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superbuy 近期货物滞留问题 新人帖
发表于 2020-5-21 21:00:08 | 最新回复 2020-5-28 20:03:45 | 来自于 Clarke County 楼主
不知道是superbuy 不行还是真的像他们解释的那样是承运商不行,我四月五号的订单,走普货专线自从四月22日到美国以后就再也没有消息了。对比一下我同期其他平台买的其他东西,4月22日从中国发货,五月12号就到了。 客服最近要么是甩锅给承运商,要么就四五天不回复,也是服了 既然其他的平台能寄,你superbuy寄不了,不管是承运商的问题还是superbuy的问题,归根结底就是superbuy这个运输链不行。而且运的快就给自己揽功,运的慢就疯狂甩锅撇清责任,哪有这么好的事呢?快递本来就是一个具有时效性的服务,没有了时效性我们花了这么多钱的意义在哪里?送外卖的都有超时罚款返现,你们一点时间上的承诺甚至预期都没有,也没有任何补偿标准,那请问一下这个延误的损失由谁来承担呢?
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发表于 2020-5-22 19:59:31 沙发
尊敬的先生/女士,您好,关于您现在遇到的情况我们感到非常的抱歉!关于目前Fedex包裹积压导致的延误问题,我们也是非常的头疼。作为代购服务商的我们,虽然无法直接控制和干涉物流方面的问题,但是我们同样会投入大量的精力和物流商反复的沟通。在目前客观情况下,虽然我们着实很难从物流商方面将客户的问题立即解决,或者获取一个满意处理方案。但是我们从来没有因此而放弃,仍然在尽自己最大的努力处理问题。所以请您放心,superbuy一向都是非常重视用户体验的,我们会持续认真的对待每一个客户,直至最终客户的问题得到妥善的处理。关于包裹更详细的情况,我们接下来会在您的包裹咨询(PN205******93)中回复您,请您注意查收信息。如果有任何的疑问,请您随时联系我们。祝您早日收到心爱的包裹!
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