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是延误，还是把包裹弄丢了？
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发表于 2020-3-26 22:20:06 来自手机 | 最新回复 2020-4-1 04:07:45 | 来自于 UNITED STATES 楼主
3月4号从Superbuy寄EMS包裹到美国，至今没有消息。每次问客服都说延误，也不说明一下大概延误多久。我联系客服想追回包裹，也不办理。 刚得到消息，我的一个朋友，也是通过Superbuy，也是EMS线路，3月21号寄出的包裹，3月24号已经到美国了。那么客服所说的延误是在骗人吗？社区里好多三月初的包裹都没有消息，是不是被Superbuy集体弄丢了？ 现在包裹既不给寄出，想退回来也不给退。害人啊～～～～～～
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发表于 2020-3-26 23:59:44 来自手机 沙发
我也是3月頭寄的ems還沒到，早知道就不寄了又貴又不好用
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发表于 2020-3-27 00:55:35 来自手机 板凳

是延误，还是把包裹弄丢了？

你可以查查给你安排了哪个航班 是不是永远不飞的那种
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 楼主| 发表于 2020-3-27 01:37:49 来自手机 地板
五仁月饼 发表于 2020-3-27 00:55 你可以查查给你安排了哪个航班 是不是永远不飞的那种
他们给了航班号，每天都有，很正常。可是包裹就是没消息。
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发表于 2020-3-27 04:31:17 来自手机 5#
五仁月饼 发表于 2020-3-27 00:55 你可以查查给你安排了哪个航班 是不是永远不飞的那种
怎麼查是不是不飛的啊？我的有給了2個航班號但目的是中東的不知道哪裡
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发表于 2020-3-27 17:08:29 6#
您好，  我是客服Lori。 非常抱歉给您带来不愉快的体验。 目前国际上受疫情影响的国家航班都在减少，并受到限制，所以航空公司会通过转运进行调配， 航空公司不受物流方控制，物流方也想航班正常以减轻压力， 我们会尽力帮您催促的。 一般飞机上航班到达目的地机场也需要当地机场人员充足安排操作， 包裹物流才会更新。目前全球都在受疫情影响，会有一定的延误。 有关您的包裹问题， 您可以提供包裹号给我们，我们会尽力帮您跟进，恳请您的理解与支持。
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发表于 2020-3-28 08:13:43 7#
我也是3月初的包裹，到现在物流不更新，没反应。强烈要求他们给个说法
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发表于 2020-3-28 12:53:12 8#
都跟你们说多少次了，绝对不能用EMS,这个时候，一定要咬牙掏钱用DHL运。 DHL是货机，航线绝对不会因为灾情中断，但是EMS是万国邮联，万国邮联都是用民航客机的货舱发包裹，中美两国都要断航了，这个时候再买EMS这不是自己找抽么，能一个月内到已经不错了。
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发表于 2020-3-29 05:27:43 来自手机 9#
bkch92a 发表于 2020-3-28 12:53 都跟你们说多少次了，绝对不能用EMS,这个时候，一定要咬牙掏钱用DHL运。 DHL是货机，航线绝对不会因为灾情 ...
EMS真是一生黑！然而我三月寄了两次dhl，都花了两周时间才到货的。现在都是疫情在背锅，没脾气了……
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发表于 2020-3-30 03:22:41 10#
我也是3月初寄出的，现在都快一个月了还在郑州，不知道他们到底搞什么。查查航班就知道并不是完全断航了，只是比平时少，但是延误到这个地步也太过分了吧。更可怕的是，万一真的是丢了呢？？？？
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 楼主| 发表于 2020-3-30 05:03:52 来自手机 11#
kcxiaohao 发表于 2020-3-30 03:22 我也是3月初寄出的，现在都快一个月了还在郑州，不知道他们到底搞什么。查查航班就知道并不是完全断航了， ...
我的包裹里有药，联系客服好几次，他们给出的解决方案基本就是让我自己解决，要么我自己重新买药重新寄，要么我自己在美国找替代药品。至于被他们耽误的包裹只字不提。我真无语了……
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发表于 2020-3-30 14:50:09 12#
亲爱的用户您好，非常抱歉给大家带来不便。受全球疫情蔓延、航空大量减少及目的国人力不足的影响，中国寄送至全球的包裹时效严重延长，物流商现已无法保证此段特殊时期内的运输时效。根据我们目前监测的运输情况，运输时效可能延长至3-4周或者更长，我们将密切跟踪，与物流商积极沟通并跟进包裹处理， 我们也会持续为您关注，如果遇到任何问题和困难都可以随时通过发起“包裹咨询”联系我们，我们一定尽力为大家提供协助。 非常时期感谢您的理解。包裹咨询发起位置：PC端：点击头像进入“我的Superbuy”- 我的包裹 -（相 应包裹的）包裹详情 - 问题咨询。
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发表于 2020-3-31 00:20:44 来自手机 13#

是延误，还是把包裹弄丢了？

bkch92a 发表于 2020-3-28 12:53 都跟你们说多少次了，绝对不能用EMS,这个时候，一定要咬牙掏钱用DHL运。 DHL是货机，航线绝对不会因为灾情 ...
原来如此 感谢科普
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发表于 2020-3-31 13:18:27 来自手机 14#
?
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发表于 2020-4-1 02:42:05 来自手机 15#
還沒收到的EMS大家物流有更新嗎？我還是顯示Ready to dispatch...
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 楼主| 发表于 2020-4-1 04:07:45 来自手机 16#
?晴媽咪 发表于 2020-4-1 02:42 還沒收到的EMS大家物流有更新嗎？我還是顯示Ready to dispatch...
没消息
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