不给邮，不给退，

楼主 · 发表于 2020-5-19 06:13:24

superbuy以前用的挺好的，现在确实连脸都不要了<br/><br/>

发表于 2020-5-19 06:15:09

4月2号寄的

发表于 2020-5-19 10:19:12

哭 4月2号寄出同样的物流轨迹现在都等了一个半月客服来来回回的说我的包裹还在排航班真是绝了

发表于 2020-5-19 13:22:09

我的也是…… 4月12号寄的，结果5月4号才排航班= =服了，现在最后一条动态是2020-05-04 03:18 广州市, 离开【广州国际中心】，下一站【广州国际交换站】（经转）现在都18号了

发表于 2020-5-19 16:21:15

甜酒微醺发表于 2020-5-19 10:19 哭 4月2号寄出同样的物流轨迹现在都等了一个半月客服来来回回的说我的包裹还在排航班真是绝了 ...

现在北美都这么惨吗，我东南亚的7天就到了

发表于 2020-5-19 17:47:03

尊敬的客户，您好，感谢您的反馈和消息，很抱歉所发生的情况给您造成的困扰。我们也非常不希望发生这样的情况给您造成困扰，由于全球疫情爆发，很多突发的情况任何物流商也是无法阻止的。比如航司航班的减少，物流人员的减少还有整体成本升高，直接导致的就是包裹批量积压和运输费用上涨。在国际运输中，关于EMS运输，superbuy使用的也是惠州邮政进行驻点承运，并不是使用的小的皮包公司运输，对此也有大量包裹准时到达。但是在这个特殊的时期，也给另外一部分包裹造成了延误，丢件，等特殊情况，但是一旦情况发生，我们会第一时间帮客户联系物流核实情况并在后期定期对包裹进行追踪，如果包裹发生延误或者丢件我们也会尽快给客户制定赔偿方案以减小客户的损失。对于解决客户的包裹运输问题我们也从来不会含糊，这一点还是请您放心的。针对于您的个案情况，我们已经帮您联系了跟进此案件的售后人员，工作人员也会尽快帮您向公司申请并帮您核定解决方案。渴望您的谅解。如果您还有任何其他疑问也请随时联系我们，以便于我们尽所能帮您，谢谢。祝您生活愉快。

发表于 2020-5-19 22:05:38

eluzaqiao 发表于 2020-5-19 13:22 我的也是…… 4月12号寄的，结果5月4号才排航班= =服了，现在最后一条动态是2020-05-04 03:18 广州市, 离开 ...

我的也卡在这上面2周了。。。哭晕

发表于 2020-5-20 05:05:07

客服中心mona 发表于 2020-5-19 17:47 尊敬的客户，您好，感谢您的反馈和消息，很抱歉所发生的情况给您造成的困扰。

不用帮我转客服，完全没啥用，你们还不如多催催你们找的物流公司，天天在这里道歉，疫情，第三方，一点用都没有，再这么拖着就算疫情结束，你们觉得你们还会有生意嘛?