Rights Reserved 鄂ICP备16004535号


×
温馨提示
本次活动为Superbuy旗下独立商城站www.buckyselect.com与良品铺子官方合作品牌日活动，您之后将会跳转到www.buckyselect.com，即刻下单海外发货，无需再走代购流程。
  • www.buckyselect.com订单与Superbuy不互通，但Superbuy老用户可直接使用Superbuy账户登录，无需重复注册；
  • 本次活动仅支持美国、澳洲用户参与；
  • www.buckyselect.com不支持使用第三方平台登录，包括facebook，微博、QQ、微信，因此已使用第三方登录在Superbuy注册的老用户在www.buckyselect.com需要重新注册，对此带来的不便我们深表歉意。
快来下单吧~
Reminder
This is a brand event between Superbuy's independent mall www.buckyselect.com and Bestore. You will be redirected to www.buckyselect.com to place order and complete shopping. You don't need go through the shopping agent procedure.
  • The order systems of www.buckyselect.com and Superbuy are separate, but existing Superbuy users can sign in www.buckyselect.com with Superbuy accounts.
  • The event is only open to US and Australian customers.
  • www.buckyselect.com doesn't support third-party login such as with Facebook, Weibo, QQ, and Wechat. Superbuy customers using third-party login need sign up for an www.buckyselect.com account to participate. We apologize for any inconvenience.
Shop now!