EMS过了一个月才出广州，然后安检退回？？？？

楼主 · 发表于 2020-5-5 00:21:41

一直说是发出了，隔了快一个月更新了状态，再一看有个“安检退回”的状态…… 请问有人有遇到这样的情况吗？这是退回仓库了还是往美国寄了？客服能帮看一下吗？包裹号PN20541011330谢谢。

发表于 2020-5-5 04:33:11

跟我差不多情况，说被退回是因为包裹有口罩。但是口罩能寄的线路又只有EMS, 呵呵哒

发表于 2020-5-5 06:00:06

AgeHaNoLuV 发表于 2020-5-5 04:33 跟我差不多情况，说被退回是因为包裹有口罩。但是口罩能寄的线路又只有EMS, 呵呵哒 ...

我里面没有口罩，有消毒湿巾。我室友家人给自己寄的口罩都到了，不知道ems什么鬼。

发表于 2020-5-5 07:07:05

发表于 2020-5-5 12:59:00

AgeHaNoLuV 发表于 2020-5-5 04:33 跟我差不多情况，说被退回是因为包裹有口罩。但是口罩能寄的线路又只有EMS, 呵呵哒 ...

家人在国内用顺丰寄的三十个口罩两三天就收到了

发表于 2020-5-5 18:28:11

尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，很抱歉所发生的情况给您造成的困扰，关于此包裹：PN20541011330的情况，我们已经帮您再次反馈给物流商进行核实。由于现在是国内的假期，所以物流商还未对此作出回复，我们会在未来几天持续帮您跟进并在包裹咨询中回复您。如果您还有任何全体疑问请随时联系我们，谢谢。

发表于 2020-5-6 01:43:47

客服中心mona 发表于 2020-5-5 18:28 尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，很抱歉所发生的情况给您造成的困扰，关于此包裹：PN20541011330的情况 ...

好的，感谢。我包裹里面就几包消毒湿巾，一些素食零食，两件衣服。不应该安检过不了的。

发表于 2020-5-6 01:44:08

whale.95 发表于 2020-5-5 07:07

集美你有联系客服吗？

发表于 2020-5-9 05:42:47

eluzaqiao 发表于 2020-5-6 01:43 好的，感谢。我包裹里面就几包消毒湿巾，一些素食零食，两件衣服。不应该安检过不了的。 ...

你的包裹是“出口直封”，就是很多小包集成一个大包一起发往美国。应该是其它小包里有过不了安检的，所以整个大包退回，挑出不合规定的小包之后才能重新封包发出。

发表于 2020-5-9 17:24:42

跟我的状况一样，4月6号寄出的包裹到现在还没到新加坡，里面只有零食和几件小孩子的衣服，干等不来，急也没用。

发表于 2020-5-10 00:46:50

Gabby123 发表于 2020-5-9 05:42 你的包裹是“出口直封”，就是很多小包集成一个大包一起发往美国。应该是其它小包里有过不了安检的，所以 ...

不是，之前还有个安检退回，再之后又出现了出口直封。客服说航司在安检退回之后帮我重新提交了。

发表于 2020-5-11 20:40:29

我比你还惨 3月11提交包裹最后辗转了一个多月到5月1号结果显示跑郑州航空发货去了简直了他们的物流

发表于 2020-5-12 02:35:47

我4月23重新提交一包裹，今天5月11到纽约usps, 给个参考

发表于 2020-5-15 09:55:32

AgeHaNoLuV 发表于 2020-5-12 02:35 我4月23重新提交一包裹，今天5月11到纽约usps, 给个参考

感谢，我的客服说是3号给我重新提交了包裹，现在还是发往美国状态，估计还得一阵子。

发表于 2020-5-15 09:56:20

小白兔白发表于 2020-5-11 20:40 我比你还惨 3月11提交包裹最后辗转了一个多月到5月1号结果显示跑郑州航空发货去了简直了他们的物流 ...

摸摸，最近太慢了，偏偏家里人给寄的就很快。不知道superbuy这边是怎么回事。

发表于 2020-5-15 16:36:10

eluzaqiao 发表于 2020-5-15 09:56 摸摸，最近太慢了，偏偏家里人给寄的就很快。不知道superbuy这边是怎么回事。 ...

我跟你说他们的公司肯定跟物流有问题，我3月11提交的EMS至今为止竟然从广州辗转跑去了郑州，结果他们客服跟我说现在还在排队等，已经2个月都多了。更气人是什么，4月我家里给我发的EMS虽然比平时要长，但是20天就也到了。他们就是会反复道歉，从来不解决任何问题

发表于 2020-5-15 19:16:29

ellaxiaofei 发表于 2020-5-9 17:24 跟我的状况一样，4月6号寄出的包裹到现在还没到新加坡，里面只有零食和几件小孩子的衣服，干等不来，急也没 ...

我4月1发出的ems今天到新加坡了，给你做个参考，中间安检退回了两次……这段时间我都不考虑空运了，新加坡海运都不要两周，还什么敏货都能寄。