EMS延誤的有消息了嗎

楼主 · 发表于 2020-4-6 14:14:53

如題，3月初寄的到現在過去1個月了還沒更新，問客服也查不岀所以然，是寄失了吧？可以怎麼追討？

发表于 2020-4-6 15:08:46

我三月中寄出的，一直卡在广州。后面我联系客服得到了一个所谓的航班号然后让我等待。直到我自己去联系，收到邮件通知我4月中可以开始索赔。我去问客服，客服回复说EMS对个人的信息没有对公司的详细。我就去查了一下superbuy给的航班号，从2月就停航了，也没有后续飞行计划了。我的理解是这个件，疫情结束前是不可能收到的了。如后续收到，我会过来回复。

发表于 2020-4-7 17:03:48

尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您包裹的延误问题，我们非常重视。目前已经再次和物流商核实包裹信息，为了您的信息安全，我们将在24小时内在包裹咨询（PN205******13）中回复您，请您注意查看信息。感谢您对superbuy的信任，祝您生活愉快！

发表于 2020-4-8 18:39:32

我的是3/13到香港就沒有更新了?

发表于 2020-4-9 05:49:54

你可以去国家邮政总局投诉ems。我一月的时候投诉过了两天他们就给处理了……superbuy的客服恐怕帮不到你太多……

发表于 2020-4-9 11:39:08

更新一下，4月8号終於到達LA了！希望你們的都有更新

发表于 2020-4-12 01:25:08

我3月初寄，也一個月，問客服，一時說排航班飛土耳其轉運，一時又說上飛機，在第3國没信息，今天又說還在中國，那句真?我另外有DHL郵包，什麼消息没有，老說疫情，我朋友找其他公司，人家早就收到你

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