我的东西到底在哪？

楼主 · 发表于 2020-4-23 22:07:15

tb上已经显示说东西到了香港，为什么superbuy的软件上现实一直都在东莞？所有的东西都没有到仓库，都在转运的路上，这是怎么回事？？？莫非我东西都没了？？？<br/><br/>

发表于 2020-4-24 22:43:14

您好，我是客服Lori、跟进您的图片上的物流信息，第一张图上的物流单号是4304922109901，第二张图上的物流单号是852166314320，是国内转香港仓的单号，我找到是对应系统上的DO20541116975 （两个帽子），已经签收入库（香港仓库）。有什么问题随时联系，祝您生活愉快~

发表于 2020-4-26 00:10:26

客户关怀部Lori 发表于 2020-4-24 22:43 您好，我是客服Lori、跟进您的图片上的物流信息，第一张图上的物流单号是4304922109901，第二张图上的物 ...

您好我其他得东西tb显示也全部都在香港了，为什么也都没有入仓？

发表于 2020-4-26 15:59:03

您好，我是客服Mona、关于您提供的第二章截图中所显示的物流号：852166314320，我们未查到对应的以DI/DO开头的订单编号，您是否方便将您所提到的此情况的商品对应的订单号提供给我们呢？以便于我们进一步帮您核实，谢谢。感谢您的信任，祝您生活愉快！

发表于 2020-4-27 03:49:03

客服中心mona 发表于 2020-4-26 15:59 您好，我是客服Mona、关于您提供的第二章截图中所显示的物流号：852166314320，我们未查到对应的以DI/DO ...

这是所剩物品的所有订单编号，请再确认一下谢谢，一直都没有收到入库的信息

发表于 2020-4-27 22:28:13

?00761 发表于 2020-4-27 03:49 这是所剩物品的所有订单编号，请再确认一下谢谢，一直都没有收到入库的信息 ...

尊敬的客户，您好，感谢您的回复和配合。经过核实，目前我们核实到您所提供的订单编号所对应的物流信息确实和平台显示的吻合，部分订单物流号信息显示被递四方签收，所以还需要您再次核实您所以转运的订单是否是寄送到我司仓库，对于以上订单的物流号您都可以通过链接：https://www.kuaidi100.com/?from=openv进行核实。如果您还有任何其他疑问请随时联系我们，谢谢。

发表于 2020-4-28 00:25:27

客服中心mona 发表于 2020-4-27 22:28 尊敬的客户，您好，感谢您的回复和配合。经过核实，目前我们核实到您所提供的订单编号所对应的物流信息 ...

这是tb上显示的信息，所有的物件都是这样显示的

发表于 2020-4-28 01:31:57

客服中心mona 发表于 2020-4-26 15:59 您好，我是客服Mona、关于您提供的第二章截图中所显示的物流号：852166314320，我们未查到对应的以DI/DO ...

您好我们的包裹确实现在出现了一些问题，这个问题可能是我们自己造成。因为现在我们的很多包裹被寄到了香港仓的对应自提地点。所以你们也查不到这个包裹的货运物流。我们现在就想解决一下这个在自提地点的问题，怎样才可以恢复到进香港仓。我们这边出了问题愿意承担费用。看到请您尽快回复

发表于 2020-4-28 17:44:49

尊敬的客户，您好，感谢您的回复，在您所提供的截图中我们发现收件地址显示为递四方物流仓库，对此还需要您再次核实此商品在寄送的时候您是否提交的是我司仓库的地址。关于截图中显示的物流单号：900228667292，我们通过此单号查不到任何对应的订单号，这意味者这个物流信息未被提交进入我们的系统。如果此物流号未被录入系统，如果商品到达我司仓库系统也无法识别它对应的订单号导致无法入库。渴望您的谅解。对于提交转运订单，如果您确认商品是寄往我们公司仓库的，您可以根据以下链接，按照上面的步骤重新提交订单，核实： https://www.superbuy.com/cn/page/help/#p2_16_helpId184 如果您还有任何疑问请随时联系我们，谢谢。

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