千万别用普货

楼主 · 发表于 2020-5-9 04:04:27

所有用普货的人都卡在service provider,fedex运作明明是正常的，包裹看来是根本没交到fedex手上，一直就拿爆仓和疫情找借口。既然这个线路现在完全不能投递，希望superbuy下线这个线路，不要在欺骗消费者！这个美国第三方物流看来是根本不上班，天知道什么时候能送到。

发表于 2020-5-9 05:09:54

香港联邦上班啊，大陆不知道

发表于 2020-5-9 05:10:54

我要寄上海联邦了，你这说的我

发表于 2020-5-9 05:24:52

是啊两周多了一点消息都没有客服翻过来覆过去就是那几句话完全没有解决任何问题

发表于 2020-5-9 05:45:44

是的！已经15天了还是一点消息都没有

发表于 2020-5-9 05:54:07

FedEx根本就没有停下来，一直都在上班。不知道这所谓的service provider是什么公司。客服说爆仓，但怎么可能爆15天还一点动静都没有。说不通

发表于 2020-5-9 06:48:47

灰色蜀黍发表于 2020-5-9 05:54 FedEx根本就没有停下来，一直都在上班。不知道这所谓的service provider是什么公司。客服说爆仓，但怎么可 ...

看我

发表于 2020-5-9 13:31:55

您好，非常抱歉给您带来不好的包裹寄送体验。针对您提到的问题，我们已升级跟物流商进行催促沟通。确实是美国疫情影响到这批包裹，美东疫情现在严重，美国FEDEX仓库几乎没人上班，操作能力也瘫痪，货物基本都集中在美西仓，所以爆仓程度很严重。对于已经交到FedEx仓库还没提取扫描的包裹，我们一直在催促物流商希望能尽快解决，对于到达国外还没交到FedEx仓库的包裹，我们做了新的调整，末端调整到USPS派送，这边也会继续跟踪催促国外，请耐心等待，现在的形式属于不可抗力，遇到这样的问题我们已经想尽办法在协调处理了，这次FedEx货物积压是全美所有中转仓全部积压，只要尾端设计FedEx的电商和货代都遇到这个问题的，非常抱歉，也感谢您的理解

发表于 2020-5-9 18:45:08

您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验。国外fedex是有人上班的，但是因为疫情影响，原本多个人的活，现在一个人在干，加上国外的人工操作效率比国内慢，速度和效率是有影响的，此次UPS ， fedex爆仓也让我们在疫情这种大灾难面前显得非常无力。但是我们还是尽我们所能，跟物流方协商，做了新的调整，末端调整到USPS派送。以缓解fedex的压力。有关您的包裹，您可以提供包裹号给我们，我们会持续帮您跟进。恳请您的理解与支持。

发表于 2020-5-9 22:06:47

刚给FedEx打了电话，他们说包裹根本都没到他们手中，也没有进仓库。

发表于 2020-5-10 01:30:08

不是superbuy在撒谎，就是物流商在撒谎。

发表于 2020-5-10 13:48:48

在FEDEX仓库两周多没有Scan, I don't believe it

发表于 2020-5-11 14:28:54

灰色蜀黍发表于 2020-5-9 22:06 刚给FedEx打了电话，他们说包裹根本都没到他们手中，也没有进仓库。

尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。经第三方物流商核实，fedex现在仓库的包裹严重积压，操作压力极大。目前从我司4月发出的FedEx线路包裹，是已经在4月底交出了，截止目前是一直没有扫描的情况。您这边联系fedex的客服，他们确实是查询不到任何网站信息的。此情况就类似于包裹转运到我司仓库，物流信息显示已经送达签收，但是联系我们客服查询不到任何包裹到达的信息，是因为我司仓库工作人员虽然已经签收包裹，但是还没有扫描入库。关于您的包裹具体的运输情况，麻烦您提供一下包裹单号，方便核实实际的信息。

发表于 2020-5-11 21:21:57

灰色蜀黍发表于 2020-5-9 05:54 FedEx根本就没有停下来，一直都在上班。不知道这所谓的service provider是什么公司。客服说爆仓，但怎么可 ...

叫华什么物流具体我忘记了那个物流有自己的官网

发表于 2020-5-12 01:17:52

sesw 发表于 2020-5-11 21:21 叫华什么物流具体我忘记了那个物流有自己的官网

那应该还在他们那

发表于 2020-5-12 03:51:51

香港的fedex都寄到了，我真没话说了，还是卡着，superbuy能不能赶紧联系物流商

发表于 2020-5-12 05:08:14

我觉得可以直接改成千万别用superbuy了，垃圾中的垃圾

发表于 2020-5-14 17:59:23

zhangyuhanyh 发表于 2020-5-12 05:08 我觉得可以直接改成千万别用superbuy了，垃圾中的垃圾

这和superbuy关系不大，东西疫情一好转就发了，速度还很快，像我，EMS拖了我两个月，包裹还在广州，我真的无力吐槽EMS这种垃圾物流

发表于 2020-5-18 23:53:26

ss394546910 发表于 2020-5-14 17:59 这和superbuy关系不大，东西疫情一好转就发了，速度还很快，像我，EMS拖了我两个月，包裹还在广州，我真 ...

就是superbuy的问题，用的便宜垃圾货代才会这样

千万别用普货

值得买