ems 无语?

楼主 · 发表于 2020-5-14 12:50:32

本来因为紧急的原因才选用ems的现在都一个半月了ems包裹还是没到到加拿大我记得ems是超过30天就可以申请丢件调查了吧？<br/>

发表于 2020-5-14 18:08:33

我的包裹60天了还在广州…

发表于 2020-5-14 19:36:17

尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，很抱歉所发生的情况给你造成的困扰。收到您的反馈后，我帮您核实到，您的此包裹目前已经有售后专员帮您跟进中。关于包裹：PN2054****108--EB716***243CN，最后一次物流信息更新是在5月1号，并且我们已经收到物流商的回复表示此包裹在5月2号已经被交由航空公司进行运输，具体的航班情况，售后人员会在包裹咨询中回复您。由于疫情影响，所以导致很多航班会被取消，从而包裹造成大量积压，从而导致运输时效减缓，这是由于国家政策和不可抗力因素导致。此包裹信息中提到的两次出口直封，物流商给我们的回复也是因为首次安排的航班被取消，所以包裹不得不再次排队排仓。第三方物流速度、价格如何好是物流公司的结果，并不是代购转运公司的功劳，在问题发生时我们能够积极去做的就是通过联系催促物流商的进程和定时跟进包裹运输状态来使包裹更安全和在遇到异常问题时能尽快解决。渴望您的谅解。目前我们还未收到关于此包裹的丢件通知，并且我们也已经向物流商发起进一步的查询要求，在未来几天我们的售后人员会在包裹咨询中帮您进一步跟进回复的。如果您还有任何其他的疑问也请随时联系我们，谢谢。祝您生活愉快！

发表于 2020-5-15 19:25:08

我比你还惨，我通过他们提交EMS 3月11提交5月15竟然跑到郑州去排航班去了，发的DHL 我收朋友的10天他们发货的30天。永远告诉你都是，我们无法控制第三方物流，我们没有办法，对不起，抱歉，废话一堆~

发表于 2020-5-16 02:07:57

不知道他们怎么打包的……一直都在等飞机

发表于 2020-5-16 12:14:49

小白兔白发表于 2020-5-15 19:25 我比你还惨，我通过他们提交EMS 3月11提交5月15竟然跑到郑州去排航班去了，发的DHL 我收朋友的10天他们发 ...

好惨，我前几天刚发EMS还以为会很快...这下完犊子了...愿你早点收到包裹！

发表于 2020-5-19 02:09:57

ss394546910 发表于 2020-5-14 18:08 我的包裹60天了还在广州…

我也是

发表于 2020-5-20 17:04:20

六福君Missy 发表于 2020-5-19 02:09 我也是

今天给EMS客服打电话说是45天之内没收到的话大概率丢了

发表于 2020-6-2 17:48:18

终于收到包裹了，历经53天⚠️??

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