提交的三个包裹至今下落全无让人寒心失望无语

楼主 · 发表于 2020-4-14 00:37:23

3月1日提交的EUB，3号显示发往旧金山，至今下落全无，每次都是询问物流商每次都说在等航班，我就不懂了为什么其他家都没这么严重，你们superbuy延误这么大？还是弄丢了？搞不懂了。 4月1号提交的包裹，我想着EMS总能快一点把，3号显示发往旧金山，至今下落全无。 4月6号提交的DHL,7号承运商取件，就一直显示shipping information received。付的DHL的钱，估计都走不过海运。看看讨论组的帖子就知道了，经此一役估计好多人都对superbuy失望了。我提出想拦截包裹，我不想寄了，答曰EUB无法拦截，那你都在那排队一个多月上不了航班你退给我我自己拿去寄UPS FEDEX三天就能到了好吗 DHL倒是可以拦截，说物流商要收我200的拦截费加上50的提货费，呵呵呵了。你速度这么慢好意思收人家钱吗你？无语。。。

发表于 2020-4-14 01:53:44

一模一样的情况，我是有四个包裹同期找的别的转运用的也是ems不到一周就收到了早知道不试这家了，慢出天际

发表于 2020-4-14 02:13:15

vicc 发表于 2020-4-14 01:53 一模一样的情况，我是有四个包裹同期找的别的转运用的也是ems不到一周就收到了早知道不试这家了，慢出天 ...

他们这次做的真的很让人失望

发表于 2020-4-14 05:41:15

vicc 发表于 2020-4-14 01:53 一模一样的情况，我是有四个包裹同期找的别的转运用的也是ems不到一周就收到了早知道不试这家了，慢出天 ...

能够告知是哪家转运公司？谢谢

发表于 2020-4-14 08:34:57

vicc 发表于 2020-4-14 01:53 一模一样的情况，我是有四个包裹同期找的别的转运用的也是ems不到一周就收到了早知道不试这家了，慢出天 ...

同问是哪家，最近慢的想换地方，谢谢！

发表于 2020-4-14 08:37:48

vicc 发表于 2020-4-14 01:53 一模一样的情况，我是有四个包裹同期找的别的转运用的也是ems不到一周就收到了早知道不试这家了，慢出天 ...

我当时找ems客服咨询人家说20天不到也许是丢了

可见人家不会延误那么厉害的

发表于 2020-4-14 08:38:33

4月1号？早着呢我发了三包裹EMS，3月15号发的，到现在物流轨迹完全不更新，你自己参考下吧。另外千万别甩锅给加拿大哦，我让家里寄顺丰，4天就到加拿大，收到不用一个星期。加拿大这边的物流是完全正常的，所以过错完全是国内那边的，但是他们坚持是疫情影响物流，反正是不是你又不能咬他们，顺丰快递难道是外星物流不受疫情影响。现在我气得，甚至有点想笑

发表于 2020-4-14 09:17:12

3月9日EMS都没收到，DHL3月28日也没收到

发表于 2020-4-14 18:58:21

tpymarco 发表于 2020-4-14 09:17 3月9日EMS都没收到，DHL3月28日也没收到

你要多找客服催着点不然人家以为你不着急

发表于 2020-4-15 03:13:27

五仁月饼发表于 2020-4-14 18:58 你要多找客服催着点不然人家以为你不着急

有找客服，人家就是覺得疫情問題，他們没問題，我都服了

发表于 2020-4-15 07:19:22

我三月九号的ema也没动过。朋友找的别的物流商，顺丰那些都到了

发表于 2020-4-15 08:45:12

Sarah 发表于 2020-4-15 07:19 我三月九号的ema也没动过。朋友找的别的物流商，顺丰那些都到了

唉下次再也不用了

发表于 2020-4-15 20:40:46

尊敬的用户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您所反馈的三个包裹的问题，经过核实，其中EUB和DHL的包裹正在由专人帮您紧密跟进，关于EMS的包裹我们也帮您升级到包裹咨询进行跟进，这次的运输延误问题确实没有避免所以给您造成了巨大的困扰，但是我们相信，我们会通过努力帮您尽早提供合理的解决结果。感谢您对superbuy的信任，如果还有任何其他疑问，欢迎随时与我们联系，祝您代购愉快！

发表于 2020-4-18 13:27:15

Tinger 发表于 2020-4-14 05:41 能够告知是哪家转运公司？谢谢

是朋友微信推给我的，应该没有这种平台。本来想试试这个superbuy，没想到几乎同时寄出能差这么多，现在竟然连包裹在哪里客服都答不上来也是醉了。早知道大多数东西还是走之前的那家了

发表于 2020-4-21 17:59:17

vicc 发表于 2020-4-18 13:27 是朋友微信推给我的，应该没有这种平台。本来想试试这个superbuy，没想到几乎同时寄出能差这么多，现在竟 ...

亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。目前受全球疫情的影响，各个物流线路确实存在一定的延迟。在寄件时效上，代购服务的物流寄送均由第三方物流商提供，寄件时效等都是取决于物流商的服务质量，相比国内物流，国际物流是非常复杂、不稳定的，会出现各种难以预见和控制的问题，因此没有一条物流线路可以一直是稳定且快速的。目前我们也在积极的寻求解决方案，关于您的包裹详情可与我们的在线客服进行核实，客服会尽力帮您跟进解决。希望您能再给我们一个机会为您服务，恳请您的理解与谅解~