superbuy不作为决定维权转运攻略

发表于 2020-5-28 12:51:55

我的包裹也是，运了两个月，现在跟我说包裹被退回，然后没有更新，这是运丢了吗

发表于 2020-5-28 21:15:23

limeixian2732 发表于 2020-5-28 12:51 我的包裹也是，运了两个月，现在跟我说包裹被退回，然后没有更新，这是运丢了吗 ...

就是被退回他们仓库了要重新邮寄

发表于 2020-5-29 16:39:06

changchang_sophie 发表于 2020-5-26 20:34 你们有功夫在这儿做表面文章不如给客户解决实际问题就你们公司受五个一影响其他公司都没影响你们客服 ...

您好，我是lori. 非常抱歉让您久等了，我这边查询到26号根据您的要求联系仓库按照您的要求操作，需要一些时间，操作完之后26号当天回复您，但是回复的时间有点晚，实在是抱歉给您添麻烦了。您这边有什么问题可以随时联系我，我会继续帮您的。祝您生活愉快~

发表于 2020-5-29 17:23:24

changchang_sophie 发表于 2020-5-28 12:38 真是这样都出国留学谁在乎他们那点钱啊我要的是我的东西他们就是觉得咱们出国在外欺软怕硬我这次跟 ...

他们现在态度确实不怎么样，线上客服还行吧，反正也不是他们解决问题，就现在跟我对接的是个客户经理，他以前好歹敷衍还客气点，现在直接就开怼，弄不弄就赔付你多少钱，感觉给了钱，你就甭这么多事了，感觉邮寄包裹就是为了图包裹退包或者是赔偿似的。

发表于 2020-5-29 21:14:43

客户关怀部Lori 发表于 2020-5-29 16:39 您好，我是lori. 非常抱歉让您久等了，我这边查询到26号根据您的要求联系仓库按照您的要求操作，需要一 ...

你这人真的很有可能意思啊你跟我说休息2天 26号上班就回复我结果呢我等到晚上九点都没人理我我找了24小时客服催你您才有时间处理我的问题吧你和你们仓库都白天休息晚上上班是吧

发表于 2020-5-29 21:15:48

小白兔白发表于 2020-5-29 17:23 他们现在态度确实不怎么样，线上客服还行吧，反正也不是他们解决问题，就现在跟我对接的是个客户经理，他 ...

你看看他们客服给我下面的留言还在给自己找补各种表面活让别人觉得好看无语了

发表于 2020-5-29 21:41:46

changchang_sophie 发表于 2020-5-29 21:15 你看看他们客服给我下面的留言还在给自己找补各种表面活让别人觉得好看无语了 ...

他们以前是24小时的客服，之前是疫情，大家也能理解就算了，现在国内疫情也结束了，你邮寄跟不上趟，那你客服总能上班了吧，确切来说该复工也复工了，结果他们现在客服工作的时间反而缩短了，因为大部分邮寄都是往国外，就存在时差，结果现在是工作时间缩短了，运费没少涨价，结果服务是越来越差。

发表于 2020-5-29 22:27:55

小白兔白发表于 2020-5-29 21:41 他们以前是24小时的客服，之前是疫情，大家也能理解就算了，现在国内疫情也结束了，你邮寄跟不上趟，那你 ...

是的运费越来越贵在他家5公斤的运费我在别人家能邮寄10公斤

发表于 2020-6-4 00:42:12

changchang_sophie 发表于 2020-5-24 02:20 在微信联系的 DHL三天就收到了你需要的话我截图发给你

你好！！请问还这家快递的联系方式吗

发表于 2020-6-4 23:36:36

mengxingchen1999 发表于 2020-6-4 00:42 你好！！请问还这家快递的联系方式吗

你看一下评论里有微信截图哈不知道现在美国还能不能运

发表于 2020-6-5 10:28:11

changchang_sophie 发表于 2020-6-4 23:36 你看一下评论里有微信截图哈不知道现在美国还能不能运

哦哦哦好的谢谢！

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